Spotkania należy wykorzystywać do wyjaśniania niejednoznaczności i podejmowania decyzji, a kanały pisemne — do zapewnienia trwałego zapisu i możliwości weryfikacji.
Wybierz komunikację asynchroniczną, gdy uczestnicy potrzebują uwzględnienia stref czasowych, udokumentowania ustaleń lub czasu na staranne redagowanie zamiast natychmiastowej dyskusji; pułapką egzaminacyjną jest założenie, że komunikacja asynchroniczna zawsze trwa dłużej.