Dostępność jest elementem kompetentnej komunikacji, a nie ozdobnym dodatkiem.
Wiadomość cyfrowa jest dostępna, gdy wykorzystuje przejrzystą strukturę, opisowe linki, czytelne formatowanie, tekst alternatywny i prosty język; pułapka egzaminacyjna polega na traktowaniu dostępności jako opcjonalnego ulepszenia zamiast podstawowego wymogu.