E-government: servizi digitali per la pubblica amministrazione
Per e-government si intende l'utilizzo di servizi digitali per interagire con le pubbliche amministrazioni ed esercitare i diritti civici; la trappola d'esame consiste nel confonderlo con il commercio elettronico o la sanità elettronica.
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L'e-government comprende qualsiasi interazione digitale tra un cittadino e un organismo pubblico, come presentare la dichiarazione dei redditi online, rinnovare il passaporto tramite un portale pubblico o partecipare a una consultazione pubblica. L'elemento distintivo fondamentale è che il servizio deve essere fornito da una pubblica amministrazione, non da un'impresa privata. Ad esempio, prenotare una visita medica tramite il sito web di un servizio sanitario nazionale rientra nell'e-government, mentre utilizzare un'app privata di telemedicina no. Analogamente, pagare una multa per divieto di sosta sul sito di un'amministrazione comunale è e-government, mentre acquistare un prodotto su Amazon è commercio elettronico, anche se il venditore è un negozio di proprietà pubblica.
Per evitare confusioni, concentratevi sul soggetto che fornisce il servizio: se è un ente pubblico locale, regionale o nazionale, si tratta di e-government; se è un'impresa o un'organizzazione senza scopo di lucro, non lo è. Un altro espediente consiste nel cercare riferimenti ai diritti civici — votare, partecipare a consultazioni, accedere ai registri pubblici — che indicano l'e-government anziché la sanità elettronica o l'apprendimento elettronico. Anche i servizi di identità transfrontalieri, come l'utilizzo della propria carta d'identità nazionale per accedere al portale fiscale di un altro paese dell'UE, rientrano nell'e-government: non presumete quindi che questo si applichi soltanto all'interno di un singolo paese. Se una domanda menziona una firma digitale per un modulo della pubblica amministrazione, anche questo è e-government.
Ricordatelo come «gov punto qualcosa»: se il servizio termina con .gov o .eu e coinvolge un'autorità pubblica, si tratta di e-government. Per mettervi alla prova, chiedetevi: «Questo servizio esisterebbe senza un'amministrazione pubblica?». Se la risposta è no, è probabile che si tratti di e-government; se è sì, probabilmente si tratta di commercio elettronico o di un altro ambito.
Che cos'è l'amministrazione digitale nell'Area 2 di DigComp?
L'uso di servizi digitali per interagire con le amministrazioni pubbliche ed esercitare i diritti civici.