Patrones oscuros: interfaces que le inducen a actuar contra sus propios intereses

Los patrones oscuros son trucos de diseño deliberados que le empujan a tomar decisiones que normalmente no tomaría, como contratar una suscripción que no puede cancelar fácilmente. La diferencia clave con una mala usabilidad es la intención: una disposición confusa de los botones es un diseño deficiente, pero un enlace oculto para darse de baja que obliga a superar numerosos obstáculos es un patrón oscuro. Considérelo un empujón digital que beneficia a la empresa, no a usted.

Para detectar un patrón oscuro en los supuestos del examen, busque tres indicios reveladores: una opción de rechazo difícil de encontrar, casillas premarcadas que le inscriben en servicios adicionales o un temporizador de cuenta atrás que le presiona para comprar. Una forma rápida de descartar la respuesta incorrecta consiste en preguntarse: ¿este diseño facilita que el usuario haga lo que desea o se lo dificulta? Si se lo dificulta, probablemente sea un patrón oscuro. Otro truco: recuerde que los patrones oscuros suelen incluir un mensaje de «culpabilización para obtener la confirmación», como «No, gracias, no quiero ahorrar dinero».

Para ponerse a prueba, imagine que está reservando un vuelo y el sitio web añade un seguro de viaje sin preguntarle. Se trata de un patrón oscuro porque modifica su elección sin su consentimiento libre. Una sencilla regla mnemotécnica es la frase «truco, no error»: si el diseño le engaña para que tome una decisión que no adoptaría libremente, es un patrón oscuro, no un simple fallo.