Ch. 12 Résoudre des problèmes techniques et choisir l’outil approprié Procédure
Question
Quelle est une bonne séquence initiale de dépannage ?
Tapez pour voir la réponse
Réponse
Définir le problème, le reproduire, vérifier les changements récents, isoler les variables, puis le faire remonter avec des éléments probants.
Cliquer au hasard masque la cause. De bonnes notes permettent au service d’assistance d’intervenir plus rapidement.
JRC DigComp / Base de données sur les compétences numériques d’EPSOHQ
Approfondir
Première séquence de dépannage : définir, reproduire, vérifier les changements, isoler, transmettre au niveau supérieur
Définissez le problème, reproduisez-le, vérifiez les changements récents, isolez les variables, puis transmettez-le au niveau supérieur en fournissant des éléments probants. Le piège de l’examen consiste à passer directement à la transmission au niveau supérieur sans avoir d’abord isolé la variable.
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(bêta)
