Competências digitais da EPSO e o Quadro DigComp

O mapa oficial do exame

O anúncio de concurso EPSO/AD/427/26 define com precisão o teste de competências digitais. Trata-se de um teste de escolha múltipla na língua 2, com 40 perguntas em 30 minutos, classificado de 0 a 40 valores, com uma classificação mínima de aprovação de 20/40. Avalia a capacidade para compreender e utilizar tecnologias digitais em diferentes tarefas e para diferentes fins. O anúncio identifica cinco áreas e, na nota de rodapé 4, cita o DigComp 2.2, de Vuorikari, Kluzer e Punie (2022). Essa citação constitui a referência de estudo canónica deste curso.

A alteração publicada em 30 de junho de 2026 divide as provas em duas partes. A parte 1 contém os três testes de raciocínio. A parte 2 contém o teste de conhecimentos sobre a UE, o teste de competências digitais e a prova escrita centrada na UE. O resultado do teste de competências digitais apenas é classificado para os candidatos aprovados no teste de conhecimentos sobre a UE. A alteração modifica a sequência e as condições de classificação, mas não altera o formato do teste de competências digitais acima indicado.

As cinco áreas são:

1. Literacia da informação e dos dados — encontrar, avaliar e gerir informação e dados.
2. Comunicação e colaboração — interagir, partilhar, participar, colaborar, aplicar a netiqueta e gerir a identidade digital.
3. Criação de conteúdos digitais — criar e reelaborar conteúdos, direitos de autor e licenças, e programação.
4. Segurança — proteger dispositivos, dados, privacidade, saúde, bem-estar e ambiente.
5. Resolução de problemas — resolver problemas técnicos, escolher respostas tecnológicas, utilizar criativamente a tecnologia e identificar lacunas de competência.

A ordem é importante. Uma pergunta sobre a fiabilidade de um relatório pertence principalmente à área 1. A escolha de permissões num documento partilhado pertence à área 2. A adição de títulos acessíveis a esse documento pertence à área 3. A proteção da conta onde está armazenado pertence à área 4. O diagnóstico do motivo pelo qual não abre pertence à área 5.

O DigComp é um quadro de referência, não um manual de software, uma certificação ou direito vinculativo. Descreve a competência digital em termos tecnologicamente neutros, de modo a poder ser adaptado ao trabalho, à aprendizagem e à participação na sociedade. Uma questão jurídica pode envolver o GDPR ou o Regulamento dos Serviços Digitais, mas esses atos legislativos não substituem o DigComp. O quadro ajuda a identificar a competência exercida ao aplicá-los.

Cenário EPSO resolvido

Uma administração recebe uma folha de cálculo de um contratante. Um funcionário deve primeiro decidir se os respetivos valores provêm de uma fonte fiável e, em seguida, colocar o ficheiro verificado no sistema de arquivo com metadados adequados. A avaliação da fiabilidade corresponde a 1.2 Avaliação de dados, informação e conteúdos digitais. A organização do ficheiro verificado corresponde a 1.3 Gestão de dados, informação e conteúdos digitais. Em contrapartida, a encriptação do computador portátil corresponderia a 4.1 Proteção dos dispositivos.

Num item de resposta única, identifique a ação central indicada na pergunta. Não escolha uma área apenas porque uma ferramenta, como uma folha de cálculo ou uma unidade na nuvem, aparece no enunciado.

Confusão comum

Quadro atual não significa quadro do exame. O DigComp 3.0 é o quadro geral mais recente, publicado em novembro de 2025. Ainda assim, o EPSO/AD/427/26 cita explicitamente o DigComp 2.2. Estude as designações e a escala de oito níveis da versão 2.2 para esse concurso. Utilize a versão 3.0 como contexto atual e conheça as suas diferenças, não como motivo para reescrever o anúncio.

As tarefas reais abrangem frequentemente várias competências. Numa pergunta de resposta única, escolha a competência mais diretamente expressa pela ação ou pelo objetivo.

Fontes oficiais

• Anúncio de concurso EPSO/AD/427/26
• Alteração do anúncio EPSO/AD/427/26, 30 de junho de 2026
• DigComp 2.2, Centro Comum de Investigação
• Página de exemplos do teste de competências digitais EPSO

Vinte e uma competências em cinco áreas

O DigComp 2.2 mantém o modelo conceptual estabelecido no DigComp 2.0 e o modelo de proficiência desenvolvido no DigComp 2.1. As suas cinco áreas contêm 21 competências. Aprenda a respetiva numeração como um mapa, não como uma recitação isolada.

Área 1 — Literacia da informação e dos dados

• 1.1 Navegação, pesquisa e filtragem de dados, informação e conteúdos digitais
• 1.2 Avaliação de dados, informação e conteúdos digitais
• 1.3 Gestão de dados, informação e conteúdos digitais

Área 2 — Comunicação e colaboração

• 2.1 Interação através das tecnologias digitais
• 2.2 Partilha através das tecnologias digitais
• 2.3 Participação na cidadania através das tecnologias digitais
• 2.4 Colaboração através das tecnologias digitais
• 2.5 Netiqueta
• 2.6 Gestão da identidade digital

Área 3 — Criação de conteúdos digitais

• 3.1 Desenvolvimento de conteúdos digitais
• 3.2 Integração e reelaboração de conteúdos digitais
• 3.3 Direitos de autor e licenças
• 3.4 Programação

Área 4 — Segurança

• 4.1 Proteção dos dispositivos
• 4.2 Proteção dos dados pessoais e da privacidade
• 4.3 Proteção da saúde e do bem-estar
• 4.4 Proteção do ambiente

Área 5 — Resolução de problemas

• 5.1 Resolução de problemas técnicos
• 5.2 Identificação de necessidades e respostas tecnológicas
• 5.3 Utilização criativa das tecnologias digitais
• 5.4 Identificação de lacunas na competência digital

O quadro possui também cinco dimensões. A dimensão 1 é a área de competência. A dimensão 2 é a designação e o descritor da competência. A dimensão 3 é a proficiência. A dimensão 4 apresenta exemplos de conhecimentos, aptidões e atitudes. A dimensão 5 fornece exemplos de utilização no emprego e na aprendizagem. Uma dimensão é uma forma de descrever uma competência; não constitui uma área de competência adicional.

Conhecimento significa compreender factos, princípios ou processos: por exemplo, saber que uma ligação pública de edição pode ser reencaminhada. Uma aptidão é a capacidade de executar uma ação: configurar uma ligação para que os destinatários identificados apenas a possam visualizar. Uma atitude é uma predisposição que orienta uma atuação responsável: verificar a permissão antes de enviar. O DigComp 2.2 acrescentou mais de 250 exemplos de conhecimentos, aptidões e atitudes, incluindo exemplos que envolvem sistemas apoiados por IA, sem alterar o modelo de 21 competências.

Cenário resolvido da administração pública

Uma equipa responsável por políticas prepara um relatório de consulta. Sofia sabe por que motivo os formatos abertos facilitam a reutilização (conhecimento), converte a tabela final para CSV (aptidão) e verifica se os identificadores pessoais foram removidos antes da publicação (atitude expressa através de um comportamento responsável). A conversão do conteúdo exerce principalmente a competência 3.1; a combinação dos contributos dos colegas exerce a competência 3.2; a verificação da privacidade mobiliza a competência 4.2. Por conseguinte, o mesmo fluxo de trabalho pode produzir evidências de várias competências.

Se uma pergunta EPSO perguntar o que o trabalhador «é capaz de fazer», procure uma aptidão ou um resultado de proficiência. Se perguntar o que o trabalhador «compreende», procure conhecimento. Se perguntar sobre disponibilidade, prudência, abertura ou responsabilidade, procure uma atitude.

Confusão comum

Não equipare uma competência a um produto. «Utilizar o Teams» pode significar interagir (2.1), partilhar (2.2), colaborar (2.4), aplicar a netiqueta (2.5) ou resolver um problema técnico (5.1). O objetivo da ação determina a competência.

Não trate os exemplos da dimensão 5 como um programa exaustivo. Estes ilustram a forma como uma competência se manifesta num contexto. O DigComp continua a ser adaptável e não prescritivo.

Fontes oficiais

• Registo da publicação e relatório DigComp 2.2
• DigComp 2.1: oito níveis e exemplos de utilização

Arquitetura estável, expressão atualizada

O Centro Comum de Investigação publicou o DigComp 3.0 em 27 de novembro de 2025. É a quinta versão do Quadro Europeu de Competência Digital e a referência geral mais recente. No entanto, não substitui a edição indicada num anúncio específico da EPSO. Para a EPSO/AD/427/26, o DigComp 2.2 continua a ser a referência explícita da avaliação.

O JRC descreve o 3.0 como mantendo a estrutura geral do quadro: permanecem cinco áreas e 21 competências, embora tenham sido revistos quatro dos cinco títulos das áreas e vários títulos de competências. A Área 2 continua a ser Comunicação e colaboração em ambas as edições. As dimensões 4 e 5 do DigComp 2.2 não são reproduzidas. Em vez disso, o DigComp 3.0 apresenta 362 enunciados de competências e regista 523 resultados de aprendizagem. A errata do JRC elimina o LO2.5.09 duplicado; aplicando essa correção, obtêm-se 522 resultados de aprendizagem. Este total final é uma inferência aritmética deste livro com base na contagem publicada e na errata, não um total indicado pelo JRC.

O DigComp 3.0 foi elaborado por Judith Cosgrove e Romina Cachia (JRC144121, EUR 40491). Riina Vuorikari, Stefano Kluzer e Yves Punie foram os autores do DigComp 2.2 (JRC128415) e contribuíram com os seus conhecimentos especializados para a atualização posterior.

Vários rótulos tornaram-se mais curtos ou mais abrangentes. A Área 1 é «Pesquisa, avaliação e gestão da informação». A Área 3 é «Criação de conteúdo». A Área 4 passa a ser «Segurança, bem-estar e utilização responsável». A Área 5 passa a ser «Identificação e resolução de problemas». A competência 4.4 é «Impactos das tecnologias digitais no ambiente». Estes são rótulos do 3.0; não devem ser substituídos silenciosamente quando um item pede a terminologia exata do 2.2.

Nota sobre a fonte: a página Web do JRC relativa ao DigComp 3.0 ainda apresenta o antigo título do 2.2, «Proteger o ambiente», para a competência 4.4. O PDF do quadro publicado, incluindo a Tabela 2 e o Anexo 1, Tabela A2, utiliza «Impactos das tecnologias digitais no ambiente»; este livro segue o PDF.

A principal diferença estrutural diz respeito à proficiência. O DigComp 2.2 utiliza os oito níveis introduzidos no 2.1: dois níveis Básico, dois Intermédio, dois Avançado e dois Altamente especializado. O DigComp 3.0 utiliza quatro níveis: Básico, Intermédio, Avançado e Altamente avançado. O Anexo 1, Tabela A3, associa os quatro novos níveis aos oito níveis do 2.2, mas apresenta essa relação como uma correspondência sugerida, que pode ser adaptada, e não como uma conversão mecânica.

A IA não constitui uma sexta área. No 3.0, os conhecimentos, as competências e as atitudes relacionados com a IA estão presentes nas 21 competências. Por exemplo, avaliar um resumo gerado por IA pertence à avaliação da informação; decidir que dados pessoais podem ser introduzidos numa ferramenta de IA está relacionado com a privacidade; e melhorar um fluxo de trabalho assistido por IA pode estar relacionado com a resolução de problemas. O mesmo tratamento transversal aplica-se a temas como a cibersegurança, os direitos digitais, o bem-estar e a integridade da informação.

Cenário EPSO resolvido

Um funcionário lê duas notas de estudo. A Nota A afirma: «Nível 7: altamente especializado, resolvendo problemas complexos com soluções limitadas.» A Nota B afirma: «Altamente avançado: resolver problemas altamente complexos ou especializados e criar ou adaptar soluções.» A pergunta menciona o DigComp 2.2. O funcionário deve utilizar a arquitetura de oito níveis da Nota A, embora a Nota B reflita o quadro atual do 3.0. Se a pergunta disser respeito ao quadro mais recente, aplica-se a formulação de quatro níveis.

Comece por identificar a edição indicada. Utilize o respetivo vocabulário e, em seguida, responda ao cenário. Quando não for indicada qualquer edição, mas a pergunta se referir claramente à EPSO/AD/427/26, siga a base 2.2 citada no anúncio.

Confusão comum

«Mais recente» não significa automaticamente «correto para o exame». Os anúncios jurídicos e as especificações da avaliação determinam o seu próprio âmbito. Contudo, estudar apenas o 2.2 impediria um candidato de reconhecer a linguagem política atual. Por isso, o livro separa a base avaliada do contexto do quadro atual.

Não estabeleça uma conversão numérica direta entre quatro e oito níveis. As grandes categorias são semelhantes, mas o 3.0 reviu os descritores e os resultados de aprendizagem. Indique a edição sempre que a precisão for importante.

Fontes oficiais

• Anúncio do JRC sobre o DigComp 3.0, 27 de novembro de 2025
• Publicação e PDF do DigComp 3.0
• Errata do JRC relativa ao DigComp 3.0
• Página Web do JRC sobre o quadro DigComp 3.0
• Registo da publicação do DigComp 2.2

Recuperação em condições de exame

A EPSO/AD/427/26 prevê, em média, 45 segundos por pergunta: 40 perguntas em 30 minutos. Confirma cinco áreas temáticas, um ponto por pergunta e uma nota mínima de 20/40. Não publica uma ponderação por área nem um nível de proficiência DigComp pretendido. Trate qualquer distribuição alegada, como «a Área 1 aparece com maior frequência», como uma hipótese de formação e não como um facto oficial.

Utilize um método de três passagens para as perguntas sobre o quadro:

1. Identifique a ação. O que está a pessoa a tentar fazer: encontrar, partilhar, criar, proteger ou resolver?
2. Localize a área e a competência. Associe o objetivo principal, e não todos os factos da situação.
3. Teste os distratores. Rejeite as opções que indicam uma ferramenta, uma lei ou uma ação secundária em vez da competência central.

As cadeias de recuperação úteis são curtas. «Encontrar–avaliar–gerir» recorda a Área 1. «Interagir–partilhar–participar–colaborar–comportar-se–identificar» recorda a Área 2. «Desenvolver–integrar–licenciar–programar» recorda a Área 3. «Dispositivos–dados–saúde–ambiente» recorda a Área 4. «Técnicos–necessidades–criativos–lacunas» recorda a Área 5.

As perguntas sobre o quadro variam frequentemente uma dimensão, mantendo constante a situação. Um principiante segue orientações para aplicar um filtro; um trabalhador autónomo seleciona-o e aplica-o; um trabalhador avançado avalia alternativas e aconselha os colegas. O tema da tarefa continua a ser a pesquisa de informação, enquanto a proficiência se altera.