Podstawowe grupy słownictwa
| Grupa | Przykłady |
|---|
| Ochrona granic | patrol, odprawa graniczna, obserwacja, kontrola drugiej linii, odmowa wjazdu |
| Migracja | migracja nieuregulowana, osoba ubiegająca się o azyl, osoba powracająca, dobrowolny wyjazd, wydalenie |
| Przestępczość | przemyt migrantów, handel ludźmi, sfałszowany dokument, skradziony pojazd, trafienie w systemie ostrzegawczym |
| Prawa | godność, podatność na zagrożenia, zasada non-refoulement, proporcjonalność, ochrona dzieci |
| Technologia | dopasowanie biometryczne, zapytanie do bazy danych, interoperacyjność, phishing, prawa dostępu |
| Sprawozdawczość | raport o incydencie, droga służbowa, przekazanie sprawy na wyższy szczebel, materiał dowodowy, dziennik operacyjny |
Zasady sporządzania raportów
Pojęcia, których nie wolno ze sobą utożsamiać
| Pojęcie A | Pojęcie B | Konkretna różnica |
|---|
| Kontrola graniczna | Nadzór graniczny | Kontrola odbywa się w przejściu granicznym; nadzór obejmuje obszar między przejściami granicznymi |
| Pierwsza linia | Druga linia | Pierwsza linia obsługuje zwykły przepływ osób; druga linia przeprowadza dodatkowe kontrole poza tym przepływem |
| Weryfikacja | Identyfikacja | Weryfikacja odpowiada na pytanie „czy ta osoba jest tym, za kogo się podaje?”; identyfikacja odpowiada na pytanie „kim jest ta osoba?” |
| Odmowa wjazdu | Powrót | Odmowa dotyczy wjazdu na granicy; powrót dotyczy osoby, która nie ma prawa pobytu |
| Przemyt migrantów | Handel ludźmi | Przemyt ułatwia nielegalne przemieszczanie się, zwykle dla zysku; handel ludźmi wiąże się z wykorzystywaniem i może mieć miejsce bez przekraczania granicy |
| Wstępna kontrola | Rozmowa informacyjna | Wstępna kontrola służy ustaleniu tożsamości, obywatelstwa i trasy oraz sprawdzeniu, czy sprawa wymaga przekazania; rozmowa informacyjna służy dobrowolnemu pozyskiwaniu informacji na potrzeby oceny sytuacji i analizy ryzyka |
| Fakt | Ocena | Fakt jest zaobserwowany lub zweryfikowany; ocena wyjaśnia, co mogą oznaczać zweryfikowane informacje |
| Trafienie dotyczące wpisu | Potwierdzona tożsamość | Trafienie jest wynikiem systemowym wymagającym weryfikacji i podjęcia przewidzianych działań następczych; samo w sobie nie stanowi ostatecznego potwierdzenia tożsamości |
Przemyt może przerodzić się w handel ludźmi. Osoba może początkowo wyrazić zgodę na podróż, a później zostać poddana przymusowi lub wykorzystywaniu. Funkcjonariusz odnotowuje przesłanki i przekazuje sprawę; nie wyklucza handlu ludźmi tylko dlatego, że pośrednikowi zapłacono pieniądze.
Model raportu oparty na czterech źródłach
W notatkach i raportach należy stosować następujące oznaczenia:
- •Zaobserwowano: „O 22:14 zauważyłem(-am), jak pasażer umieścił dokument pod ladą.”
- •Informacja przekazana przez osobę: „Pasażer oświadczył, że dokument uzyskano w maju.”
- •Wynik systemowy: „Wyszukiwanie w SIS zwróciło wpis wymagający podjęcia działania wskazanego w interfejsie krajowym.”
- •Ocena: „Niespójna data wydania i zabezpieczenie wymagają przeprowadzenia kontroli dokumentu w drugiej linii.”
Następnie należy odnotować podjęte działania i przekazanie sprawy:
„O 22:18 poinformowałem(-am) kierownika grupy, zabezpieczyłem(-am) dokument zgodnie z lokalną procedurą, a o 22:24 przekazałem(-am) osobę i dokumentację upoważnionemu funkcjonariuszowi drugiej linii.”
Takie sformułowanie jest lepsze niż: „Podejrzany migrant próbował ukryć fałszywy paszport”. To nieprecyzyjne zdanie zakłada motyw, tożsamość i status dokumentu przed ich zweryfikowaniem.
Język odpraw i łączności radiowej
Należy zacząć od informacji operacyjnych:
- Miejsce i czas.
- Przebieg zdarzenia.
- Bezpośrednie zagrożenie.
- Działania już podjęte.
- Potrzebne wsparcie lub decyzja.
Przykład: „Bramka 4, 09:35. Jedna niezgodność danych biometrycznych w VIS podczas kontroli wjazdowej. Podróżny zachowuje spokój. Paszport zatrzymano zgodnie z lokalną procedurą. Proszę o weryfikację w drugiej linii.”
Gdy odbiorcy mają różne przygotowanie, należy unikać niewyjaśnionych skrótów. Imiona i nazwiska, liczby oraz godziny należy potwierdzać przez ich powtórzenie. Jeśli polecenie jest niejasne, należy zastosować komunikację w obiegu zamkniętym: powtórzyć zadanie, wskazać osobę odpowiedzialną i termin, a następnie poprosić o potwierdzenie.
Język rozmowy kwalifikacyjnej
Ogólne stwierdzenia należy zastępować konkretnymi dowodami:
- •Ogólnie: „Dobrze pracuję pod presją.”
- •Konkretnie: „Rozdzieliłem(-am) zadania związane z zarządzaniem kolejką i weryfikacją, poprosiłem(-am) współpracownika o zapewnienie ciągłości obsługi, zgłosiłem(-am) rozbieżność przełożonemu i odnotowałem(-am) przekazanie sprawy.”
Należy używać czasowników w stronie czynnej: zweryfikowałem(-am), rozdzieliłem(-am), przeprowadziłem(-am) odprawę, przekazałem(-am), załagodziłem(-am), skorygowałem(-am), zarejestrowałem(-am), przydzieliłem(-am), przeanalizowałem(-am). Proszę wskazać, co zdecydował(a) Pan/Pani, a co zrealizował zespół.
Źródła pierwotne
