Livelli di padronanza e risultati dell’apprendimento

La scala a otto livelli utilizzata da DigComp 2.2

La padronanza DigComp descrive come una persona svolge un compito digitale, non quante applicazioni conosce. DigComp 2.2 utilizza il modello a otto livelli introdotto in DigComp 2.1. I livelli combinano tre indicatori: la complessità del compito, l'autonomia di cui dispone la persona e la domanda cognitiva coinvolta.

Gli otto livelli formano quattro ampie fasce:

La progressione cognitiva passa spesso dal ricordare, attraverso il comprendere e applicare, al valutare e creare. Questi verbi sono indizi utili, ma nessun singolo verbo dimostra un livello. Leggere l'intera descrizione. «Crea una cartella» può comunque essere un compito di base; «crea un nuovo modello di gestione documentale per l'intera organizzazione» può richiedere un giudizio altamente specializzato.

L'autonomia e la complessità del compito devono essere considerate congiuntamente. Chi agisce da solo nell'ambito di un compito familiare e ordinario non è automaticamente di livello avanzato. Chi segue una lista di controllo durante un incidente insolito può operare con guida, anche se l'argomento sembra tecnico.

Scenario pratico nella pubblica amministrazione

Quattro funzionari elaborano lo stesso tipo di insieme di dati in entrata.

• Amir segue le istruzioni visualizzate sullo schermo per salvarlo in una cartella specifica. Questa prestazione è simile al Livello 1.
• Bea applica autonomamente la convenzione di denominazione stabilita dall'unità e chiede aiuto soltanto quando necessario. Questa prestazione è simile al Livello 2.
• Carlos gestisce un'importazione ordinaria e corregge senza aiuto un problema noto relativo al delimitatore. Questa prestazione è simile al Livello 3.
• Dana seleziona tra diversi metodi di importazione per un insieme di dati non ordinario, adatta la procedura e documenta la soluzione per i colleghi. Gli elementi probatori indicano un livello superiore a quelli di base e possono raggiungere una fascia avanzata, a seconda della complessità e della guida coinvolte.

Un quesito EPSO fornisce normalmente elementi comportamentali sufficienti per distinguere le opzioni. Scegliere la descrizione suffragata dallo scenario, non l'interpretazione più lusinghiera del titolo professionale.

Errore comune

Gli anni di esperienza non costituiscono un livello DigComp. Un dipendente con una lunga anzianità di servizio può comunque avere bisogno di guida con un sistema sconosciuto. Un nuovo dipendente può risolvere autonomamente un compito digitale ben definito.

L'indipendenza da sola non equivale al livello Avanzato. I Livelli 3 e 4 comportano già autonomia. Una prestazione avanzata aggiunge una maggiore varietà di compiti, valutazione, adattamento o guida degli altri.

Infine, non applicare l'attuale scala a quattro livelli DigComp 3.0 a una domanda relativa a DigComp 2.2. Nella versione 3.0 i livelli sono denominati Base, Intermedio, Avanzato e Altamente avanzato. Il capitolo 2 conserva la scala a otto livelli della versione 2.2, poiché è questa la versione citata da EPSO/AD/427/26.

Fonti ufficiali

• DigComp 2.1: otto livelli di padronanza
• DigComp 2.2
• Bando EPSO/AD/427/26

Interpretare ciò che un discente dovrebbe essere in grado di fare

Un risultato dell'apprendimento indica ciò che una persona conosce, comprende o sa fare dopo l'apprendimento. In DigComp, gli esempi contribuiscono a trasformare ampi descrittori di competenza in prestazioni osservabili. DigComp 2.2 fornisce esempi di conoscenze, abilità e atteggiamenti nelle 21 competenze e nei diversi livelli di padronanza; il quadro non afferma che ogni esempio sia obbligatorio in ogni contesto.

Utilizzare tre domande per classificare un risultato:

• Conoscenza: che cosa conosce o comprende la persona? I verbi tipici includono conoscere, comprendere, spiegare, riconoscere e distinguere.
• Abilità: che cosa sa eseguire la persona? I verbi tipici includono cercare, configurare, confrontare, creare, verificare e risolvere problemi.
• Atteggiamento: quale disposizione orienta le scelte della persona? Gli indicatori tipici includono l'essere critici, responsabili, aperti, prudenti, curiosi o disponibili ad aiutare.

Gli atteggiamenti non sono vaghe etichette della personalità. Diventano pertinenti quando influenzano il comportamento digitale. «Ritiene importante verificare una fonte prima di inoltrarla» è un atteggiamento; «verifica la fonte confrontandola con la pubblicazione originale» è un'abilità. Una persona può conoscere la regola senza applicarla, quindi le categorie non devono essere accorpate.

Anche i verbi d'azione aiutano a dedurre la padronanza. «Segue i passaggi» suggerisce la presenza di guida. «Seleziona un metodo appropriato» suggerisce un giudizio autonomo. «Valuta le alternative e consiglia gli altri» suggerisce una prestazione avanzata. «Sviluppa un approccio originale per un problema altamente complesso» indica la fascia Altamente specializzata. L'oggetto e il contesto restano comunque importanti: scegliere tra due modelli ordinari non equivale a progettare un'architettura dell'informazione trasversale all'intera amministrazione.

Scenario EPSO pratico

Un comune introduce un sistema condiviso di gestione dei casi. Il risultato della formazione recita:

Il funzionario è in grado di confrontare le impostazioni di condivisione disponibili, scegliere l'impostazione meno permissiva che consenta comunque al gruppo responsabile del caso di lavorare, spiegare la scelta ai colleghi e riesaminarla quando cambia la composizione del gruppo.

«È in grado di confrontare» e «scegliere» descrivono abilità. La comprensione dell'importanza del principio del privilegio minimo fornisce conoscenza. Il riesame dell'accesso al mutare delle circostanze dimostra un atteggiamento responsabile e un'applicazione autonoma. Poiché il dipendente sceglie tra diverse alternative e assiste i colleghi, lo scenario indica una prestazione superiore alla semplice esecuzione di una procedura guidata di Livello 1.

Se un'opzione d'esame afferma soltanto «sa che esistono autorizzazioni», sottovaluta la prestazione dimostrata. Se afferma «crea un nuovo modello di controllo degli accessi per l'intera amministrazione», sopravvaluta gli elementi probatori. Selezionare il livello e il risultato più circoscritti che corrispondano pienamente ai fatti.

Errore comune

Il risultato di un compito non costituisce automaticamente un risultato dell'apprendimento. «La relazione è stata caricata» indica ciò che è accaduto, non se il dipendente abbia compreso il processo o agito autonomamente. Lo scenario deve contenere elementi probatori osservabili relativi al discente.

La difficoltà non equivale alla complessità. Un compito può sembrare difficile perché l'utente non ha sufficiente pratica, pur rimanendo strutturalmente semplice. La padronanza DigComp riguarda il compito, l'autonomia e la domanda cognitiva, non la frustrazione soggettiva.

Conoscenze, abilità e atteggiamenti non coincidono con le cinque dimensioni. Rientrano nella Dimensione 4 di DigComp 2.2. L'area, la competenza, la padronanza e il caso d'uso sono descritti da altre dimensioni.

Fonti ufficiali

• DigComp 2.2: esempi di conoscenze, abilità e atteggiamenti
• DigComp 2.1: padronanza ed esempi d'uso

Individuare l'edizione prima di interpretare il livello

DigComp 2.2 e DigComp 3.0 condividono una struttura stabile di cinque aree e 21 competenze, ma non utilizzano la stessa scala di padronanza. La corretta interpretazione inizia pertanto dall'edizione indicata dalla fonte o dalla domanda.

DigComp 2.2 utilizza otto livelli, ereditati dalla versione 2.1:

• Base: Livelli 1 e 2
• Intermedio: Livelli 3 e 4
• Avanzato: Livelli 5 e 6
• Altamente specializzato: Livelli 7 e 8

DigComp 3.0 utilizza quattro livelli:

• Base
• Intermedio
• Avanzato
• Altamente avanzato

Le quattro ampie fasce forniscono un orientamento, ma non autorizzano a sostituire meccanicamente «Livello 6» con «Avanzato». Il JRC ha aggiornato i descrittori e introdotto nuovi risultati dell'apprendimento nella versione 3.0. Una corrispondenza formale deve utilizzare le affermazioni effettive relative alla competenza pertinente, non limitarsi a dividere otto per due.

Entrambe le edizioni valutano la progressione attraverso la complessità del compito, l'autonomia e la domanda cognitiva. Le descrizioni della versione 3.0 lo rendono esplicito: Base comprende il ricordare e l'eseguire compiti semplici con guida ove necessario; Intermedio comprende compiti e problemi ben definiti svolti autonomamente; Avanzato comprende la valutazione e l'applicazione di soluzioni a compiti vari e complessi, l'adattamento a contesti diversi e, se necessario, la guida degli altri; Altamente avanzato comprende la valutazione e la risoluzione di problemi altamente complessi o specializzati per creare o adattare soluzioni e, se necessario, dirigere gli altri.

Per EPSO/AD/427/26, la nota a piè di pagina del bando indica la pubblicazione DigComp 2.2 del 2022. Ciò rende la struttura a otto livelli il riferimento specifico per l'esame. DigComp 3.0 rimane pertinente quando una domanda riguarda espressamente il quadro più recente o quando si esamina l'attuale politica dell'UE in materia di competenze.

Scenario pratico nella pubblica amministrazione

Un'unità delle risorse umane aggiorna una vecchia autovalutazione basata su DigComp 2.2. Una dipendente è registrata al Livello 5 per la gestione dei dati, poiché svolge compiti vari e guida i colleghi. Il nuovo modulo utilizza le denominazioni DigComp 3.0.

La risposta sicura non consiste nel modificare automaticamente «5» in «Avanzato». Il valutatore deve confrontare gli elementi probatori con l'attuale enunciato della competenza e con i risultati dell'apprendimento, confermare la complessità e l'autonomia dimostrate e registrare il risultato secondo la griglia della versione 3.0. «Avanzato» può essere il risultato, ma deve essere suffragato dal descrittore aggiornato.

In un quesito EPSO che chieda soltanto quale fascia della versione 2.2 contenga il Livello 5, la risposta è semplicemente Avanzato. Il rapporto tra livello e fascia è esatto all'interno della versione 2.2; l'avvertenza riguarda la conversione tra edizioni.

Errore comune

La versione 3.0 utilizza il termine Altamente avanzato, mentre la versione 2.2 denomina la fascia superiore Altamente specializzato. Considerare queste espressioni intercambiabili può rivelare che un'opzione confonde le edizioni.

DigComp 3.0 non ha aggiunto né eliminato aree di competenza modificando i livelli di padronanza. Non ha neppure reso DigComp giuridicamente vincolante. L'aggiornamento ha modificato un quadro di riferimento.

Non presumere che una vecchia risorsa che menzioni otto livelli sia «errata». Può descrivere correttamente DigComp 2.1 o 2.2, ed EPSO/AD/427/26 rimanda intenzionalmente alla versione 2.2.

Fonti ufficiali

• DigComp 2.1 e il relativo modello a otto livelli
• Scheda della pubblicazione DigComp 2.2
• Livelli di padronanza DigComp 3.0

Calibrare sulla base delle evidenze, non dello status

Gli scenari sulla padronanza diventano gestibili quando si individuano tre indicatori: complessità, autonomia e richiesta cognitiva. Verificare poi se la persona guida altri o crea una nuova soluzione. Ignorare gli indicatori di prestigio, come anzianità, titolo professionale o software costoso, salvo che modifichino il compito effettivo.

Per la base DigComp 2.2, ricordare la scala a otto livelli:

• Livelli 1–2: Elementare
• Livelli 3–4: Intermedio
• Livelli 5–6: Avanzato
• Livelli 7–8: Altamente specializzato

All’interno di ciascuna coppia, il livello superiore mostra normalmente maggiore indipendenza, complessità o richiesta cognitiva. Il livello 1 richiede guida per i compiti semplici; il livello 2 esegue autonomamente compiti semplici, con guida ove necessario. Il livello 3 gestisce compiti di routine ben definiti e problemi semplici; il livello 4 affronta autonomamente compiti e problemi non di routine ben definiti. I livelli 5 e 6 si estendono verso casi diversi o soluzioni più appropriate, contesti complessi e guida di altri. I livelli 7 e 8 riguardano problemi complessi con soluzioni limitate o problemi altamente complessi con fattori interagenti, integrando conoscenze e proponendo nuove idee o processi.

Sotto pressione temporale, eliminare le risposte che contraddicono un indicatore dichiarato. «Necessita di assistenza dettagliata passo dopo passo» esclude una descrizione pienamente autonoma. «Crea una soluzione originale a livello dell’intera organizzazione per un problema altamente complesso» esclude i livelli Elementare e Intermedio. Quando le evidenze si collocano tra due opzioni, preferire quella che non formula alcuna affermazione non supportata.