Guvernare electronică: servicii digitale pentru administrația publică

Guvernarea electronică include orice interacțiune digitală dintre un cetățean și un organism public, cum ar fi depunerea online a declarațiilor fiscale, reînnoirea pașaportului prin intermediul unui portal guvernamental sau participarea la o consultare publică. Diferența esențială este că serviciul trebuie să fie furnizat de o administrație publică, nu de o întreprindere privată. De exemplu, programarea la medic prin intermediul site-ului unui serviciu național de sănătate reprezintă guvernare electronică, dar utilizarea unei aplicații private de telemedicină nu. În mod similar, plata unei amenzi de parcare pe site-ul unei autorități municipale reprezintă guvernare electronică, în timp ce cumpărarea unui produs de pe Amazon este comerț electronic, chiar dacă vânzătorul este un magazin deținut de stat.

Pentru a evita confuziile, concentrați-vă asupra entității care furnizează serviciul: dacă este un organism administrativ local, regional sau național, este vorba despre guvernare electronică; dacă este o întreprindere sau o organizație nonprofit, nu este. Un alt indiciu este să căutați termeni privind drepturile civice — vot, consultare, accesarea registrelor publice — care semnalează guvernarea electronică, nu serviciile de sănătate online sau învățarea online. Serviciile transfrontaliere de identificare, precum utilizarea cărții dumneavoastră naționale de identitate pentru a vă conecta la portalul fiscal al unei alte țări din UE, reprezintă, de asemenea, guvernare electronică, așadar nu presupuneți că aceasta se aplică doar în interiorul unei singure țări. Dacă o întrebare menționează o semnătură electronică pentru un formular guvernamental, și aceasta ține de guvernarea electronică.

Rețineți-o ca pe „gov punct ceva”: dacă serviciul are o adresă care se termină în .gov sau .eu și implică o autoritate publică, este vorba despre guvernare electronică. Pentru a vă verifica răspunsul, întrebați-vă: „Ar exista acest serviciu fără autoritățile publice?” Dacă nu, probabil este vorba despre guvernare electronică; dacă da, este probabil vorba despre comerț electronic sau despre un alt domeniu.