Dark pattern: interfacce che vi inducono ad agire contro i vostri interessi

I dark pattern sono espedienti progettuali deliberati che vi spingono verso decisioni che normalmente non prendereste, come sottoscrivere un abbonamento che non potete disdire facilmente. La differenza fondamentale rispetto alla cattiva usabilità risiede nell'intenzionalità: una disposizione poco chiara dei pulsanti è cattiva progettazione, mentre un link nascosto per annullare l'iscrizione, che vi costringe a superare numerosi ostacoli, è un dark pattern. Consideratelo come una spinta digitale che avvantaggia l'azienda, non voi.

Per individuare un dark pattern negli scenari d'esame, cercate tre segnali rivelatori: un'opzione di rifiuto difficile da trovare, caselle preselezionate che vi iscrivono a servizi aggiuntivi o un conto alla rovescia che vi mette fretta per indurvi ad acquistare. Un modo rapido per eliminare la risposta errata consiste nel chiedersi: questa progettazione rende più facile o più difficile per l'utente fare ciò che desidera? Se lo rende più difficile, probabilmente si tratta di un dark pattern. Un altro trucco: ricordate che i dark pattern spesso includono un messaggio di «colpevolizzazione della conferma», come «No, grazie, non voglio risparmiare».

Per mettervi alla prova, immaginate di prenotare un volo e che il sito aggiunga un'assicurazione di viaggio senza chiedervelo. Si tratta di un dark pattern perché modifica la vostra scelta senza il vostro libero consenso. Un semplice espediente mnemonico è la frase «inganno, non errore»: se la progettazione vi induce con l'inganno a compiere una scelta che non fareste liberamente, è un dark pattern, non un semplice malfunzionamento.