Mittel: selbstständig, aber nicht fachkundig

Das mittlere Kompetenzniveau umfasst Personen, die klar definierte Aufgaben wie das Einrichten der Multi-Faktor-Authentifizierung oder das Aktualisieren eines Passwortmanagers selbstständig erledigen können. Der entscheidende Unterschied besteht zum fortgeschrittenen Niveau, auf dem jemand eine fehlgeschlagene MFA-Synchronisierung beheben oder eine Passwortrichtlinie für ein Team entwerfen würde. Hier folgt die Person einem klaren Verfahren, ohne eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu benötigen, diagnostiziert aber keine neuartigen Probleme und optimiert auch keine Sicherheitseinstellungen.

Um eine zu hohe Einstufung zu vermeiden, prüfen Sie, ob die Aufgabe routinemäßig und das Ergebnis vorhersehbar ist. Wenn im Szenario erwähnt wird, dass die Person ein Handbuch oder einen Hilfeartikel konsultiert, entspricht dies weiterhin dem mittleren Niveau – es handelt sich um die selbstständige Nutzung von Ressourcen, nicht um fachkundige Innovation. Eine weitere Falle ist die Annahme, dass die Vertrautheit mit mehreren Tools automatisch zu einer Einstufung als „Fortgeschritten“ führt; Personen auf mittlerem Niveau können mit mehreren Tools umgehen, solange die einzelnen Aufgaben standardisiert sind. Fragen Sie sich im Zweifel: Könnte ein durchschnittlicher Kollege dies nach einer kurzen Demonstration allein bewältigen? Falls ja, handelt es sich um das mittlere Niveau.

Ein schneller mentaler Test: Stellen Sie sich vor, der Vorgesetzte bittet die Person, die Aufgabe in der nächsten Woche zu wiederholen. Wenn sie dies ohne zusätzliche Schulung kann, entspricht das dem mittleren Niveau. Müsste sie eine neue Methode entwickeln oder einen unerwarteten Fehler beheben, läge das Niveau höher. So bleibt die Einstufung an der selbstständigen Ausführung festgelegter Schritte ausgerichtet und nicht an kreativer Problemlösung.