Comunicazione accessibile: linguaggio semplice + struttura + testo alternativo

Comunicazione accessibile significa progettare il messaggio affinché tutti, comprese le persone che utilizzano lettori di schermo o hanno disabilità cognitive, possano comprenderlo. Ad esempio, invece di scrivere «fate clic qui» per un link, scrivete «scaricate la relazione sui dati climatici», in modo che il link abbia senso anche fuori contesto. Il linguaggio semplice evita termini inutilmente ricercati quando ne basta uno più comune, mentre strutturare significa utilizzare titoli, elenchi puntati e paragrafi brevi per suddividere il testo. Il testo alternativo descrive le immagini a chi non può vederle, quindi «grafico che mostra la crescita trimestrale delle vendite» è meglio della semplice dicitura «immagine».

Un trucco comune negli esami consiste nel presentare un messaggio con un link vago come «per saperne di più» e chiedere se sia accessibile: la risposta è no, perché il link non descrive la propria destinazione. Un'altra possibilità è presentare un blocco di testo denso e privo di titoli, che deve essere segnalato come inaccessibile. Per individuare rapidamente gli errori, verificate se ogni link inizia con un verbo che indica cosa accadrà dopo e se vi sono immagini prive di testo alternativo. Fate inoltre attenzione alla formattazione che si affida unicamente al colore per comunicare un significato, come il testo rosso per indicare «urgente», perché gli utenti daltonici potrebbero non coglierlo.

Per ricordare i cinque elementi, utilizzate l'acronimo mnemonico «PLSA»: Plain language (linguaggio semplice), Links descriptive (link descrittivi), Structure clear (struttura chiara), Alt text present (presenza di testo alternativo). Quando una domanda presenta un messaggio digitale, ripercorrete mentalmente PLSA: se manca anche un solo elemento, il messaggio non è pienamente accessibile. In questo modo non considererete l'accessibilità un optional, bensì una lista di controllo concreta da applicare in pochi secondi.