Dark Patterns: Benutzeroberflächen, die Sie gegen Ihre eigenen Interessen lenken

Dark Patterns sind bewusste Gestaltungstricks, die Sie zu Entscheidungen drängen, die Sie normalerweise nicht treffen würden, etwa zum Abschluss eines Abonnements, das sich nur schwer kündigen lässt. Der entscheidende Unterschied zu schlechter Benutzerfreundlichkeit liegt in der Absicht: Eine unübersichtliche Anordnung von Schaltflächen ist schlechtes Design, doch ein versteckter Link zur Abmeldung, der Sie zwingt, zahlreiche Hürden zu überwinden, ist ein Dark Pattern. Betrachten Sie es als einen digitalen Anstoß, der dem Unternehmen nützt, nicht Ihnen.

Um ein Dark Pattern in Prüfungsszenarien zu erkennen, achten Sie auf drei typische Anzeichen: eine schwer auffindbare Möglichkeit zum Widerspruch, vorab angekreuzte Kästchen, durch die Sie Zusatzleistungen bestellen, oder einen Countdown, der Sie zum Kauf drängt. Eine schnelle Methode zum Ausschluss einer falschen Antwort ist die Frage: Erleichtert diese Gestaltung den Nutzern, das zu tun, was sie möchten, oder erschwert sie es? Wenn sie es erschwert, handelt es sich wahrscheinlich um ein Dark Pattern. Ein weiterer Merktipp: Dark Patterns enthalten häufig eine beschämende Bestätigungsaufforderung („Confirmshaming“) wie „Nein danke, ich möchte kein Geld sparen“.

Stellen Sie sich zur Selbstkontrolle vor, Sie buchen einen Flug und die Website fügt ungefragt eine Reiseversicherung hinzu. Das ist ein Dark Pattern, weil Ihre Auswahl ohne Ihre freie Einwilligung verändert wird. Eine einfache Merkhilfe lautet „Trick, nicht Fehler“ – wenn die Gestaltung Sie zu einer Entscheidung verleitet, die Sie nicht aus freien Stücken treffen würden, handelt es sich um ein Dark Pattern und nicht nur um eine technische Störung.