Dark patterns : des interfaces qui vous orientent à l’encontre de vos propres intérêts

Les dark patterns sont des procédés de conception délibérément trompeurs qui vous poussent à prendre des décisions que vous ne prendriez pas normalement, par exemple souscrire un abonnement qu’il est difficile de résilier. La différence essentielle avec une mauvaise ergonomie réside dans l’intention : une disposition confuse des boutons relève d’une mauvaise conception, tandis qu’un lien de désabonnement dissimulé qui vous oblige à franchir de multiples obstacles constitue un dark pattern. Voyez-le comme une incitation numérique qui profite à l’entreprise, et non à vous.

Pour repérer un dark pattern dans les scénarios d’examen, recherchez trois signes révélateurs : une option de refus difficile à trouver, des cases précochées qui vous inscrivent à des services supplémentaires ou un compte à rebours qui vous pousse à acheter. Pour éliminer rapidement une mauvaise réponse, demandez-vous : cette conception permet-elle plus facilement à l’utilisateur de faire ce qu’il souhaite, ou rend-elle cette action plus difficile ? Si elle la rend plus difficile, il s’agit probablement d’un dark pattern. Autre astuce : souvenez-vous que les dark patterns comportent souvent un message de « confirmshaming », tel que « Non merci, je ne veux pas économiser d’argent ».

Pour vous tester, imaginez que vous réservez un vol et que le site ajoute une assurance voyage sans vous demander votre avis. Il s’agit d’un dark pattern, car cela modifie votre choix sans votre libre consentement. Une formule mnémotechnique simple est « tromperie, pas erreur » : si la conception vous amène par la ruse à faire un choix que vous ne feriez pas librement, il s’agit d’un dark pattern, et non d’un simple dysfonctionnement.