Níveis de proficiência e resultados de aprendizagem

A escala de oito níveis utilizada pelo DigComp 2.2

A proficiência DigComp descreve como uma pessoa executa uma tarefa digital, e não quantas aplicações conhece. O DigComp 2.2 utiliza o modelo de oito níveis introduzido no DigComp 2.1. Os níveis combinam três indicadores: a complexidade da tarefa, a autonomia de que a pessoa dispõe e a exigência cognitiva envolvida.

Os oito níveis formam quatro faixas gerais:

A progressão cognitiva passa frequentemente da memorização, pela compreensão e aplicação, até à avaliação e criação. Estes verbos são indícios úteis, mas nenhum verbo isolado comprova um nível. Leia a descrição na íntegra. «Cria uma pasta» pode continuar a ser uma tarefa básica; «cria um novo modelo de gestão de registos para toda a organização» pode exigir discernimento altamente especializado.

A autonomia e a complexidade da tarefa devem ser interpretadas em conjunto. Uma pessoa que atua sozinha numa tarefa familiar e rotineira não está automaticamente num nível avançado. Uma pessoa que segue uma lista de controlo durante um incidente desconhecido pode estar a trabalhar com orientação, mesmo que o tema pareça técnico.

Cenário prático de administração pública

Quatro funcionários tratam o mesmo tipo de conjunto de dados recebido.

• Amir segue instruções no ecrã para o guardar numa pasta especificada. Isto assemelha-se ao Nível 1.
• Bea aplica autonomamente a convenção de nomenclatura estabelecida pela unidade e apenas pede ajuda quando necessário. Isto assemelha-se ao Nível 2.
• Carlos efetua uma importação rotineira e corrige um problema conhecido de delimitadores sem ajuda. Isto assemelha-se ao Nível 3.
• Dana seleciona entre vários métodos de importação para um conjunto de dados não rotineiro, adapta o procedimento e documenta a solução para os colegas. Os elementos de prova apontam para um nível superior aos níveis elementares e podem atingir uma faixa avançada, consoante a complexidade e a orientação envolvidas.

Um item EPSO fornece normalmente elementos comportamentais suficientes para distinguir as opções. Escolha a descrição fundamentada pelo cenário, e não a interpretação mais lisonjeira da designação do cargo.

Confusão frequente

Os anos de experiência não constituem um nível DigComp. Um trabalhador com muitos anos de serviço pode continuar a necessitar de orientação num sistema desconhecido. Um novo trabalhador pode resolver autonomamente uma tarefa digital bem definida.

A independência, por si só, não equivale ao nível Avançado. Os Níveis 3 e 4 já envolvem autonomia. O desempenho avançado acrescenta uma maior variedade de tarefas, avaliação, adaptação ou orientação de outras pessoas.

Por último, não aplique a atual escala de quatro níveis do DigComp 3.0 a uma pergunta sobre o DigComp 2.2. No 3.0, as designações são Básico, Intermédio, Avançado e Altamente avançado. O Capítulo 2 mantém a escala de oito níveis do 2.2, porque esta é a versão citada pelo EPSO/AD/427/26.

Fontes oficiais

• DigComp 2.1: oito níveis de proficiência
• DigComp 2.2
• Anúncio EPSO/AD/427/26

Interpretar o que se espera que um aprendente seja capaz de fazer

Um resultado de aprendizagem indica o que uma pessoa sabe, compreende ou consegue fazer após a aprendizagem. No DigComp, os exemplos ajudam a transformar descritores gerais de competências em desempenhos observáveis. O DigComp 2.2 fornece exemplos de conhecimentos, aptidões e atitudes nas 21 competências e nos níveis de proficiência; o quadro não afirma que todos os exemplos sejam obrigatórios em todos os contextos.

Utilize três perguntas para classificar um resultado:

• Conhecimentos: O que sabe ou compreende a pessoa? Entre os verbos habituais contam-se saber, compreender, explicar, reconhecer e distinguir.
• Aptidão: O que consegue a pessoa executar? Entre os verbos habituais contam-se pesquisar, configurar, comparar, criar, verificar e resolver problemas.
• Atitude: Que predisposição orienta as escolhas da pessoa? Entre os indicadores habituais contam-se ser crítico, responsável, aberto, prudente, curioso ou disponível para apoiar.

As atitudes não são rótulos vagos de personalidade. Tornam-se relevantes quando influenciam o comportamento digital. «Valoriza a verificação de uma fonte antes de a reencaminhar» é uma atitude; «compara a fonte com a publicação original» é uma aptidão. Uma pessoa pode conhecer a regra e, ainda assim, não a aplicar, pelo que as categorias não devem ser confundidas.

Os verbos de ação também ajudam a inferir a proficiência. «Segue os passos» sugere orientação. «Seleciona um método adequado» sugere discernimento autónomo. «Avalia alternativas e aconselha outras pessoas» sugere um desempenho avançado. «Desenvolve uma abordagem inovadora para um problema de elevada complexidade» aponta para a faixa altamente especializada. O objeto e o contexto continuam a ser importantes: selecionar entre dois modelos rotineiros não equivale a conceber uma arquitetura de informação transversal a toda a administração.

Cenário EPSO prático

Um município introduz um sistema partilhado de gestão de processos. O resultado da formação estabelece:

O funcionário consegue comparar as definições de partilha disponíveis, escolher a definição menos permissiva que ainda permita à equipa responsável pelo processo trabalhar, explicar a escolha aos colegas e reconsiderá-la quando a composição da equipa se altera.

«Consegue comparar» e «escolher» descrevem aptidões. A compreensão da importância do princípio do privilégio mínimo corresponde a conhecimentos. A reconsideração do acesso à medida que as circunstâncias mudam demonstra uma atitude responsável e uma aplicação autónoma. Como o trabalhador escolhe entre alternativas e apoia os colegas, o cenário é mais exigente do que o mero cumprimento de um procedimento orientado de Nível 1.

Se uma opção do exame disser apenas «sabe que existem permissões», fica aquém do desempenho demonstrado. Se disser «cria um novo modelo de controlo do acesso para toda a administração», exagera os elementos de prova. Selecione o nível e o resultado mais restritos que correspondam integralmente aos factos.

Confusão frequente

O resultado de uma tarefa não constitui automaticamente um resultado de aprendizagem. «O relatório foi carregado» indica o que aconteceu, mas não se o trabalhador compreendeu o processo ou atuou de forma independente. O cenário necessita de elementos de prova observáveis sobre o aprendente.

A dificuldade não é o mesmo que a complexidade. Uma tarefa pode parecer difícil porque o utilizador tem pouca prática, embora continue a ser estruturalmente simples. A proficiência DigComp diz respeito à tarefa, à autonomia e à exigência cognitiva, e não à frustração subjetiva.

Os conhecimentos, as aptidões e as atitudes não são o mesmo que as cinco dimensões. Inserem-se na Dimensão 4 do DigComp 2.2. A área, a competência, a proficiência e o caso de utilização são descritos por outras dimensões.

Fontes oficiais

• DigComp 2.2: exemplos de conhecimentos, aptidões e atitudes
• DigComp 2.1: proficiência e exemplos de utilização

Identificar a edição antes de interpretar o nível

O DigComp 2.2 e o DigComp 3.0 partilham uma arquitetura estável de cinco áreas e 21 competências, mas não utilizam a mesma escala de proficiência. Por conseguinte, a interpretação correta começa pela edição indicada na fonte ou na pergunta.

O DigComp 2.2 utiliza oito níveis, herdados do 2.1:

• Elementar: Níveis 1 e 2
• Intermédio: Níveis 3 e 4
• Avançado: Níveis 5 e 6
• Altamente especializado: Níveis 7 e 8

O DigComp 3.0 utiliza quatro níveis:

• Básico
• Intermédio
• Avançado
• Altamente avançado

As quatro faixas gerais fornecem uma orientação, mas não autorizam a substituição mecânica de «Nível 6» por «Avançado». O JRC reviu os descritores e introduziu novos resultados de aprendizagem no 3.0. Uma correspondência formal deve utilizar as afirmações efetivas relativas à competência em causa, e não limitar-se a dividir oito por dois.

Ambas as edições avaliam a progressão através da complexidade da tarefa, da autonomia e da exigência cognitiva. As descrições do 3.0 explicitam-no: o nível Básico abrange a memorização e a execução de tarefas simples, com orientação quando necessário; o nível Intermédio abrange tarefas e problemas bem definidos realizados autonomamente; o nível Avançado abrange a avaliação e a aplicação de soluções a tarefas variadas e complexas, a adaptação entre contextos e, se necessário, a orientação de outras pessoas; o nível Altamente avançado abrange a avaliação e a resolução de problemas altamente complexos ou especializados para criar ou adaptar soluções e, se necessário, liderar outras pessoas.

No caso do EPSO/AD/427/26, a nota de rodapé do anúncio menciona a publicação DigComp 2.2 de 2022. Tal torna a arquitetura de oito níveis a referência específica para o exame. O DigComp 3.0 continua a ser pertinente quando uma pergunta aborda expressamente o quadro mais recente ou a atual política da UE em matéria de competências.

Cenário prático de administração pública

Uma unidade de recursos humanos atualiza uma antiga autoavaliação baseada no DigComp 2.2. Uma trabalhadora está registada no Nível 5 para a gestão de dados, porque executa tarefas variadas e orienta os colegas. O novo formulário utiliza as designações do DigComp 3.0.

A resposta segura não consiste em alterar automaticamente «5» para «Avançado». O avaliador deve comparar os elementos de prova com a atual descrição da competência e os resultados de aprendizagem, confirmar a complexidade e a autonomia demonstradas e registar o resultado segundo a grelha do 3.0. «Avançado» pode ser o resultado, mas tem de ser fundamentado pelo descritor revisto.

Num item EPSO que pergunte apenas qual é a faixa do 2.2 que contém o Nível 5, a resposta é simplesmente Avançado. A relação entre nível e faixa é exata no 2.2; a advertência diz respeito à conversão entre edições.

Confusão frequente

O termo utilizado no 3.0 é Altamente avançado, ao passo que o 2.2 designa a sua faixa superior como Altamente especializado. Tratar estas expressões como equivalentes pode revelar que uma opção mistura edições.

O DigComp 3.0 não acrescentou nem eliminou áreas de competência quando alterou a proficiência. Também não tornou o DigComp juridicamente vinculativo. A atualização reviu um quadro de referência.

Não presuma que um recurso antigo que mencione oito níveis está «errado». Pode descrever corretamente o DigComp 2.1 ou o 2.2, e o EPSO/AD/427/26 remete intencionalmente para o 2.2.

Fontes oficiais

• DigComp 2.1 e o seu modelo de oito níveis
• Registo da publicação DigComp 2.2
• Níveis de proficiência do DigComp 3.0

Calibrar com base na evidência, não no estatuto

Os cenários de proficiência tornam-se fáceis de gerir quando assinala três sinais: complexidade, autonomia e exigência cognitiva. Em seguida, verifique se a pessoa orienta outras ou cria uma nova solução. Ignore sinais de prestígio, como a antiguidade, o cargo ou o software dispendioso, salvo se alterarem a tarefa efetiva.

Para a referência DigComp 2.2, recorde a escala de oito níveis:

• Níveis 1–2: Fundamental
• Níveis 3–4: Intermédio
• Níveis 5–6: Avançado
• Níveis 7–8: Altamente especializado

Dentro de cada par, o nível superior demonstra normalmente maior independência, complexidade ou exigência cognitiva. O nível 1 requer orientação para tarefas simples; o nível 2 executa tarefas simples de forma autónoma, com orientação sempre que necessário. O nível 3 executa tarefas de rotina bem definidas e resolve problemas simples; o nível 4 lida de forma autónoma com tarefas e problemas não rotineiros bem definidos. Os níveis 5 e 6 evoluem para soluções variadas ou mais adequadas, contextos complexos e orientação de outras pessoas. Os níveis 7 e 8 abordam problemas complexos com soluções limitadas ou problemas altamente complexos com fatores interativos, integrando conhecimentos e propondo novas ideias ou processos.

Sob pressão de tempo, elimine as respostas que contradigam um sinal indicado. «Necessita de ajuda passo a passo» exclui uma descrição de autonomia plena. «Cria uma solução original aplicável a toda a organização para um problema altamente complexo» exclui os níveis Fundamental e Intermédio. Quando a evidência se situa entre duas opções, prefira a que não apresenta nenhuma afirmação sem fundamento.