Competenze digitali EPSO e quadro DigComp

La mappa ufficiale dell’esame

Il bando di concorso EPSO/AD/427/26 definisce con precisione il test sulle competenze digitali. Si tratta di un test a scelta multipla nella lingua 2 con 40 domande in 30 minuti, valutato da 0 a 40, con un punteggio minimo di 20/40. Valuta la capacità di comprendere e utilizzare le tecnologie digitali per compiti e scopi diversi. Il bando indica cinque aree e, nella nota 4, cita DigComp 2.2 di Vuorikari, Kluzer e Punie (2022). Tale citazione costituisce il riferimento di studio canonico per questo corso.

La modifica pubblicata il 30 giugno 2026 suddivide le prove in due parti. La parte 1 contiene i tre test di ragionamento. La parte 2 contiene il test sulle conoscenze dell’UE, il test sulle competenze digitali e la prova scritta incentrata sull’UE. Il risultato del test sulle competenze digitali è valutato soltanto per i candidati che superano il test sulle conoscenze dell’UE. La modifica cambia la sequenza e le condizioni di valutazione, ma non modifica il formato del test sulle competenze digitali sopra indicato.

Le cinque aree sono:

1. Alfabetizzazione su informazioni e dati — reperire, valutare e gestire informazioni e dati.
2. Comunicazione e collaborazione — interagire, condividere, partecipare, collaborare, rispettare la netiquette e gestire l’identità digitale.
3. Creazione di contenuti digitali — creare e rielaborare contenuti, diritto d’autore e licenze, nonché programmazione.
4. Sicurezza — proteggere dispositivi, dati, vita privata, salute, benessere e ambiente.
5. Risoluzione dei problemi — risolvere problemi tecnici, scegliere risposte tecnologiche, utilizzare creativamente la tecnologia e individuare i divari di competenza.

L’ordine è importante. Una domanda sull’attendibilità di una relazione appartiene principalmente all’area 1. La scelta delle autorizzazioni per un documento condiviso appartiene all’area 2. L’aggiunta di titoli accessibili a tale documento appartiene all’area 3. La protezione dell’account in cui è archiviato appartiene all’area 4. La diagnosi del motivo per cui non si apre appartiene all’area 5.

DigComp è un quadro di riferimento, non un manuale software, una certificazione o una norma vincolante. Descrive la competenza digitale in termini neutrali rispetto alla tecnologia, affinché possa essere adattata al lavoro, all’apprendimento e alla partecipazione alla società. Una questione giuridica può riguardare il GDPR o il regolamento sui servizi digitali, ma tali norme non sostituiscono DigComp. Il quadro aiuta a individuare la competenza esercitata nell’applicarle.

Scenario EPSO svolto

Un’amministrazione riceve un foglio elettronico da un contraente. Un funzionario deve innanzitutto stabilire se i dati provengano da una fonte attendibile, quindi inserire il file verificato nel sistema documentale con metadati adeguati. La valutazione dell’attendibilità corrisponde alla competenza 1.2 Valutare dati, informazioni e contenuti digitali. L’organizzazione del file verificato corrisponde alla competenza 1.3 Gestire dati, informazioni e contenuti digitali. La cifratura del computer portatile corrisponderebbe invece alla competenza 4.1 Proteggere i dispositivi.

In un quesito a risposta singola, individuare l’azione centrale indicata nella domanda. Non scegliere un’area soltanto perché nella situazione compare uno strumento, come un foglio elettronico o un’unità cloud.

Errore comune

Quadro attuale non significa quadro d’esame. DigComp 3.0 è il quadro generale più recente, pubblicato nel novembre 2025. EPSO/AD/427/26 cita tuttavia esplicitamente DigComp 2.2. Per tale concorso, studiare le denominazioni della versione 2.2 e la relativa scala a otto livelli. Utilizzare la versione 3.0 come contesto attuale e apprenderne le differenze, non come motivo per riscrivere il bando.

I compiti reali coinvolgono spesso più competenze. In una domanda a risposta singola, scegliere la competenza espressa più direttamente dall’azione o dall’obiettivo.

Fonti ufficiali

• Bando di concorso EPSO/AD/427/26
• Modifica del bando EPSO/AD/427/26, 30 giugno 2026
• DigComp 2.2, Centro comune di ricerca
• Pagina EPSO con esempi del test sulle competenze digitali

Ventuno competenze all’interno di cinque aree

DigComp 2.2 conserva il modello concettuale definito in DigComp 2.0 e il modello dei livelli di padronanza sviluppato in DigComp 2.1. Le sue cinque aree comprendono 21 competenze. Impararne la numerazione come una mappa, non come un elenco isolato da recitare.

Area 1 — Alfabetizzazione su informazioni e dati

• 1.1 Navigare, ricercare e filtrare dati, informazioni e contenuti digitali
• 1.2 Valutare dati, informazioni e contenuti digitali
• 1.3 Gestire dati, informazioni e contenuti digitali

Area 2 — Comunicazione e collaborazione

• 2.1 Interagire attraverso le tecnologie digitali
• 2.2 Condividere attraverso le tecnologie digitali
• 2.3 Partecipare alla cittadinanza attraverso le tecnologie digitali
• 2.4 Collaborare attraverso le tecnologie digitali
• 2.5 Netiquette
• 2.6 Gestire l’identità digitale

Area 3 — Creazione di contenuti digitali

• 3.1 Sviluppare contenuti digitali
• 3.2 Integrare e rielaborare contenuti digitali
• 3.3 Diritto d’autore e licenze
• 3.4 Programmazione

Area 4 — Sicurezza

• 4.1 Proteggere i dispositivi
• 4.2 Proteggere i dati personali e la vita privata
• 4.3 Proteggere la salute e il benessere
• 4.4 Proteggere l’ambiente

Area 5 — Risoluzione dei problemi

• 5.1 Risolvere problemi tecnici
• 5.2 Individuare esigenze e risposte tecnologiche
• 5.3 Utilizzare creativamente le tecnologie digitali
• 5.4 Individuare i divari di competenza digitale

Il quadro presenta inoltre cinque dimensioni. La dimensione 1 è l’area di competenza. La dimensione 2 è il titolo e il descrittore della competenza. La dimensione 3 è il livello di padronanza. La dimensione 4 fornisce esempi di conoscenze, abilità e atteggiamenti. La dimensione 5 fornisce esempi d’uso nell’occupazione e nell’apprendimento. Una dimensione è un modo di descrivere una competenza; non è un’ulteriore area di competenza.

Per conoscenza si intende la comprensione di fatti, principi o processi: ad esempio, sapere che un collegamento pubblico di modifica può essere inoltrato. Un’abilità è la capacità di eseguire un’azione: configurare un collegamento affinché i destinatari nominativamente indicati possano soltanto visualizzarlo. Un atteggiamento è una disposizione che orienta un’azione responsabile: verificare l’autorizzazione prima dell’invio. DigComp 2.2 ha aggiunto più di 250 esempi di conoscenze, abilità e atteggiamenti, compresi esempi relativi a sistemi supportati dall’IA, senza modificare il modello delle 21 competenze.

Scenario svolto relativo alla pubblica amministrazione

Un gruppo responsabile delle politiche prepara una relazione su una consultazione. Sofia sa perché i formati aperti favoriscano il riutilizzo (conoscenza), converte la tabella finale in CSV (abilità) e verifica che gli identificativi personali siano stati rimossi prima della pubblicazione (atteggiamento espresso attraverso un comportamento responsabile). La conversione dei contenuti esercita principalmente la competenza 3.1; la combinazione dei contributi dei colleghi esercita la competenza 3.2; la verifica della riservatezza richiama la competenza 4.2. Lo stesso flusso di lavoro può pertanto fornire evidenze di più competenze.

Se una domanda EPSO chiede che cosa il dipendente «sa fare», cercare un’abilità o un risultato relativo al livello di padronanza. Se chiede che cosa il dipendente «comprende», cercare una conoscenza. Se riguarda disponibilità, prudenza, apertura o responsabilità, cercare un atteggiamento.

Errore comune

Non equiparare una competenza a un prodotto. «Utilizzare Teams» potrebbe significare interagire (2.1), condividere (2.2), collaborare (2.4), applicare la netiquette (2.5) o risolvere un problema tecnico (5.1). Lo scopo dell’azione determina la competenza.

Non considerare gli esempi della dimensione 5 un programma esaustivo. Essi illustrano come una competenza si manifesta in un contesto. DigComp rimane adattabile e non prescrittivo.

Fonti ufficiali

• Scheda di pubblicazione e relazione DigComp 2.2
• DigComp 2.1: otto livelli ed esempi d’uso

Architettura stabile, espressione aggiornata

Il Joint Research Centre ha pubblicato DigComp 3.0 il 27 novembre 2025. È la quinta versione del quadro europeo delle competenze digitali e il più recente riferimento generale. Tuttavia, non sostituisce l'edizione indicata in uno specifico bando EPSO. Per EPSO/AD/427/26, DigComp 2.2 resta il riferimento esplicito per la valutazione.

Il JRC descrive 3.0 come un quadro che mantiene la struttura generale: restano cinque aree e 21 competenze, mentre sono stati riveduti i titoli di quattro delle cinque aree e diversi titoli delle competenze. L'Area 2 resta Comunicazione e collaborazione in entrambe le edizioni. Le dimensioni 4 e 5 di DigComp 2.2 non sono riprodotte. DigComp 3.0 fornisce invece 362 descrizioni di competenze e riporta 523 risultati di apprendimento. Le errata del JRC eliminano il risultato di apprendimento duplicato LO2.5.09; applicando tale correzione si ottengono 522 risultati di apprendimento. Questo totale finale è un'inferenza aritmetica di questo libro basata sul conteggio pubblicato e sull'erratum, non un totale indicato dal JRC.

DigComp 3.0 è stato redatto da Judith Cosgrove e Romina Cachia (JRC144121, EUR 40491). Riina Vuorikari, Stefano Kluzer e Yves Punie hanno redatto DigComp 2.2 (JRC128415) e hanno fornito la loro competenza specialistica per il successivo aggiornamento.

Diverse etichette sono diventate più brevi o più ampie. L'Area 1 è “Ricerca, valutazione e gestione delle informazioni”. L'Area 3 è “Creazione di contenuti”. L'Area 4 diventa “Sicurezza, benessere e uso responsabile”. L'Area 5 diventa “Identificazione e risoluzione dei problemi”. La competenza 4.4 è “Impatto ambientale delle tecnologie digitali”. Queste sono etichette di 3.0; non devono essere sostituite tacitamente quando un quesito richiede la terminologia esatta di 2.2.

Nota sulla fonte: la pagina web DigComp 3.0 del JRC mostra ancora il vecchio titolo di 2.2 “Proteggere l'ambiente” per la competenza 4.4. Il PDF del quadro pubblicato, inclusa la Tabella 2 e l'Allegato 1 Tabella A2, utilizza “Impatto ambientale delle tecnologie digitali”; questo libro segue il PDF.

Il principale contrasto strutturale riguarda la padronanza. DigComp 2.2 utilizza gli otto livelli introdotti in 2.1: due livelli di base, due intermedi, due avanzati e due altamente specializzati. DigComp 3.0 utilizza quattro livelli: base, intermedio, avanzato e altamente avanzato. L'Allegato 1, Tabella A3, associa i quattro nuovi livelli agli otto livelli di 2.2, ma presenta il rapporto come una mappatura suggerita, adattabile, non come una conversione meccanica.

L'IA non è una sesta area. In 3.0, conoscenze, abilità e atteggiamenti relativi all'IA compaiono in tutte le 21 competenze. Ad esempio, la valutazione di un riepilogo generato dall'IA rientra nella valutazione delle informazioni; decidere quali dati personali possano essere inseriti in uno strumento di IA riguarda la privacy; il miglioramento di un flusso di lavoro assistito dall'IA può riguardare la risoluzione dei problemi. Lo stesso trattamento trasversale si applica a temi quali cibersicurezza, diritti digitali, benessere e integrità delle informazioni.

Scenario EPSO svolto

Un funzionario legge due note di studio. La Nota A afferma: “Livello 7: altamente specializzato, risolvere problemi complessi con soluzioni limitate.” La Nota B afferma: “Altamente avanzato: risolvere problemi altamente complessi o specializzati e creare o adattare soluzioni.” La domanda indica DigComp 2.2. Il funzionario dovrebbe utilizzare l'architettura a otto livelli della Nota A, anche se la Nota B riflette il quadro attuale 3.0. Se invece la domanda chiede informazioni sul quadro più recente, si applica la formulazione a quattro livelli.

Iniziare individuando l'edizione indicata. Utilizzarne il vocabolario, quindi rispondere allo scenario. Quando non è indicata alcuna edizione ma la domanda fa chiaramente riferimento a EPSO/AD/427/26, seguire la base 2.2 citata nel bando.

Confusione comune

“Più recente” non significa automaticamente “corretto per l'esame”. I bandi giuridici e le specifiche di valutazione determinano il proprio ambito. Tuttavia, studiare soltanto 2.2 impedirebbe al candidato di riconoscere il linguaggio attuale delle politiche. Il libro separa pertanto la base valutata dal contesto del quadro attuale.

Non creare una conversione numerica uno a uno tra quattro e otto livelli. Le fasce generali si assomigliano, ma 3.0 ha rivisto i descrittori e i risultati di apprendimento. Indicare l'edizione ogni volta che la precisione è importante.

Fonti ufficiali

• Annuncio del JRC su DigComp 3.0, 27 novembre 2025
• Pubblicazione e PDF di DigComp 3.0
• Errata del JRC per DigComp 3.0
• Pagina web del quadro DigComp 3.0 del JRC
• Scheda della pubblicazione DigComp 2.2

Richiamo in condizioni d'esame

EPSO/AD/427/26 prevede in media 45 secondi per domanda: 40 domande in 30 minuti. Conferma cinque aree tematiche, un punto per domanda e una soglia di superamento pari a 20/40. Non pubblica una ponderazione per area né un livello-obiettivo di padronanza DigComp. Considerare qualsiasi distribuzione dichiarata, come “l'Area 1 compare più spesso”, un'ipotesi di formazione e non un fatto ufficiale.

Utilizzare un metodo in tre passaggi per le domande sul quadro:

1. Individuare l'azione. Che cosa sta cercando di fare la persona: trovare, condividere, creare, proteggere o risolvere?
2. Individuare l'area e la competenza. Associare l'obiettivo principale, non ogni elemento della storia.
3. Esaminare i distrattori. Rifiutare le opzioni che indicano uno strumento, una legge o un'azione secondaria invece della competenza centrale.

Le catene di richiamo utili sono brevi. “Trovare–valutare–gestire” richiama l'Area 1. “Interagire–condividere–partecipare–collaborare–comportarsi–identificare” richiama l'Area 2. “Sviluppare–integrare–concedere in licenza–programmare” richiama l'Area 3. “Dispositivi–dati–salute–ambiente” richiama l'Area 4. “Tecnici–necessità–creativi–lacune” richiama l'Area 5.

Le domande sul quadro spesso modificano una dimensione mantenendo costante la situazione. Un principiante segue le indicazioni per applicare un filtro; un dipendente autonomo lo seleziona e lo applica; un dipendente avanzato valuta le alternative e consiglia i colleghi. Il tema dell'attività resta la ricerca di informazioni, mentre cambia il livello di padronanza.