Por qué es importante

La EPSO (Oficina Europea de Selección de Personal) es la puerta de acceso a casi todos los puestos de trabajo fijos y temporales de la Comisión Europea, el Parlamento, el Consejo, el Tribunal de Justicia, el Servicio de Acción Exterior, las agencias y otros organismos de la UE. Desde 2023, la EPSO ha realizado casi todas las pruebas de razonamiento y preselección como pruebas en línea supervisadas a distancia —inicialmente en TestWe y, a partir de 2026, en TAO (Open Assessment Technologies) con Proctorio como plataforma de supervisión, además de Prometric Ireland como proveedor secundario de «cascada».

La promesa de las pruebas a distancia era la accesibilidad y la escalabilidad. La realidad, documentada por el Defensor del Pueblo Europeo, el Parlamento Europeo, los sindicatos del personal de la UE y miles de candidatos, ha sido una crisis prolongada: oposiciones canceladas, repeticiones obligatorias de pruebas, pantallas bloqueadas, servicios de asistencia inaccesibles y disputas sobre si el fracaso de un candidato se debía a él mismo o a la plataforma. La página oficial de la EPSO indica a los candidatos qué hardware necesitan y qué está prohibido tener sobre la mesa. No les indica qué suele fallar, con qué frecuencia ni qué hacer cuando ocurre.

Esta guía cubre esa laguna. Está dirigida a dos públicos a la vez: los candidatos que se preparan para las pruebas de la EPSO y los candidatos que impugnan un resultado de la EPSO.

Lo que dice realmente la página oficial de pruebas de EPSO

La página en eu-careers.europa.eu/en/what-know-about-testing solo cubre la configuración de las pruebas en línea, no el formato sustantivo de las pruebas, la puntuación ni las apelaciones. Se trata, esencialmente, de una lista de verificación de requisitos técnicos previos. Sus elementos clave:

Dos plataformas en paralelo

Actualmente, EPSO realiza las pruebas en dos entornos: TAO de Open Assessment Technologies (OAT), que utiliza la extensión del navegador Proctorio para la supervisión a distancia, y TestWe, una aplicación de pruebas de escritorio. Las diferentes oposiciones utilizan plataformas distintas; se comunica a los candidatos cuál de ellas se utilizará cuando reciben su convocatoria.

Requisitos técnicos de TAO/Proctorio

Derechos de administrador en el ordenador (lo cual, como reconoce la EPSO, «no suele ser posible en ordenadores de empresa»); Windows 10 o superior, macOS 10.15 o superior, Ubuntu 18.04 o superior, o Chrome 58 o superior; Navegador Chrome o Edge; ordenador de sobremesa o portátil con menos de 10 años de antigüedad; al menos 2 GB de RAM libre; 25 MB de espacio libre en disco; un procesador Intel Pentium, Apple M1 o ARM; una cámara y un micrófono; una conexión por cable o Wi-Fi estable; antivirus y cortafuegos desactivados; sin VPN activa; no se admiten dispositivos móviles ni tabletas.

Requisitos técnicos de TestWe

Windows 10 o macOS 10.15 como mínimo; Chrome, Edge, Brave u Opera; 4 GB de RAM como mínimo, 8 GB recomendados; 2 GB de espacio libre en disco; cámara; antivirus y cortafuegos desactivados; sin VPN. Windows 10 S, Windows en ARM y las máquinas virtuales se indican explícitamente como incompatibles. Se indica a los candidatos que desinstalen y vuelvan a instalar cualquier versión anterior de TestWe antes de cada sesión.

Política de escritorio limpio

Permitido: ordenador portátil con cargador, una sola pantalla, ratón, teclado, documento de identidad, alfombrilla de ratón, pañuelos de papel, una bebida sin etiquetar. Prohibido: teléfonos, bases de conexión, otras personas o mascotas en la habitación, auriculares o cascos, material de escritura, libros o notas.

Normas para el día del examen

Un documento de identidad válido con fotografía y el nombre en la misma cara; completar una «verificación de requisitos técnicos» antes de la fecha límite; permanecer en el campo de visión de la cámara en todo momento; no hablar ni leer en voz alta; garantizar una sala tranquila, bien iluminada y sin interrupciones; seguir las instrucciones que aparecen en pantalla; leer la Declaración de privacidad.

Lo que no aparece en esta página, pero que es igual de importante: cómo son las pruebas, dónde encontrar materiales de práctica, qué hacer si la plataforma falla el día de la prueba y cuáles son sus derechos después de la misma.

Lo que realmente evalúa la EPSO

El ciclo EPSO 2026 (que comienza con la oposición generalista AD5 EPSO/AD/427/26) confirma una batería de pruebas de razonamiento más reducida y de ritmo más rápido de lo que recuerdan los candidatos con más de unos pocos años de antigüedad.

Razonamiento verbal

20 preguntas en 35 minutos. Debe leer un breve pasaje y juzgar si una afirmación es Verdadera, Falsa o No se puede determinar basándose únicamente en el pasaje. La trampa es habitual: los propios conocimientos o el sentido común de los candidatos contradicen lo que el pasaje sostiene técnicamente.

Razonamiento numérico y abstracto

Combinadas en un único bloque de 30 minutos y 20 preguntas en AD5 2026, con una puntuación de tipo «aprobado/suspenso». Las preguntas numéricas le proporcionan datos en tablas, cuadros o gráficos y le piden porcentajes, ratios, tasas de crecimiento o simples medias ponderadas. Las preguntas abstractas muestran secuencias de formas y preguntan qué opción continúa el patrón. La disponibilidad de calculadoras y las herramientas en pantalla han variado entre sesiones y plataformas (véase más abajo).

Prueba de juicio situacional (SJT)

Se ha eliminado oficialmente de la mayoría de los concursos generales actuales de la EPSO, pero sigue utilizándose en algunos procedimientos de las instituciones y agencias. Cuando se utiliza, presenta breves situaciones laborales con cuatro acciones posibles; usted debe clasificar las más y las menos eficaces.

Preguntas de elección múltiple sobre conocimientos de la UE

Se utilizan en algunos perfiles (traductores, juristas-lingüistas, especialistas, oposiciones internas). Se basan en la historia de la UE, las instituciones, los tratados y los temas políticos de actualidad.

Pruebas de estudio de casos

Para perfiles de especialistas AST y AD. Un dossier informativo, un problema y un trabajo escrito que debe entregarse en un plazo determinado (a menudo 90 minutos).

Centro de evaluación

Para los candidatos preseleccionados: presentación oral (10 minutos de preparación, 10 minutos de exposición + turno de preguntas), entrevista estructurada basada en competencias, ejercicio en grupo o bandeja de trabajo (bandeja electrónica), todo ello en relación con las ocho competencias de la EPSO: Análisis y resolución de problemas, Comunicación, Calidad y resultados, Aprendizaje y desarrollo, Priorización y organización, Resiliencia, Trabajo en equipo y Liderazgo.

El marco de competencias, publicado por la EPSO, se elaboró a partir de una encuesta realizada a unos 1 500 funcionarios de la UE y constituye la rúbrica de calificación explícita que utilizan los evaluadores. Leerlo antes del Centro de Evaluación es una de las medidas más eficaces que puede tomar un candidato.

Recursos de preparación, clasificados según lo que realmente ofrecen

La EPSO publica únicamente pruebas de muestra, con un máximo de unas 10 preguntas por categoría, en las 24 lenguas oficiales. Son útiles para familiarizarse con el formato, pero insuficientes para una preparación seria, y la EPSO no respalda a ningún proveedor externo.

Fuentes oficiales

Pruebas de muestra de la EPSO en eu-careers.europa.eu. La convocatoria del concurso (léala siempre en primer lugar: es el contrato entre usted y la EPSO y regula todos los plazos para presentar reclamaciones). El PDF del Marco de Competencias de la EPSO. El asistente de IA «Ask Epsy» de la EPSO para preguntas frecuentes.

Recursos gratuitos de terceros

EPSOprep ofrece alrededor de 100 preguntas gratuitas de razonamiento verbal, numérico y abstracto. JobTestPrep cuenta con ejemplos gratuitos de preguntas numéricas, verbales, abstractas y de pruebas de situaciones reales (SJT) con explicaciones. Eurostat no es oficial, pero resulta muy valioso: las preguntas numéricas de EPSO reflejan repetidamente el tipo de tablas y cifras que publica Eurostat (población, comercio, empleo, PIB).

Plataformas de pago

EU Training es el principal proveedor comercial: una base de datos que anuncia más de 35 000 preguntas al estilo de EPSO en 24 idiomas, además del libro Ultimate EU Test Book, actualizado periódicamente y ampliamente citado por los candidatos que han aprobado. ORSEU Concours vende libros, pruebas en línea y cursos presenciales o a distancia, y goza de una sólida reputación por sus libros metodológicos sobre cada tipo de razonamiento, así como sobre casos prácticos, SJT y la entrevista. EPSOprep (nivel premium), Prepari.eu y JobTestPrep son alternativas más pequeñas pero fiables. Euphorum ofrece un programa estructurado de carreras profesionales en la UE.

Libros, utilizados como cuadernos de ejercicios más que como lectura

The Ultimate EU Test Book; la serie de ORSEU sobre razonamiento verbal, numérico y abstracto, SJT, estudios de casos y entrevistas de la EPSO.

Comunidad

La red de Embajadores Estudiantiles de EU Careers, los blogs de EU Training y EPSOprep (ambos publican varias entradas al mes sobre cambios en el formato), las comunidades de Reddit r/EUCareers y r/EUjobs, y la página de actualizaciones de EPSO del sindicato de personal de la UE U4U (u4unity.eu/en/institutions/epso), que a menudo saca a la luz problemas antes de que EPSO los reconozca públicamente.

Un plan viable de 12 semanas para un candidato generalista a AD5: semanas 1-2, evaluación inicial en una plataforma de pago; semanas 3-8, ejercicios diarios de formato mixto con límite de tiempo, con un cuaderno para anotar los tipos de preguntas falladas; semanas 9-10: simulacros completos cronometrados a la misma hora del día que la prueba programada; semanas 11-12: reducción progresiva, descanso, comprobación de la identidad y del equipo, y verificación de los requisitos previos con el proveedor de la prueba.

El perfil de riesgo técnico: lo que realmente sale mal

Esta es la parte de las pruebas de la EPSO que la página oficial no aborda y que ha marcado la reputación del sistema desde 2023.

Concursos cancelados y repetidos

Tras una oleada de quejas sobre las pruebas a distancia, la convocatoria EPSO/AST/154/22 (AST3) fue cancelada directamente. EPSO suspendió las oposiciones abiertas a finales de 2023 «para reevaluar la vigilancia automatizada» tras las continuas quejas sobre la supervisión al estilo Proctorio y procedió a reabrirlas con TestWe. La oposición para traductores AD5 (EPSO/AD/414-421/24) sufrió un fallo por parte del contratista durante las pruebas de elección múltiple del 6 de marzo de 2025, lo que permitió a los candidatos enviar más de una respuesta a pesar de las instrucciones en sentido contrario; La EPSO, de acuerdo con los tribunales de selección, volvió a examinar a todos los candidatos presentes ese día el 14 de mayo de 2025, incluidas las pruebas de razonamiento, L1 y L3. Las pruebas de recuperación para los concursos de economistas y de crisis y migración se celebraron casi cinco meses después de las sesiones originales. A finales de 2025, el Parlamento Europeo aprobó una resolución formal (2025/2880(RSP)) en la que condenaba las «repetidas deficiencias técnicas, organizativas y de procedimiento», citando que los candidatos sufrían «un importante estrés psicológico» y una «pérdida de confianza» en el proceso de selección.

Fallos específicos de la plataforma documentados por los candidatos

Retrasos entre segmentos lo suficientemente largos como para que algunas sesiones se cerraran automáticamente (entre 10 y 15 minutos de bloqueo entre el razonamiento numérico y el abstracto en la sesión de AD7 Gestión de Edificios del 27 de enero de 2026). Errores de «Página no encontrada» al volver de un reinicio forzado, con el sistema marcando la sesión como «completada» antes de que el candidato pudiera reanudarla. Calculadoras y blocs de notas en pantalla con un tamaño que ocupaba toda la pantalla, ocultando el texto de la pregunta, y que no se podían minimizar. Teclados que no respondían dentro de la aplicación de examen, lo que obligaba a los candidatos a hacer clic en los números de la calculadora o a tomar notas con el ratón. Un temporizador en pantalla ausente o inconsistente. Herramientas para tomar notas que desaparecían o no estaban disponibles. TestWe se bloqueaba al iniciarse tras la comprobación de identidad y entorno, lo que dejaba a los candidatos preguntándose si un reinicio activaría por sí mismo una alerta de trampa.

Fallos del servicio de asistencia

Documentado en repetidas ocasiones: candidatos que esperan entre 20 y 60 minutos en espera en la línea de asistencia del contratista y son desconectados, graban en pantalla sus llamadas fallidas con el altavoz para demostrar que lo han intentado, o se les indica que presenten una solicitud en un «Portal Único del Candidato», mientras que la propia política de reclamaciones de la EPSO remite a un formulario web diferente. Las normas de reclamación de la EPSO exigen que los candidatos se hayan puesto en contacto con el servicio de asistencia del contratista durante la prueba, pero a los candidatos cuyas llamadas al servicio de asistencia no obtuvieron respuesta se les han desestimado sus reclamaciones por motivos de procedimiento.

Cuestiones ambientales que pueden parecer trampa para un supervisor

Cualquier cosa que infrinja la política de escritorio limpio o la norma sobre el campo de visión de la cámara puede invalidar una sesión. Los problemas evitables más comunes: una segunda pantalla que sigue conectada aunque no se utilice; un teléfono visible sobre la mesa o que vibre de forma audible durante la prueba; un familiar, compañero de piso o mascota que entre en el encuadre; leer las preguntas en voz alta (un hábito para algunos candidatos); una ventana con un destello de sol que hace que la cámara pierda la detección de rostros; un antivirus que se reactiva a mitad del examen y pone en cuarentena la aplicación de examen; una actualización de Windows o del navegador que se activa durante la sesión.

La desventaja del tamaño de la pantalla

La EPSO ha reconocido por escrito —y el Defensor del Pueblo ha citado— que «la aplicación de la prueba y el contenido de la misma están diseñados para pantallas más grandes, pero es posible que algunos candidatos no tengan acceso a este tipo de pantallas y dispongan únicamente de pantallas de ordenador portátil», con la consecuencia de que los candidatos que dependan únicamente de la pantalla de un ordenador portátil «tendrían dificultades para leer el material de la prueba y, en esencia, se encontrarían en desventaja a la hora de realizarla». Dado que la propia política de «escritorio limpio» de la EPSO prohíbe el uso de un segundo monitor, esta decisión de diseño tiene implicaciones directas en materia de igualdad de trato.

La formulación del problema por parte de la EPSO

Los funcionarios han calificado públicamente el volumen de reclamaciones como «no alarmante» y dentro de las normas del sector, y la EPSO y sus proveedores han atribuido repetidamente los fallos individuales a «entornos no conformes»: hardware obsoleto, memoria RAM insuficiente, equipos corporativos o conectados a una VPN. Esa formulación es importante, porque traslada la carga de la prueba al candidato. El historial contrario —la resolución del Parlamento, las decisiones del Defensor del Pueblo, los testimonios documentados por los sindicatos— establece que los fallos sistémicos son reales, recurrentes y no son culpa de los candidatos individuales.

Falsos positivos: cuando la supervisión mediante IA decide que ha hecho trampa y no es así

La configuración de Proctorio en TAO de la EPSO forma parte de una categoría más amplia de supervisión mediante IA que ha sido objeto de estudio y de fuertes críticas en el ámbito académico. La misma dinámica se aplica en la EPSO.

Cómo se producen los falsos positivos

Un sistema de supervisión evalúa continuamente los eventos de vídeo, audio y pantalla en busca de «sospechas». Entre los factores desencadenantes se incluyen: pérdida de la detección facial (cámara, iluminación o reflejos), cara que no coincide con la identificación (iluminación, cámara de baja resolución, gafas, cubierta en la cabeza), detección de múltiples caras (un póster, un reflejo en una ventana, un compañero de piso que pasa por la puerta), la mirada se desvía de la pantalla durante «demasiado tiempo» (lo que puede deberse a que el candidato está leyendo una pregunta larga), eventos de audio (un vecino, el tráfico, un aparato de aire acondicionado, el candidato murmurando mientras lee), el cuerpo del candidato sale del encuadre (estirándose, alcanzando la bebida permitida), anomalías en las pulsaciones de teclas o en el proceso (el sistema operativo realizando una actualización en segundo plano) y huellas de un segundo monitor o de una máquina virtual.

Sesgo documentado

Múltiples estudios y una revisión de la Electronic Frontier Foundation han revelado que las herramientas de supervisión basadas en IA generan tasas desproporcionadas de falsos positivos en el caso de candidatos con tonos de piel más oscuros (debido a que el modelo de detección facial se degrada), para los candidatos neurodivergentes (cuyos patrones naturales de movimiento ocular y corporal activan alertas de mirada y postura), para los candidatos que llevan tocados religiosos y para los candidatos con discapacidades (TDAH, tics, temblores, pérdida auditiva que requiera la lectura de labios de las instrucciones). Una revisión académica describió las ejecuciones de Proctorio con alta sensibilidad como generadoras de «un auténtico mar de alertas, que por supuesto eran falsos positivos».

Por qué esto es estructuralmente peligroso

Las decisiones de supervisión mediante IA son previas a la toma de decisiones: generan una puntuación de sospecha que luego es revisada por un humano. La revisión humana suele ser rápida, el criterio de prueba es interno y opaco, y el candidato a menudo no ve las pruebas de vídeo subyacentes ni tiene un derecho claro de acceso a ellas. Los mismos estudios que informan de falsos positivos constatan sistemáticamente que el hecho de que un humano vuelva a comprobar cada alerta de la IA antes de que se aplique cualquier consecuencia reduce drásticamente las sanciones indebidas, pero también constatan que esta salvaguardia se aplica de forma inconsistente entre los distintos proveedores.

Qué significa esto para un candidato de la EPSO

En primer lugar, evite los falsos positivos: una sala dedicada y cerrada con llave; una pared limpia detrás de usted, sin pósteres, espejos ni ventanas en el campo de visión; luz natural o dos lámparas de luz suave delante de usted, ninguna detrás; una silla que le permita permanecer quieto; una sola pantalla, con la segunda físicamente desconectada; el teléfono en otra habitación, en otro país si es posible; el antivirus desactivado y con confirmación de que está desactivado (Windows Defender a veces se reactiva solo); todas las actualizaciones instaladas y el sistema reiniciado antes de la sesión.

En segundo lugar, cree su propio registro de pruebas: fotografíe su habitación antes de la prueba (incluidos el escritorio, la puerta, la ventana y la posición de la cámara); ponga en marcha un cronómetro en el momento en que comience la prueba; si algo sale mal, anote inmediatamente la hora, el mensaje de error textualmente, haga una foto con el teléfono de la pantalla, una captura de pantalla si puede, y mantenga un registro cronológico por escrito. Las pruebas son lo que da la razón en las reclamaciones técnicas; «No creo que funcionara» no lo hace.

Las cuatro vías de recurso y reclamación: mapa formal

Los resultados de la EPSO no son inapelables. Existen cuatro vías, con alcances, plazos y soluciones muy diferentes. Los candidatos suelen perder derechos al utilizar la vía equivocada en el momento inadecuado, por lo que vale la pena leer esta sección con atención.

1. Reclamación técnica a la EPSO durante la prueba o inmediatamente después (Política de resolución de reclamaciones para eventos de evaluación)

Ámbito

Interrupciones técnicas durante la prueba (fallo de la plataforma, retrasos, la calculadora que oculta el texto, ausencia del temporizador, finalización prematura de la sesión, etc.) y reclamaciones específicas sobre preguntas (una pregunta defectuosa tras la prueba).

Plazo

El plazo se indica en la convocatoria del concurso y suele ser muy breve —normalmente de 5 a 10 días naturales—. No existe un plazo general de «30 días»: lea la convocatoria.

Requisitos

Debe haber participado en la prueba. De acuerdo con la política de la EPSO, debe haber intentado primero ponerse en contacto con el servicio de asistencia del proveedor de la prueba durante la misma y haber seguido los pasos de resolución de problemas de la plataforma; esta es la norma de procedimiento por la que se rechazan muchas reclamaciones. Conserve pruebas de que lo intentó (registros de llamadas, grabaciones de pantalla, capturas de pantalla).

Cómo

A través del formulario web específico en el sitio web de EPSO (eu-careers.europa.eu/en/contact-us/complaints). El plazo de respuesta indicado por EPSO es de 15 días laborables. Los resultados pueden ir desde la desestimación hasta la anulación de una o varias preguntas, pasando por una invitación a repetir la prueba completa.

Variante de fuerza mayor

Existe una vía separada de «fuerza mayor» para acontecimientos ajenos al control del candidato que le impidieron realizar la prueba (corte de electricidad, corte de Internet en el edificio, hospitalización, fallecimiento de un familiar). Notifique a EPSO sin demora entre la recepción de la carta de invitación en su cuenta de EPSO y la fecha límite para presentar la reclamación, y aporte pruebas documentales (certificado médico, certificado del proveedor sobre la interrupción del servicio, etc.).

2. Solicitud de revisión por parte del tribunal de selección

Ámbito de aplicación

Cualquier decisión del tribunal de selección o de EPSO que determine su resultado, su elegibilidad o si pasa a la siguiente fase. Motivos: una irregularidad sustancial en el proceso de la oposición, o el incumplimiento del Estatuto de los funcionarios, la convocatoria de la oposición, sus anexos o la jurisprudencia establecida.

Plazo

En un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha en que la decisión desfavorable se haya publicado en su cuenta de EPSO.

Por qué es importante

Las decisiones adoptadas por un tribunal de selección no pueden ser anuladas por el director de EPSO en el marco de un recurso administrativo con arreglo al artículo 90, apartado 2; solo el tribunal de selección puede revisarlas. Si se salta la revisión y pasa directamente a presentar un recurso administrativo, normalmente perderá. Esta es una de las trampas procesales más comunes.

Resultado

El tribunal de selección confirma, modifica o anula su decisión y se lo notifica.

3. Recurso administrativo con arreglo al artículo 90, apartado 2, del Estatuto

Ámbito de aplicación

Cualquier «acto que afecte negativamente» al candidato y que no consista en una decisión del tribunal de selección (por ejemplo, una decisión administrativa de la EPSO sobre la admisibilidad, sobre el resultado de una reclamación técnica, sobre adaptaciones o sobre la tramitación de la solicitud).

Plazo

3 meses a partir de la fecha de notificación de la decisión impugnada, dirigida a la autoridad facultada para proceder a los nombramientos —en lo que respecta a asuntos de la EPSO, al director de la EPSO.

Rechazo tácito

Si la autoridad facultada para proceder a los nombramientos no responde en un plazo de cuatro meses, la reclamación se considerará desestimada tácitamente el último día de dicho plazo. El silencio equivale a una desestimación. El plazo para interponer recurso ante el Tribunal comienza a contar a partir de esa fecha.

Relación con la revisión

Las propias preguntas frecuentes de la EPSO confirman que puede presentar una reclamación con arreglo al artículo 90, apartado 2, antes de recibir la respuesta a la revisión; sin embargo, en el caso de las decisiones del tribunal de selección, la reclamación carece de sentido y debe solicitar primero la revisión.

4. Recurso ante el Tribunal General de la Unión Europea con arreglo al artículo 270 del TFUE y al artículo 91 del Estatuto de los Funcionarios

Ámbito de aplicación

Revisión judicial de una decisión desfavorable definitiva una vez agotada la vía administrativa.

Condición previa

La reclamación prevista en el artículo 90, apartado 2, debe haber sido rechazada expresamente o tácitamente por silencio.

Plazo

3 meses y 10 días (los 10 días adicionales corresponden a la prórroga estándar por distancia) a partir de la notificación del rechazo expreso —o, en caso de rechazo tácito, a partir de la fecha en que expiró el plazo de silencio de 4 meses—.

Tribunal

El Tribunal General (la jurisdicción en materia de función pública se reincorporó al Tribunal General en 2016). Los asuntos figuran con el prefijo «T-…» en la base de datos CURIA.

Signal de jurisprudencia reciente

El Tribunal General anuló las convocatorias de oposiciones de la EPSO en los asuntos T-555/22 (8 de mayo de 2024) y T-7/23 (9 de octubre de 2024) por exigir el inglés como segunda lengua obligatoria sin justificación suficiente —discriminación por motivos lingüísticos—. Sin embargo, en el asunto T-216/23 (10 de julio de 2024), sin embargo, confirmó una restricción al inglés y al francés en un ámbito especializado (cooperación y ayuda internacional) en el que la EPSO aportó «pruebas concretas y verificables» —estadísticas de uso, comunicaciones internas, descripciones de puestos— de que dichas lenguas predominaban en los departamentos destinatarios. En conjunto, estos casos establecen el listón actual: las restricciones lingüísticas requieren pruebas, no meras afirmaciones.

5. Reclamación ante el Defensor del Pueblo Europeo

Ámbito de aplicación

Mala administración por parte de una institución u órgano de la UE, incluida la EPSO. A diferencia de un recurso judicial: el Defensor del Pueblo no puede anular una decisión, pero puede formular conclusiones y recomendaciones que a menudo dan lugar a medidas concretas (en particular, nuevas pruebas). El Defensor del Pueblo ha sido el control externo más influyente sobre la EPSO desde 2022.

Plazo

En un plazo de dos años desde que se tenga conocimiento de los hechos. Primero debe haber planteado la cuestión ante la institución.

Historial

La decisión del Defensor del Pueblo de 22 de enero de 2024 (asunto de la serie de investigaciones 177622) concluyó que la implantación de las pruebas a distancia por parte de la EPSO carecía de la supervisión, la preparación técnica y la rendición de cuentas adecuadas, criticó la información insuficiente facilitada a los candidatos, la gestión inadecuada de las reclamaciones y las dificultades técnicas, e instó a la EPSO a reconsiderar los centros de pruebas presenciales. Tras la decisión, la EPSO ofreció a cuatro reclamantes la oportunidad de volver a realizar sus pruebas y se comprometió a que la funcionalidad de las herramientas de evaluación pudiera revisarse con carácter retroactivo, así como a facilitar a los candidatos una copia de sus respuestas junto con las respuestas correctas tras la prueba. Las decisiones posteriores del Defensor del Pueblo (180990, 189264) han seguido presionando a la EPSO para que investigue las reclamaciones con flexibilidad en los casos en que los candidatos no pudieran ponerse en contacto con el servicio de asistencia, y para que rediseñe las pruebas de modo que las pantallas más pequeñas de los ordenadores portátiles no supongan una desventaja estructural.

6. Petición al Parlamento Europeo

Ámbito de aplicación

Cualquier ciudadano de la UE puede presentar una petición al Parlamento sobre un asunto que le afecte directamente. A continuación, la Comisión PETI examina la admisibilidad y puede solicitar información a la Comisión.

Historial

La petición n.º 0525/2025 planteó «supuestos problemas organizativos a los que se enfrentaban los candidatos» y dio lugar a la resolución del Parlamento 2025/2880(RSP), en la que se condenaban las «repetidas deficiencias técnicas, organizativas y de procedimiento» de la EPSO y se exigían opciones flexibles para la repetición de pruebas, así como la reintroducción de centros de pruebas físicas.

Mapeo práctico de «utilizar la herramienta adecuada»

Un breve árbol de decisión:

• Si la plataforma falló durante la prueba → llame al servicio de asistencia durante la prueba, documéntelo y, a continuación, presente una reclamación técnica dentro del plazo establecido en la convocatoria (normalmente ≤10 días).
• Si una pregunta era defectuosa y lo descubrió después de la prueba → presente una reclamación específica sobre dicha pregunta dentro del plazo establecido en la convocatoria.
• Si el tribunal de selección le ha puntuado, eliminado o excluido → solicite una revisión en un plazo de 5 días hábiles; a continuación, si es necesario, recurra al artículo 90, apartado 2, y luego ante el Tribunal.
• Si la administración de la EPSO (no el tribunal) ha tomado una decisión en su contra (elegibilidad, adaptaciones, resultado de la reclamación) → artículo 90, apartado 2, en un plazo de 3 meses, y posteriormente ante el Tribunal.
• Si la gestión general del concurso por parte de la institución fue deficiente —un patrón, no un error aislado→ Defensor del Pueblo Europeo en un plazo de 2 años, y considere la posibilidad de presentar una petición al Parlamento.

Se permite, y a menudo es recomendable, llevar a cabo dos o más vías en paralelo: se puede presentar una reclamación ante el Defensor del Pueblo mientras se interpone un recurso ante el Tribunal.

Los riesgos específicos para los grupos de candidatos vulnerables

Candidatos con discapacidad y candidatos con afecciones médicas

La EPSO está sujeta a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad y cuenta con un equipo de Accesibilidad que concede adaptaciones razonables caso por caso: ampliación del tiempo, compatibilidad con lectores de pantalla, sesiones de examen separadas, descansos permitidos, formatos alternativos. Solicítelas en el formulario de solicitud con la documentación justificativa (certificado médico con fecha de menos de un año, evaluación de un experto). La decisión puede diferir de lo solicitado; si es así y usted considera que es inadecuada, dicha decisión constituye en sí misma una resolución administrativa de la EPSO y puede ser impugnada en virtud del artículo 90, apartado 2, y siguientes. Los candidatos con afecciones que provoquen movimientos involuntarios (tics, temblores), patrones de mirada o subvocalización deben, además, comunicarlo con antelación al equipo de Accesibilidad, de modo que los equipos de supervisión estén previamente informados y no consideren dicho comportamiento como sospechoso.

Candidatos que realizan la prueba desde entornos no estándar

Los cuidadores, los candidatos que vivan en viviendas compartidas, los candidatos en países con un suministro eléctrico o de Internet poco fiable, y los candidatos cuyo único ordenador sea corporativo (y, por lo tanto, bloqueado por el administrador) se encuentran en desventaja estructural debido a la configuración actual. Un ordenador portátil de empresa en el que no se puede desactivar el antivirus ni instalar una extensión de navegador es incompatible con TAO/Proctorio, sin más; documente la imposibilidad de cumplir con los requisitos, solicite adaptaciones razonables con antelación y, cuando la única alternativa disponible sea un centro físico, pregunte si hay alguno disponible.

Candidatos con tonos de piel más oscuros

La literatura sobre sesgos en Proctorio y herramientas similares está bien establecida. Medidas de mitigación: luz natural suave frontal o dos lámparas frontales; un fondo claro y liso; una cámara web externa de mayor resolución si la cámara de su ordenador portátil es mediocre; una mirada lenta y deliberada de frente a la cámara durante la verificación de identidad; si un supervisor le envía un mensaje para que «se acerque más» o «mejore la iluminación», hágalo con calma y documente la solicitud. Si más adelante cree que un falso positivo contribuyó a su resultado, mencione explícitamente la bibliografía sobre sesgos en su reclamación: esto hace que el argumento procesal sea concreto en lugar de abstracto.

Candidatos no angloparlantes y candidatos de lenguas minoritarias

La reciente implantación por parte de la EPSO de pruebas en las 24 lenguas oficiales y la publicación previa del material de las pruebas escritas en su lengua materna (cuando proceda) ha reducido la brecha, pero las preguntas de razonamiento verbal, en particular, siguen penalizando a los candidatos que leen en una lengua no materna bajo presión de tiempo. La trayectoria actual de la jurisprudencia (T-555/22, T-7/23) dificulta que la EPSO imponga requisitos de segunda lengua exclusivamente en inglés o en inglés y francés sin una justificación específica, lo que supone una mejora estructural que merece la pena seguir de cerca.

Un protocolo defendible para el día de la prueba

Considere el día de la prueba como un sistema, no como un evento aislado. Antes, durante y después.

Antes

Realice la comprobación de requisitos previos del proveedor de la prueba el mismo día en que se abra, no el día antes de la prueba. Si falla, comuníquelo inmediatamente. Reinicie el equipo la noche antes de la prueba, instale todas las actualizaciones pendientes de Windows o macOS y, a continuación, reinicie de nuevo. Desactive el antivirus y el cortafuegos y compruebe que no se han reactivado por sí solos en el siguiente arranque. Desconecte físicamente cualquier segundo monitor (no se limite a desactivarlo). Cierre la habitación con llave. Informe a cualquier otra persona que se encuentre en el hogar de que no desea que le molesten. Cargue el portátil y enchúfelo. Disponga lo siguiente: documento de identidad, bebida sin etiqueta, la lista de artículos permitidos y nada más.

Durante

Lea cada pantalla. Si algo va mal —la calculadora tapa la pregunta, falta el cronómetro, la pantalla se cuelga—, inicie en silencio una grabación de vídeo con la cámara del teléfono, anote la hora, póngase en contacto con el servicio de asistencia durante la prueba tal y como se le ha indicado, y anote una cronología de una sola línea a medida que avanza. No abandone la sesión a menos que no pueda continuar; abandonar antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia es la razón más común por la que se desestima una reclamación técnica. Permanezca en el campo de visión de la cámara. No lea en voz alta. Si el supervisor le envía un mensaje, siga las instrucciones; no discuta.

Después

En cuestión de minutos, redacte una nota contemporánea de una página: qué ocurrió, cuándo, qué hizo usted, qué vio en la pantalla, qué dijo o no dijo el servicio de asistencia. Guarde los registros de la llamada y la grabación de pantalla. Si tiene intención de presentar una reclamación, hágalo antes de que expire el plazo (suele ser breve); no espere a los resultados. La reclamación tiene más peso cuando es reciente y se cumple el procedimiento.

Hacia dónde se dirige la EPSO

Tres cosas están sucediendo simultáneamente. La EPSO ha cambiado de proveedor principal a OAT/TAO, con Proctorio como plataforma de supervisión y Prometric Ireland como proveedor secundario en cascada. El Parlamento Europeo ha exigido la reintroducción de centros de examen físicos. El Defensor del Pueblo ha exigido que la funcionalidad de las herramientas de examen sea revisable de forma retroactiva, que los candidatos reciban automáticamente sus propias respuestas y las respuestas correctas tras el examen, y que el material de examen funcione en pantallas de ordenador portátil estándar. Las primeras convocatorias en la nueva plataforma de la TAO (en particular, la de AD7 Gestión de edificios, del 27 de enero de 2026) sugieren que la transición aún no es fluida; los problemas comunicados por los candidatos se hacen eco de los de la generación anterior. Un candidato que se prepare en 2026 debe asumir: que los centros de examen físicos pueden volver para algunas convocatorias (esté atento a la convocatoria del concurso), que la plataforma funcionará pero que el servicio de asistencia técnica quizá no, y que el propio historial de pruebas del candidato será el factor decisivo en cualquier disputa posterior.

Referencia rápida: plazos y autoridades

El error más costoso que cometen los candidatos es incumplir un plazo. El más breve de ellos es de 5 días laborables para la revisión por parte del tribunal de selección. De más breve a más largo:

Vía	Plazo
Reclamación técnica o reclamación sobre una pregunta concreta tras una prueba	Según la convocatoria del concurso, a menudo en un plazo de 5 a 10 días naturales, a veces en cuestión de horas para el requisito de notificación técnica durante la prueba.
Revisión del tribunal de selección	5 días laborables a partir de la notificación de la decisión desfavorable en la cuenta EPSO.
Notificación de fuerza mayor	Sin demora, a más tardar en la fecha límite para presentar reclamaciones indicada en la convocatoria.
Reclamación administrativa ante la autoridad facultada para proceder a los nombramientos, con arreglo al artículo 90, apartado 2	3 meses a partir de la notificación.
Denegación tácita por silencio en virtud del artículo 90, apartado 2	4 meses sin respuesta.
Recurso ante el Tribunal General (artículo 270 del TFUE / artículo 91 del Reglamento de Procedimiento)	3 meses y 10 días a partir de la desestimación expresa o tácita.
Reclamación ante el Defensor del Pueblo Europeo	Dos años a partir del conocimiento de los hechos, tras haberlos planteado ante la institución.

Las autoridades, en lenguaje sencillo: el tribunal de selección controla las calificaciones, la elegibilidad y la progresión; la autoridad facultada para proceder a los nombramientos (el director de la EPSO, en asuntos de la EPSO) controla los actos administrativos; el Tribunal General revisa judicialmente todo una vez agotadas las vías; el Defensor del Pueblo investiga la mala administración y constituye el punto de presión externo más rápido, sencillo y eficaz ante fallos técnicos sistémicos; el Parlamento Europeo, a través de las peticiones de la Comisión de Peticiones (PETI), es el canal político.

Puntos clave

• Las pruebas a distancia son ahora la norma: prepárese para un examen en línea supervisado con requisitos estrictos en cuanto a equipo y entorno.
• Los fallos son reales y están documentados: caídas de la plataforma, falsos positivos de la IA, servicios de asistencia que no responden. Necesita pruebas y una vía de recurso clara.
• Conozca los plazos de recurso: 5 días laborables para la revisión del tribunal de selección, 3 meses para la reclamación administrativa y 2 años para el Defensor del Pueblo.
• Los falsos positivos en la supervisión mediante IA afectan de manera desproporcionada a los candidatos de piel más oscura, a los candidatos neurodivergentes y a las personas con discapacidad. Prepare su entorno con cuidado y documente todo.
• Más vale prevenir que curar: compruebe los requisitos técnicos con antelación, fotografíe su entorno de examen y elabore un cronograma por si algo sale mal.

---

Fuentes y lecturas recomendadas

• Pruebas en línea: lo que debe saber (EPSO)
• Política de resolución de reclamaciones de la EPSO para eventos de pruebas
• Decisión del Defensor del Pueblo de 22 de enero de 2024 sobre las pruebas a distancia de la EPSO (asunto 177622)
• Resolución del Parlamento Europeo 2025/2880(RSP) sobre cuestiones organizativas de la EPSO
• Unión por la Unidad (U4U) — Página de la EPSO
• Formación de la UE — plataforma de preparación
• EPSOprep — recursos gratuitos de EPSO