Защо това има значение

EPSO (Европейската служба за подбор на персонал) е входната врата към почти всяка постоянна и договорна длъжност в Европейската комисия, Парламента, Съвета, Съда на Европейския съюз, Европейската служба за външна дейност, агенциите и другите органи на ЕС. От 2023 г. EPSO провежда почти всички тестове за логическо мислене и предварителен подбор като дистанционни, наблюдавани онлайн изпити — първоначално на TestWe, а от 2026 г. на TAO (Open Assessment Technologies) с Proctorio като слой за наблюдение, плюс Prometric Ireland като втори „каскаден" доставчик.

Обещанието на дистанционното тестване беше достъп и мащаб. Реалността, документирана от Европейския омбудсман, Европейския парламент, синдикатите на служителите на ЕС и хиляди кандидати, е продължителна криза: отменени конкурси, задължителни повторни тестове, замръзнали екрани, недостъпни бюра за помощ и спорове дали неуспехът на кандидата е по негова вина — или на платформата. Официалната страница на EPSO казва на кандидатите какъв хардуер им е необходим и какво е забранено да има на бюрото им. Тя не им казва какво обикновено се обърква, колко често и какво да правят, когато се случи.

Това ръководство запълва тази празнина. Написано е за две аудитории едновременно: кандидати, подготвящи се за EPSO, и кандидати, оспорващи резултат от EPSO.

Какво всъщност казва официалната страница на EPSO за тестването

Страницата на eu-careers.europa.eu/en/what-know-about-testing обхваща само настройката за онлайн тестване — не същинския формат на теста, оценяването или обжалванията. Тя по същество е контролен списък с технически предварителни изисквания. Нейните ключови елементи:

Две платформи паралелно

Понастоящем EPSO провежда тестове на две платформи: TAO от Open Assessment Technologies (OAT), която използва разширението за браузър Proctorio за дистанционно наблюдение, и TestWe, десктоп приложение за тестване. Различните конкурси използват различни платформи; кандидатите биват уведомени коя ще се използва, когато получат поканата си.

Технически изисквания за TAO/Proctorio

Администраторски права на компютъра (което, както EPSO признава, „обикновено не е възможно на корпоративни компютри"); Windows 10+, macOS 10.15+, Ubuntu 18.04+ или Chrome 58+; браузър Chrome или Edge; настолен или преносим компютър на по-малко от 10 години; поне 2 GB свободна RAM; 25 MB свободно дисково пространство; процесор Intel Pentium, Apple M1 или ARM; камера и микрофон; стабилна кабелна или Wi-Fi връзка; антивирус и защитна стена изключени; без активен VPN; мобилни устройства и таблети не се поддържат.

Технически изисквания за TestWe

Windows 10 или macOS 10.15 минимум; Chrome, Edge, Brave или Opera; минимум 4 GB RAM, препоръчително 8 GB; 2 GB свободно дисково пространство; камера; изключени антивирус/защитна стена; без VPN. Windows 10 S, Windows на ARM и виртуални машини са изрично посочени като несъвместими. Кандидатите са инструктирани да деинсталират и преинсталират всяка предишна инсталация на TestWe преди всяка сесия.

Политика за чисто бюро

Разрешени: лаптоп със зарядно, единичен екран, мишка, клавиатура, документ за самоличност, подложка за мишка, носни кърпички, напитка без етикет. Забранени: телефони, докинг станции, други хора или домашни любимци в стаята, слушалки или тапи за уши, материали за писане, книги или бележки.

Правила в деня на изпита

Валиден документ за самоличност със снимка с име от едната страна; завършете техническа „предварителна проверка" преди крайния срок; останете в обхвата на камерата през цялото време; не говорете и не четете на глас; осигурете тиха, добре осветена, непрекъсваема стая; следвайте инструкциите на екрана; прочетете Декларацията за поверителност.

Какво не е на тази страница, но има също толкова голямо значение: как изглеждат тестовете, къде да намерите материали за упражнение, какво да правите, когато платформата се повреди в деня на изпита и какви са правата ви след това.

Какво всъщност тества EPSO

Цикълът на EPSO за 2026 г. (започващ с общия конкурс за AD5 EPSO/AD/427/26) потвърждава по-кратка, по-бърза батерия за логическо мислене, отколкото кандидатите от преди няколко години помнят.

Вербално мислене

20 въпроса за 35 минути. Четете кратък пасаж и преценявате дали дадено твърдение е Вярно, Невярно или Не може да се каже въз основа единствено на пасажа. Капанът е постоянен: собствените познания или здравият разум на кандидатите противоречат на това, което пасажът технически подкрепя.

Числово и абстрактно мислене

Обединени в един 30-минутен блок от 20 въпроса в AD5 2026, оценяван като врата „издържал/неиздържал". Числовите задачи дават данни в таблици, диаграми или графики и изискват проценти, съотношения, темпове на растеж или прости среднопретеглени стойности. Абстрактните задачи показват поредици от фигури и питат коя опция продължава модела. Наличието на калкулатор и инструментите на екрана са варирали между сесиите и платформите (виж по-долу).

Тест за ситуационна преценка (SJT)

Официално премахнат от повечето текущи отворени конкурси на EPSO, но все още се използва в някои институционални и агенционни процедури. Когато се използва, представя кратки работни сценарии с четири действия на кандидата; вие класирате най-ефективното и най-неефективното.

MCQ за познания за ЕС

Използва се в някои профили (преводачи, юрист-лингвисти, специалисти, вътрешни конкурси). Базиран на история на ЕС, институции, договори и актуални политически теми.

Тестове в област/казуси

За AST и AD специализирани профили. Брифинг досие, проблем, писмен резултат, изготвен в определен интервал (често 90 минути).

Център за оценка

За кандидати, влезли в краткия списък: устна презентация (10 минути подготовка, 10 минути представяне + въпроси и отговори), структурирано интервю, базирано на компетенции, групово упражнение или входяща кутия (e-tray), всички съотнесени към осемте компетенции на EPSO: Анализ и решаване на проблеми, Комуникация, Постигане на качество и резултати, Учене и развитие, Приоритизиране и организиране, Устойчивост, Работа с други и Лидерство.

Рамката на компетенциите, публикувана от EPSO, е изградена от проучване сред около 1500 служители на ЕС и е изричната рубрика за оценяване, която оценителите използват. Прочитането ѝ преди Центъра за оценка е сред нещата с най-висока възвращаемост, които един кандидат може да направи.

Ресурси за подготовка, класирани според това, което реално предлагат

EPSO публикува само примерни тестове, ограничени до приблизително 10 въпроса на категория, на всички 24 официални езика. Те са полезни за запознаване с формата, но недостатъчни за сериозна подготовка, и EPSO не одобрява нито един външен доставчик.

Официални източници

Примерни тестове на EPSO на eu-careers.europa.eu. Обявлението за конкурса (винаги четете първо — то е договорът между вас и EPSO и урежда всички срокове за жалби). PDF с Рамката на компетенциите на EPSO. AI асистентът „Ask Epsy" на EPSO за често задавани въпроси.

Безплатни ресурси от трети страни

EPSOprep предлага около 100 безплатни въпроса за вербално, числово и абстрактно мислене. JobTestPrep има безплатни примерни числови, вербални, абстрактни и SJT задачи с обяснения. Евростат е неофициален, но с висока стойност: числовите задачи на EPSO многократно отразяват типа таблици и фигури, които Евростат публикува (население, търговия, заетост, БВП).

Платени платформи

EU Training е доминиращият търговски доставчик — база данни, рекламирана с над 35 000 въпроса в стил EPSO на 24 езика, плюс редовно актуализираната Ultimate EU Test Book, широко цитирана от успешно преминали кандидати. ORSEU Concours продава книги, онлайн тестове и присъствени/дистанционни курсове, със силна репутация за своите методологични книги за всеки тип мислене и за казуси, SJT и интервюто. EPSOprep (премиум ниво), Prepari.eu и JobTestPrep са надеждни по-малки алтернативи. Euphorum предлага структурирана програма за кариера в ЕС.

Книги, използвани като работни тетрадки, а не като четиво

Ultimate EU Test Book; серията на ORSEU за вербално/числово/абстрактно мислене, SJT, казуси и интервюта за EPSO.

Общност

Мрежата на студентските посланици за кариери в ЕС, блоговете на EU Training и EPSOprep (и двата публикуват множество публикации месечно за промени във формата), Reddit общностите r/EUCareers и r/EUjobs, както и страницата на синдиката на служителите на ЕС U4U за EPSO (u4unity.eu/en/institutions/epso), която често изважда на повърхността проблеми преди EPSO публично да ги признае.

Защитим 12-седмичен план за общ кандидат за AD5: седмици 1–2 диагностична базова оценка на платена платформа; седмици 3–8 ежедневно трениране със смесен формат при времеви условия, с тетрадка, проследяваща видовете сгрешени задачи; седмици 9–10 пълни симулации с време в същия час от деня като планирания тест; седмици 11–12 намаляване, почивка, проверка на документи и оборудване, предварителна проверка при доставчика на теста.

Профил на техническия риск — какво реално се обърква

Това е частта от тестването на EPSO, която официалната страница не адресира и която доминира репутацията на системата от 2023 г. насам.

Отменени и повторно проведени конкурси

След вълна от оплаквания относно дистанционното тестване, EPSO/AST/154/22 (AST3) беше отменен изцяло. EPSO преустанови отворените конкурси в края на 2023 г. „за да преоцени автоматизираното наблюдение" след продължителни оплаквания относно наблюдението в стил Proctorio и продължи да отваря отново с TestWe. Конкурсът за преводачи AD5 (EPSO/AD/414-421/24) претърпя дефект от страна на изпълнителя по време на MCQ тестовете на 6 март 2025 г., който позволи на кандидатите да подадат повече от един отговор въпреки инструкциите за обратното; EPSO, в съгласие с Комисиите за подбор, тества повторно всички кандидати, присъствали този ден, на 14 май 2025 г., включително тестовете за мислене, L1 и L3. Заместващите тестове за икономисти и конкурсите за кризи и миграция се проведоха почти пет месеца след първоначалните сесии. В края на 2025 г. Европейският парламент прие официална резолюция (2025/2880(RSP)), осъждаща „повтарящи се технически, организационни и процедурни недостатъци", цитирайки кандидати, претърпели „значителен психически стрес" и „загуба на доверие" в процеса на подбор.

Специфични за платформата повреди, документирани от кандидати

Закъснение между сегментите, достатъчно дълго, че някои сесии се самозатвориха (10–15 минути блокирани между числово и абстрактно мислене на изпита за AD7 Управление на сгради на 27 януари 2026 г.). Грешки „Страницата не е намерена" при връщане от принудително рестартиране, като системата отбелязва сесията като „завършена", преди кандидатът да може да я поднови. Калкулатори на екрана и бележници, оразмерени да запълнят екрана, закривайки текста на въпроса, и без възможност за минимизиране. Клавиатури, които не реагират в приложението за тест, принуждавайки кандидатите да кликат цифри върху калкулатора или да рисуват бележки с мишката. Липсващ или непоследователен таймер на екрана. Изчезващи или недостъпни инструменти за водене на бележки. Сривове на TestWe при стартиране след проверката на самоличност и среда, оставяйки кандидатите в неведение дали рестартирането само по себе си би задействало флаг за измама.

Повреди в бюрото за помощ

Многократно документирано: кандидати, чакащи 20–60 минути на линия с бюрото за поддръжка на изпълнителя и биващи прекъснати, записващи на екран неуспешните си обаждания на високоговорител, за да докажат, че са опитали, или биващи инструктирани да подадат заявка на „Единен портал за кандидати", докато собствената политика за жалби на EPSO препраща към различен уеб формуляр. Правилата за жалби на EPSO изискват кандидатите да са се свързали с бюрото за помощ на изпълнителя по време на теста, но кандидати, чиито обаждания до бюрото за помощ остават без отговор, са получили отхвърляне на жалбите си на процедурни основания.

Проблеми със средата, които изглеждат като измама за наблюдаващия

Всичко, което нарушава Политиката за чисто бюро или правилото за обхват на камерата, може да анулира сесия. Най-честите избежими проблеми: втори екран, все още включен, дори ако не се използва; телефон, видим на бюрото или вибриращ осезаемо по време на теста; член на семейството, съквартирант или домашен любимец, влизащ в кадър; четене на въпросите на глас (навик за някои кандидати); прозорец със слънчев отблясък, който кара камерата да загуби разпознаване на лице; антивирус, който се самовключва по средата на теста и поставя под карантина приложението за тест; актуализация на Windows или браузъра, която се задейства по време на сесията.

Неравностойното положение на размера на екрана

EPSO е признала писмено — и Омбудсманът е цитирал — че „приложението за тест и съдържанието на теста са [sic] проектирани за по-големи екрани, но някои кандидати може да нямат достъп до такива екрани и разполагат само с екрани на лаптоп", с последствието, че кандидатите, разчитащи само на екран на лаптоп, „биха имали затруднения при четене на тестовия материал и по същество биха били в неравностойно положение при полагането на теста." Тъй като собствената Политика за чисто бюро на EPSO забранява втори монитор, този проектантски избор има преки последици за равенството на третиране.

Представянето на проблема от EPSO

Длъжностни лица публично описват обемите на оплакванията като „необезпокоителни" и в рамките на индустриалните норми, а EPSO и нейните доставчици многократно приписват индивидуалните неуспехи на „несъответстващи среди" — остарял хардуер, недостатъчна RAM, корпоративни или VPN-свързани машини. Това представяне има значение, защото прехвърля тежестта на доказване върху кандидата. Противовесният запис — резолюцията на Парламента, решенията на Омбудсмана, документираните от синдикатите свидетелства — установява, че системните повреди са реални, повтарящи се и не по вина на отделните кандидати.

Фалшиви положителни резултати: когато AI наблюдението реши, че сте измамили, а вие не сте

Настройката на EPSO с Proctorio върху TAO е част от по-широка категория AI наблюдение, което е било сериозно проучвано и критикувано в академична среда. Същите динамики се прилагат и в EPSO.

Как се случват фалшивите положителни резултати

Система за наблюдение непрекъснато оценява видео, аудио и екранни събития за „подозрителност". Задействанията включват: загуба на разпознаване на лице (камера, осветление или отблясък), лице, което не съвпада с документа за самоличност (осветление, камера с ниска резолюция, очила, покривало за глава), разпознаване на множество лица (плакат, отражение в прозорец, съквартирант, преминаващ покрай вратата), посока на погледа, отклоняваща се извън екрана за „твърде дълго" (което може да е кандидатът, четящ дълъг въпрос), аудио събития (съсед, трафик, климатик, кандидатът, субвокализиращ докато чете), тялото на кандидата, излизащо извън кадър (протягане, посягане към разрешената напитка), аномалии в натисканията на клавиши или процесите (операционната система, изтласкваща фонова актуализация) и сигнатури за втори монитор или виртуална машина.

Документирано пристрастие

Множество проучвания и преглед на Electronic Frontier Foundation са установили, че AI инструментите за наблюдение генерират непропорционални нива на фалшиви положителни резултати за кандидати с по-тъмни тонове на кожата (защото моделът за разпознаване на лице се влошава), за невроразнообразни кандидати (чиито естествени модели на движение на очите и тялото задействат флагове за поглед и поза), за кандидати, носещи религиозни покривала за глава, и за кандидати с увреждания (ADHD, тикове, тремор, загуба на слух, изискваща четене на инструкциите по устни). Един академичен преглед описва пускове на Proctorio с висока чувствителност като произвеждащи „буквално море от червени флагове, които, разбира се, бяха фалшиви положителни резултати."

Защо това е структурно опасно

Решенията на AI наблюдението са предрешаващи — те генерират оценка на подозрителност, която след това се преглежда от човек. Човешкият преглед обикновено е бърз, стандартът на доказване е вътрешен и непрозрачен, а кандидатът често не вижда основните видео доказателства или няма ясно право на достъп до тях. Същите проучвания, които докладват фалшиви положителни резултати, последователно установяват, че наличието на човек, който да проверява повторно всяко AI предупреждение преди каквото и да е последствие, рязко намалява неправомерните санкции, но също така установяват, че тази предпазна мярка се прилага непоследователно при различните доставчици.

Какво означава това за кандидат за EPSO

Първо, предотвратете фалшивия положителен резултат: специална, заключена стая; чиста стена зад вас без плакати, огледала или прозорци в кадър; дневна светлина или две меки лампи пред вас, нито една зад вас; стол, който ви позволява да стоите неподвижни; един екран, като вторият е физически изключен; телефон в друга стая, в друга държава, ако можете; антивирусът изключен и потвърдено изключен (Windows Defender понякога ще се самовключи отново); всички актуализации инсталирани и рестартирани преди сесията.

Второ, създайте своя собствена следа от доказателства: снимайте стаята си преди теста (включително бюрото, вратата, прозореца, позицията на камерата); пуснете хронометър в момента, в който тестът започне; ако нещо се обърка, незабавно отбележете часа, съобщението за грешка дословно, направете снимка на екрана с телефон, скрийншот, ако можете, и водете писмена времева линия. Доказателствата са това, което печели техническите жалби; „Не мисля, че работи" не печели.

Четирите маршрута за обжалване и жалби — официална карта

Резултатите от EPSO не са защитени от обжалване. Има четири маршрута, с много различни обхвати, срокове и средства за защита. Кандидатите често губят права, като използват грешния маршрут в грешното време, така че тази секция си струва да се прочете внимателно.

1. Техническа жалба до EPSO по време на/веднага след теста (Политика за разрешаване на жалби за тестови събития)

Обхват

Технически смущения по време на теста (срив на платформа, забавяне, калкулатор, закриващ текст, липсващ таймер, преждевременно приключване на сесия и др.) и жалби, специфични за задача (дефектен въпрос след тестване).

Краен срок

Крайният срок е посочен в Обявлението за конкурса и обикновено е много кратък — обикновено 5 до 10 календарни дни. Няма общи „30 дни" — прочетете Обявлението.

Допустимост

Трябва да сте участвали в тестовото събитие. Трябва, съгласно политиката на EPSO, първо да сте опитали да се свържете с бюрото за помощ на доставчика на теста по време на теста и да сте следвали стъпките за отстраняване на проблеми на платформата; това е процедурното правило, на което много жалби пропадат. Запазете доказателства, че сте опитали (регистри на обаждания, записи на екран, скрийншотове).

Как

Чрез специалния уеб формуляр на сайта на EPSO (eu-careers.europa.eu/en/contact-us/complaints). Заявеното време за отговор на EPSO е 15 работни дни. Резултатите варират от отхвърляне до неутрализиране на един или повече въпроси до покана за пълен повторен тест.

Вариант за непреодолима сила

Отделен маршрут за „непреодолима сила" за събития извън контрола на кандидата, които са попречили на теста (спиране на тока, прекъсване на интернет в сградата, хоспитализация, загуба на близък). Уведомете EPSO без забавяне между получаването на писмото с покана във вашия EPSO акаунт и крайния срок за жалби и предоставете документални доказателства (медицинско свидетелство, удостоверение от доставчик за прекъсване и др.).

2. Искане за преразглеждане от Комисията за подбор

Обхват

Всяко решение на Комисията за подбор или EPSO, което установява вашия резултат, вашата допустимост или дали продължавате към следващия етап. Основания: съществена нередност в процеса на конкурса или несъответствие с Правилника за персонала, Обявлението за конкурса, неговите приложения или установената съдебна практика.

Краен срок

В рамките на 5 работни дни от поставянето на отрицателното решение във вашия EPSO акаунт.

Защо това има значение

Решенията, взети от Комисия за подбор, не могат да бъдат отменени от Директора на EPSO чрез административна жалба по член 90(2) — само Комисията за подбор може да ги преразгледа. Ако пропуснете преразглеждането и преминете директно към административна жалба, обикновено губите. Това е един от най-честите процедурни капани.

Резултат

Комисията за подбор потвърждава, изменя или анулира своето решение и ви уведомява.

3. Административна жалба по член 90(2) от Правилника за персонала

Обхват

Всеки „акт, който засяга неблагоприятно" кандидата и който не се състои от решение на Комисията за подбор (например административно решение на EPSO относно допустимост, относно резултат от техническа жалба, относно улеснения, относно обработка на заявление).

Краен срок

3 месеца от датата на уведомяване за оспорваното решение, адресирано до Органа по назначаването — за въпроси на EPSO, Директора на EPSO.

Мълчалив отказ

Ако Органът по назначаването не отговори в рамките на 4 месеца, жалбата се счита за мълчаливо отхвърлена на последния ден от този период. Мълчанието е отказ. Срокът за обжалване пред Съда започва да тече от тази дата.

Връзка с преразглеждането

Собствените ЧЗВ на EPSO потвърждават, че можете да подадете жалба по член 90(2) преди отговора на преразглеждането — но за решения на Комисията за подбор жалбата е безполезна и трябва първо да преследвате преразглеждане.

4. Иск пред Общия съд на Европейския съюз по член 270 ДФЕС и член 91 от Правилника за персонала

Обхват

Съдебен преглед на окончателно неблагоприятно решение след изчерпване на административния път.

Предварително условие

Жалба по член 90(2) трябва да е била изрично отхвърлена или мълчаливо отхвърлена чрез мълчание.

Краен срок

3 месеца и 10 дни (допълнителните 10 дни са стандартната надбавка за разстояние) от уведомяването за изричния отказ — или, за мълчалив отказ, от датата, на която 4-месечният период на мълчание е изтекъл.

Форум

Общият съд (юрисдикцията за публична служба беше реинтегрирана в Общия съд през 2016 г.). Делата са вписани под префикс „T-…" в базата данни CURIA.

Сигнал от скорошна съдебна практика

Общият съд анулира обявления за конкурси на EPSO по дела T-555/22 (8 май 2024 г.) и T-7/23 (9 октомври 2024 г.) за изискване на английски като задължителен втори език без достатъчно обосновка — дискриминация на езикова основа. По дело T-216/23 (10 юли 2024 г.) обаче той потвърди ограничение до английски и френски в специализирана област (международно сътрудничество и помощ), където EPSO предостави „конкретни и проверими доказателства" — статистики за употреба, вътрешни комуникации, длъжностни характеристики — че тези езици доминират в приемащите департаменти. Заедно тези дела определят текущата летва: езиковите ограничения се нуждаят от доказателства, не от твърдения.

5. Жалба до Европейския омбудсман

Обхват

Лошо администриране от институция или орган на ЕС, включително EPSO. Различно от съдебно обжалване: Омбудсманът не може да отмени решение, но може да направи констатации и препоръки, които често водят до конкретно облекчение (по-специално повторни тестове). Омбудсманът е единствената най-влиятелна външна проверка на EPSO от 2022 г. насам.

Краен срок

В рамките на 2 години от узнаването на фактите. Първо трябва да сте повдигнали въпроса пред институцията.

Досие с резултати

Решението на Омбудсмана от 22 януари 2024 г. (случай от серията разследвания 177622) установи, че въвеждането на дистанционно тестване от EPSO е нямало адекватен надзор, техническа подготовка и отчетност, критикува неадекватната информация за кандидатите, лошото обработване на жалби и техническите затруднения и призова EPSO да преразгледа физическите тестови центрове. EPSO, след решението, предложи на четирима жалбоподатели възможността да повторят тестовете си и се ангажира да направи функционалността на тестовите инструменти проверима със задна дата и да дава на кандидатите копие от техните отговори с верните отговори след тестване. Последващите решения на Омбудсмана (180990, 189264) продължиха да настояват EPSO да разследва жалбите гъвкаво, когато кандидатите не са могли да достигнат бюрото за помощ, и да препроектира тестовете така, че по-малките екрани на лаптопи да не са структурно неравностойно положение.

6. Петиция до Европейския парламент

Обхват

Всеки гражданин на ЕС може да подаде петиция до Парламента по въпрос, който го засяга пряко. Комисията PETI след това разглежда допустимостта и може да потърси информация от Комисията.

Досие с резултати

Петиция № 0525/2025 повдигна „твърдени организационни проблеми, с които са се сблъскали кандидати" и доведе до резолюцията на Парламента 2025/2880(RSP), осъждаща „повтарящите се технически, организационни и процедурни недостатъци" на EPSO и изискваща гъвкави опции за повторен тест и повторно въвеждане на физически тестови центрове.

Практическо картиране „използвай правилния инструмент"

Кратко дърво на решенията:

• Ако платформата се е повредила по време на теста → обадете се на бюрото за помощ по време на теста, документирайте, след това подайте техническа жалба в срока по Обявлението (обикновено ≤10 дни).
• Ако въпрос е бил дефектен и сте разбрали след теста → жалба, специфична за задачата в срока по Обявлението.
• Ако Комисията за подбор ви е оценила, елиминирала или изключила → искане за преразглеждане в рамките на 5 работни дни, след това, ако е необходимо, член 90(2), след това Съд.
• Ако администрацията на EPSO (не Комисията) е решила срещу вас (допустимост, улеснения, резултат от жалба) → член 90(2) в рамките на 3 месеца, след това Съд.
• Ако по-широкото провеждане на конкурса от институцията е било лошо — модел, не единична грешка → Европейски омбудсман в рамките на 2 години и обмислете петиция до Парламента.

Правенето на две или повече паралелно е разрешено и често препоръчително: жалба до Омбудсмана може да тече, докато е заведено дело пред Съда.

Специфичните рискове за уязвими групи кандидати

Кандидати с увреждания и кандидати с медицински състояния

EPSO е обвързана от Конвенцията на ООН за правата на хората с увреждания и управлява екип за достъпност, който предоставя разумни улеснения за всеки отделен случай: допълнително време, съвместимост с екранни четци, разделени тестови сесии, разрешени почивки, алтернативни формати. Заявете ги във формуляра за кандидатстване с подкрепяща документация (медицинско свидетелство, датирано в рамките на годината, експертна оценка). Решението може да се различава от поисканото; ако е така и смятате, че е неадекватно, това решение само по себе си е административно решение на EPSO и може да бъде оспорено по член 90(2) и нататък. Кандидатите със състояния, които произвеждат неволеви движения (тикове, тремор), модели на поглед или субвокализация, следва допълнително да сигнализират това предварително пред екипа за достъпност, така че наблюдаващите екипи да имат предизвестие и да не третират поведението като подозрително.

Кандидати, тестващи се от нестандартни среди

Полагащите грижи, кандидатите, живеещи в споделено жилище, кандидатите в държави с ненадеждно електричество или интернет и кандидатите, чиито единствен компютър е корпоративен (и следователно заключен за администратор), са структурно поставени в неравностойно положение от текущата настройка. Корпоративен лаптоп, на който не можете да изключите антивирус или да инсталирате разширение за браузър, е несъвместим с TAO/Proctorio, точка; документирайте неспособността да се съобразите, поискайте разумно улеснение предварително и когато единствената налична алтернатива е физически център, попитайте дали има такъв.

Кандидати с по-тъмни тонове на кожа

Литературата за пристрастие относно Proctorio и подобни инструменти е добре установена. Смекчавания: предна мека дневна светлина или две предни лампи; светъл, едноцветен фон; външна уеб камера с по-висока резолюция, ако камерата на лаптопа ви е посредствена; бавен, преднамерен поглед право в камерата по време на проверката на самоличност; ако наблюдаващ ви съобщи да „се приближите" или „подобрите осветлението", направете го спокойно и документирайте искането. Ако по-късно смятате, че фалшив положителен резултат е допринесъл за вашия резултат, посочете литературата за пристрастие изрично в жалбата си — това прави процедурния аргумент конкретен, а не абстрактен.

Кандидати, за които английският не е роден език, и кандидати с малцинствени езици

Скорошното въвеждане от EPSO на тестване на всички 24 официални езика и предварителното публикуване на писмен тестов материал на вашия майчин език (където е приложимо) е намалило разликата, но задачите за вербално мислене в частност все още наказват кандидатите, които четат на нероден език под времеви натиск. Текущата траектория на съдебната практика (T-555/22, T-7/23) прави по-трудно за EPSO да налага изисквания за втори език само на английски или само на английски и френски без специфична обосновка, което е структурно подобрение, което си струва да се проследи.

Защитим протокол за деня на теста

Третирайте деня на теста като система, не като единично събитие. Преди, по време на, след.

Преди

Пуснете предварителната проверка на доставчика на теста в деня, в който тя стане достъпна, не в деня преди теста. Ако тя се провали, ескалирайте незабавно. Рестартирайте вечерта преди теста, инсталирайте всички висящи актуализации на Windows или macOS, след това рестартирайте отново. Изключете антивирус и защитна стена и проверете дали не са се самовключили отново при следващото стартиране. Изключете физически всеки втори монитор (не го деактивирайте само). Заключете стаята. Кажете на всеки друг в дома, че не можете да бъдете безпокоени. Заредете лаптопа и го включете. Подредете: документ за самоличност, напитка без етикет, разрешения списък с предмети и нищо друго.

По време на

Четете всеки екран. Ако нещо не е наред — калкулаторът покрива въпроса, таймерът липсва, екранът замръзва — пуснете безшумно видео с телефона, отбележете часа, свържете се с бюрото за помощ в теста, както е инструктирано, и записвайте едноредова времева линия в движение. Не изоставяйте сесията, освен ако не можете да продължите; изоставянето преди да се свържете с бюрото за помощ е най-честата причина техническа жалба да бъде отхвърлена. Останете в обхвата на камерата. Не четете на глас. Ако наблюдаващият ви изпрати съобщение, следвайте инструкцията; не спорете.

След

В рамките на минути напишете едностранична съвременна бележка: какво се е случило, кога, какво сте направили, какво сте видели на екрана, какво е казало или не е казало бюрото за помощ. Запазете регистрите на обажданията си и записа на екрана. Ако възнамерявате да подадете жалба, подайте преди изтичането на крайния срок (той обикновено е кратък) — не чакайте резултатите. Жалбата е по-силна, когато е прясна и процедурно чиста.

Накъде се насочва EPSO

Три неща се движат едновременно. EPSO смени основния доставчик на OAT/TAO с Proctorio като слой за наблюдение и Prometric Ireland като вторичен каскаден. Европейският парламент поиска повторното въвеждане на физически тестови центрове. Омбудсманът поиска функционалността на тестовите инструменти да бъде проверима със задна дата, кандидатите автоматично да получават собствените си отговори и верните отговори след теста и тестовият материал да работи на стандартни екрани на лаптопи. Първите изпити на новата платформа TAO (по-специално AD7 Управление на сгради, 27 януари 2026 г.) предполагат, че преходът все още не е гладък; докладваните от кандидати проблеми повтарят тези от предишното поколение. Кандидат, подготвящ се през 2026 г., трябва да предполага: че физическите тестови центрове може да се върнат за някои изпити (проследете Обявлението за конкурса), че платформата ще работи, но бюрото за помощ може да не работи, и че собствената следа от доказателства на кандидата е решаващият фактор във всеки последващ спор.

Бърза справка — срокове и органи

Най-скъпата грешка, която кандидатите правят, е пропускането на срок. Най-краткият от тях е 5 работни дни за преразглеждане от Комисията за подбор. От най-кратък към най-дълъг:

Маршрут	Краен срок
Техническа жалба или жалба, специфична за задача, след тестово събитие	Съгласно Обявлението за конкурса, често в рамките на 5–10 календарни дни, понякога в рамките на часове за изискването за техническо докладване по време на теста.
Преразглеждане от Комисията за подбор	5 работни дни от отрицателното решение в акаунта в EPSO.
Уведомление за непреодолима сила	Без забавяне, не по-късно от крайния срок за жалби по Обявлението.
Административна жалба по член 90(2) до Органа по назначаването	3 месеца от уведомяването.
Мълчалив отказ при мълчание по член 90(2)	4 месеца без отговор.
Иск пред Общия съд (член 270 ДФЕС / член 91 ПП)	3 месеца и 10 дни от изричен или мълчалив отказ.
Жалба до Европейския омбудсман	2 години от узнаване на фактите, след повдигане на въпроса пред институцията.

Органите, с прости думи: Комисията за подбор контролира оценките, допустимостта и напредването; Органът по назначаването (Директорът на EPSO, по въпроси на EPSO) контролира административните актове; Общият съд упражнява съдебен преглед на всичко след изчерпване; Омбудсманът разследва лошо администриране и е най-бързата, най-леката, най-ефективната външна точка за натиск за системни технически повреди; Европейският парламент, чрез петиции до PETI, е политическият канал.

Ключови изводи

• Дистанционното тестване вече е стандартът — подгответе се за наблюдаван онлайн изпит със строги изисквания за оборудване и среда.
• Повредите са реални и документирани: сривове на платформа, фалшиви положителни AI флагове, неотговарящи бюра за помощ. Нуждаете се от доказателства и ясен път за обжалване.
• Знайте сроковете си за обжалване: 5 работни дни за преразглеждане от Комисията за подбор, 3 месеца за административна жалба, 2 години за Омбудсмана.
• Фалшивите положителни резултати при AI наблюдение непропорционално засягат кандидати с по-тъмна кожа, невроразнообразни кандидати и тези с увреждания. Подгответе средата си внимателно и документирайте всичко.
• Превенцията е по-евтина от лечението: пуснете техническата предварителна проверка рано, снимайте тестовата си среда, създайте времева линия, ако нещо се обърка.

---

Източници и допълнително четиво

• Онлайн тестване – Какво трябва да знаете (EPSO)
• Политика на EPSO за разрешаване на жалби за тестови събития
• Решение на Омбудсмана от 22 януари 2024 г. относно дистанционното тестване на EPSO (случай 177622)
• Резолюция на Европейския парламент 2025/2880(RSP) относно организационните проблеми на EPSO
• Union for Unity (U4U) — страница за EPSO
• EU Training — платформа за подготовка
• EPSOprep — безплатни ресурси за EPSO