Utilisez les réunions pour lever les ambiguïtés et prendre des décisions ; utilisez les canaux écrits pour assurer une traçabilité durable et permettre la révision.
Choisissez la communication asynchrone lorsque les participants doivent composer avec les fuseaux horaires, disposer d’éléments probants ou rédiger avec soin plutôt que discuter immédiatement ; le piège à l’examen consiste à supposer que l’asynchrone est toujours plus lent.