Kap. 12 Technische Probleme lösen und das richtige Werkzeug auswählen Verfahren
Frage
Was ist eine sinnvolle erste Abfolge bei der Fehlerbehebung?
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Antwort
Definieren Sie das Problem, reproduzieren Sie es, prüfen Sie kürzlich vorgenommene Änderungen, grenzen Sie die Variablen ein und eskalieren Sie anschließend mit entsprechenden Nachweisen.
Wahlloses Klicken verschleiert die Ursache. Gute Notizen beschleunigen die Unterstützung.
JRC DigComp / EPSOHQ-Datenbank für digitale Kompetenzen
Vertiefung
Erste Abfolge bei der Fehlerbehebung: definieren, reproduzieren, Änderungen prüfen, Ursache eingrenzen, eskalieren
Definieren Sie das Problem, reproduzieren Sie es, prüfen Sie kürzlich vorgenommene Änderungen, grenzen Sie die Variablen ein und eskalieren Sie anschließend mit Belegen. Die Prüfungsfalle besteht darin, sofort zu eskalieren, ohne zuvor die Variable einzugrenzen.
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(Beta)
