L’intention compte, mais les deux peuvent nuire à la prise de décision et à la confiance civique.
Une information erronée est fausse, mais pas nécessairement intentionnelle ; la désinformation vise délibérément à tromper. Le piège de l’examen : le scénario indique souvent que la personne qui partage l’information la croit vraie — il s’agit alors d’une information erronée, et non de désinformation.