Διαδικτυακές εξετάσεις EPSO: Εξ αποστάσεως επιτήρηση, τεχνικοί κίνδυνοι και τα δικαιώματά σας

Γιατί έχει σημασία

Η EPSO (Ευρωπαϊκή Υπηρεσία Επιλογής Προσωπικού) αποτελεί την πύλη εισόδου για σχεδόν κάθε μόνιμη και συμβασιούχο θέση εργασίας στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή, το Κοινοβούλιο, το Συμβούλιο, το Δικαστήριο, την Ευρωπαϊκή Υπηρεσία Εξωτερικής Δράσης, τους οργανισμούς και άλλα όργανα της ΕΕ. Από το 2023 η EPSO διεξάγει σχεδόν όλες τις δοκιμασίες συλλογισμού και προεπιλογής ως εξ αποστάσεως, επιτηρούμενες διαδικτυακές δοκιμασίες — αρχικά στην πλατφόρμα TestWe και, από το 2026, στην TAO (Open Assessment Technologies) με το Proctorio ως επίπεδο επιτήρησης, καθώς και με την Prometric Ireland ως δευτερεύοντα πάροχο «διαδοχικής κλιμάκωσης».

Η υπόσχεση της εξ αποστάσεως αξιολόγησης ήταν η προσβασιμότητα και η κλίμακα. Η πραγματικότητα, όπως έχει καταγραφεί από την Ευρωπαία Διαμεσολαβήτρια, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, τα συνδικάτα του προσωπικού της ΕΕ και χιλιάδες υποψηφίους, υπήρξε μια παρατεταμένη κρίση: ακυρωμένοι διαγωνισμοί, υποχρεωτικές επαναληπτικές δοκιμασίες, παγωμένες οθόνες, μη προσβάσιμα γραφεία υποστήριξης και διαφωνίες για το αν η αποτυχία ενός υποψηφίου ήταν δική του — ή της πλατφόρμας. Η επίσημη σελίδα της EPSO ενημερώνει τους υποψηφίους για τον εξοπλισμό που χρειάζονται και για το τι απαγορεύεται στο γραφείο τους. Δεν τους λέει τι συνήθως πάει στραβά, πόσο συχνά, ή τι να κάνουν όταν συμβεί.

Ο παρών οδηγός καλύπτει αυτό το κενό. Απευθύνεται ταυτόχρονα σε δύο κοινά: σε υποψηφίους που προετοιμάζονται για την EPSO και σε υποψηφίους που αμφισβητούν ένα αποτέλεσμα της EPSO.

Τι λέει στην πραγματικότητα η επίσημη σελίδα δοκιμασιών της EPSO

Η σελίδα eu-careers.europa.eu/en/what-know-about-testing καλύπτει μόνο τη διαμόρφωση της διαδικτυακής εξέτασης — όχι τη μορφή, τη βαθμολόγηση ή τις προσφυγές επί της ουσίας. Πρόκειται ουσιαστικά για έναν κατάλογο τεχνικών προϋποθέσεων. Τα βασικά στοιχεία της:

Δύο πλατφόρμες παράλληλα

Η EPSO διεξάγει επί του παρόντος δοκιμασίες σε δύο συστήματα: την TAO της Open Assessment Technologies (OAT), η οποία χρησιμοποιεί την επέκταση προγράμματος περιήγησης Proctorio για την εξ αποστάσεως επιτήρηση, και την TestWe, μια εφαρμογή εξέτασης για επιτραπέζιους υπολογιστές. Διαφορετικοί διαγωνισμοί χρησιμοποιούν διαφορετικές πλατφόρμες· οι υποψήφιοι ενημερώνονται για το ποια θα χρησιμοποιηθεί όταν λαμβάνουν την πρόσκλησή τους.

Τεχνικές απαιτήσεις TAO/Proctorio

Δικαιώματα διαχειριστή στον υπολογιστή (κάτι που, όπως αναγνωρίζει η ίδια η EPSO, «συνήθως δεν είναι εφικτό σε εταιρικούς υπολογιστές»)· Windows 10+, macOS 10.15+, Ubuntu 18.04+ ή Chrome 58+· πρόγραμμα περιήγησης Chrome ή Edge· επιτραπέζιος ή φορητός υπολογιστής ηλικίας μικρότερης των 10 ετών· τουλάχιστον 2 GB ελεύθερης μνήμης RAM· 25 MB ελεύθερου χώρου στον δίσκο· επεξεργαστής Intel Pentium, Apple M1 ή ARM· κάμερα και μικρόφωνο· σταθερή ενσύρματη ή Wi-Fi σύνδεση· απενεργοποιημένο antivirus και τείχος προστασίας· κανένα ενεργό VPN· οι κινητές συσκευές και τα tablet δεν υποστηρίζονται.

Τεχνικές απαιτήσεις TestWe

Windows 10 ή macOS 10.15 κατ' ελάχιστον· Chrome, Edge, Brave ή Opera· 4 GB RAM κατ' ελάχιστον, 8 GB συνιστώμενα· 2 GB ελεύθερου χώρου στον δίσκο· κάμερα· απενεργοποιημένο antivirus/τείχος προστασίας· κανένα VPN. Τα Windows 10 S, τα Windows σε ARM και οι εικονικές μηχανές αναφέρονται ρητά ως μη συμβατά. Οι υποψήφιοι καλούνται να απεγκαταστήσουν και να επανεγκαταστήσουν κάθε προηγούμενη εγκατάσταση του TestWe πριν από κάθε συνεδρία.

Πολιτική καθαρού γραφείου

Επιτρέπονται: φορητός υπολογιστής με φορτιστή, μία οθόνη, ποντίκι, πληκτρολόγιο, έγγραφο ταυτότητας, mousepad, χαρτομάντιλα, ένα ποτό χωρίς ετικέτα. Απαγορεύονται: κινητά τηλέφωνα, σταθμοί σύνδεσης, άλλα άτομα ή κατοικίδια στον χώρο, ακουστικά κάθε τύπου, γραφική ύλη, βιβλία ή σημειώσεις.

Κανόνες της ημέρας εξέτασης

Έγκυρο έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία και όνομα στην ίδια όψη· ολοκλήρωση τεχνικού «ελέγχου προαπαιτούμενων» πριν από την προθεσμία· παραμονή εντός του οπτικού πεδίου της κάμερας ανά πάσα στιγμή· απαγόρευση ομιλίας ή ανάγνωσης φωναχτά· εξασφάλιση ήσυχου, καλά φωτισμένου χώρου χωρίς διακοπές· τήρηση των οδηγιών στην οθόνη· ανάγνωση της Δήλωσης Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Όσα δεν αναφέρονται σε αυτή τη σελίδα, αλλά έχουν εξίσου μεγάλη σημασία: πώς είναι οι δοκιμασίες, πού βρίσκει κανείς υλικό εξάσκησης, τι να κάνει όταν η πλατφόρμα αστοχήσει την ημέρα της εξέτασης και ποια είναι τα δικαιώματά του στη συνέχεια.

Τι εξετάζει στην πραγματικότητα η EPSO

Ο κύκλος 2026 της EPSO (με αφετηρία τον διαγωνισμό γενικών καθηκόντων AD5 EPSO/AD/427/26) επιβεβαιώνει μια πιο λιτή και ταχύτερη σειρά δοκιμασιών συλλογισμού σε σχέση με όσα θυμούνται υποψήφιοι παλαιότερων ετών.

Λεκτικός συλλογισμός

20 ερωτήσεις σε 35 λεπτά. Διαβάζετε ένα σύντομο κείμενο και κρίνετε αν μια δήλωση είναι Αληθής, Ψευδής ή Δεν προκύπτει, με βάση αποκλειστικά το κείμενο. Η παγίδα είναι σταθερή: οι γνώσεις ή η κοινή λογική των ίδιων των υποψηφίων έρχονται σε αντίθεση με ό,τι τεκμηριώνει τεχνικά το κείμενο.

Αριθμητικός και αφαιρετικός συλλογισμός

Συνδυάζονται σε ένα ενιαίο μπλοκ 20 ερωτήσεων διάρκειας 30 λεπτών στον AD5 2026, με βαθμολόγηση τύπου επιτυχίας/αποτυχίας. Τα αριθμητικά θέματα παρουσιάζουν δεδομένα σε πίνακες, διαγράμματα ή γραφήματα και ζητούν ποσοστά, λόγους, ρυθμούς αύξησης ή απλούς σταθμισμένους μέσους όρους. Τα αφαιρετικά θέματα παρουσιάζουν ακολουθίες σχημάτων και ζητούν ποια επιλογή συνεχίζει το μοτίβο. Η διαθεσιμότητα αριθμομηχανής και τα εργαλεία στην οθόνη έχουν διαφέρει μεταξύ συνεδριών και πλατφορμών (βλ. παρακάτω).

Δοκιμασία κρίσης καταστάσεων (SJT)

Έχει επισήμως καταργηθεί από τους περισσότερους τρέχοντες γενικούς διαγωνισμούς της EPSO, αλλά εξακολουθεί να χρησιμοποιείται σε ορισμένες διαδικασίες θεσμικών οργάνων και οργανισμών. Όπου χρησιμοποιείται, παρουσιάζει σύντομα σενάρια εργασιακού περιβάλλοντος με τέσσερις πιθανές ενέργειες· καλείστε να κατατάξετε την πιο και τη λιγότερο αποτελεσματική.

Ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής για τις γνώσεις περί ΕΕ

Χρησιμοποιούνται σε ορισμένα προφίλ (μεταφραστές, νομικοί γλωσσομαθείς, ειδικοί, εσωτερικοί διαγωνισμοί). Αντλούνται από την ιστορία, τα θεσμικά όργανα, τις Συνθήκες της ΕΕ και τρέχοντα θέματα πολιτικής.

Δοκιμασίες πεδίου / μελέτης περίπτωσης

Για προφίλ AST και ειδικών AD. Ένας ενημερωτικός φάκελος, ένα πρόβλημα, ένα γραπτό παραδοτέο που παράγεται εντός καθορισμένου χρόνου (συχνά 90 λεπτά).

Κέντρο αξιολόγησης

Για τους υποψηφίους που περνούν στην τελική λίστα: προφορική παρουσίαση (10 λεπτά προετοιμασία, 10 λεπτά παρουσίαση + ερωτήσεις), δομημένη συνέντευξη βασισμένη σε δεξιότητες, ομαδική άσκηση ή άσκηση διαχείρισης εισερχομένων (e-tray), όλα αντιστοιχισμένα στις οκτώ δεξιότητες της EPSO: Ανάλυση και επίλυση προβλημάτων, Επικοινωνία, Παραγωγή ποιότητας και αποτελεσμάτων, Μάθηση και ανάπτυξη, Ιεράρχηση προτεραιοτήτων και οργάνωση, Ανθεκτικότητα, Συνεργασία με άλλους και Ηγεσία.

Το πλαίσιο δεξιοτήτων, που δημοσιεύεται από την EPSO, καταρτίστηκε βάσει έρευνας σε περίπου 1.500 υπαλλήλους της ΕΕ και αποτελεί τη ρητή κλίμακα βαθμολόγησης που χρησιμοποιούν οι αξιολογητές. Η ανάγνωσή του πριν από το Κέντρο Αξιολόγησης είναι από τις πιο αποδοτικές ενέργειες που μπορεί να κάνει ένας υποψήφιος.

Υλικό προετοιμασίας, κατά σειρά πραγματικής αξίας

Η EPSO δημοσιεύει μόνο δείγματα δοκιμασιών, με ανώτατο όριο περίπου 10 ερωτήσεις ανά κατηγορία, σε όλες τις 24 επίσημες γλώσσες. Είναι χρήσιμα για εξοικείωση με τη μορφή, αλλά ανεπαρκή για σοβαρή προετοιμασία, και η EPSO δεν εγκρίνει κανέναν εξωτερικό πάροχο.

Επίσημες πηγές

Δείγματα δοκιμασιών της EPSO στο eu-careers.europa.eu. Η Προκήρυξη Διαγωνισμού (διαβάστε την πρώτη — αποτελεί τη σύμβαση μεταξύ εσάς και της EPSO και διέπει όλες τις προθεσμίες υποβολής ενστάσεων). Το PDF του Πλαισίου Δεξιοτήτων της EPSO. Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης «Ask Epsy» της EPSO για συχνές ερωτήσεις.

Δωρεάν πηγές τρίτων

Το EPSOprep προσφέρει περίπου 100 δωρεάν ερωτήσεις σε λεκτικό, αριθμητικό και αφαιρετικό συλλογισμό. Το JobTestPrep διαθέτει δωρεάν δείγματα αριθμητικών, λεκτικών, αφαιρετικών και SJT θεμάτων με επεξηγήσεις. Η Eurostat είναι ανεπίσημη αλλά ιδιαίτερα πολύτιμη: τα αριθμητικά θέματα της EPSO αναπαράγουν επανειλημμένα το είδος των πινάκων και των στοιχείων που δημοσιεύει η Eurostat (πληθυσμός, εμπόριο, απασχόληση, ΑΕΠ).

Πλατφόρμες επί πληρωμή

Το EU Training είναι ο κυρίαρχος εμπορικός πάροχος — μια βάση δεδομένων που διαφημίζεται με 35.000+ ερωτήσεις τύπου EPSO σε 24 γλώσσες, καθώς και το τακτικά επικαιροποιούμενο Ultimate EU Test Book, το οποίο αναφέρουν ευρέως όσοι πέτυχαν. Το ORSEU Concours πωλεί βιβλία, διαδικτυακές δοκιμασίες και ζωντανά/εξ αποστάσεως μαθήματα, με ισχυρή φήμη για τα μεθοδολογικά του βιβλία σε κάθε τύπο συλλογισμού, καθώς και στις μελέτες περίπτωσης, στο SJT και στη συνέντευξη. Το EPSOprep (premium επίπεδο), το Prepari.eu και το JobTestPrep είναι αξιόπιστες μικρότερες εναλλακτικές. Το Euphorum προσφέρει ένα δομημένο πρόγραμμα σταδιοδρομίας στην ΕΕ.

Βιβλία, ως τετράδια εργασίας και όχι ως ανάγνωσμα

Το Ultimate EU Test Book· η σειρά της ORSEU για τον λεκτικό/αριθμητικό/αφαιρετικό συλλογισμό, το SJT, τη μελέτη περίπτωσης και τις συνεντεύξεις EPSO.

Κοινότητα

Το δίκτυο EU Careers Student Ambassadors, τα ιστολόγια του EU Training και του EPSOprep (και τα δύο δημοσιεύουν πολλαπλές αναρτήσεις τον μήνα σχετικά με τις αλλαγές στη μορφή των δοκιμασιών), οι κοινότητες r/EUCareers και r/EUjobs στο Reddit, καθώς και η σελίδα ενημερώσεων για την EPSO του συνδικάτου προσωπικού της ΕΕ U4U (u4unity.eu/en/institutions/epso), η οποία συχνά αναδεικνύει προβλήματα πριν τα αναγνωρίσει δημόσια η EPSO.

Ένα τεκμηριωμένο πρόγραμμα 12 εβδομάδων για υποψήφιο γενικών καθηκόντων AD5: εβδομάδες 1–2 διαγνωστική αποτύπωση αφετηρίας σε πλατφόρμα επί πληρωμή· εβδομάδες 3–8 καθημερινή εξάσκηση μεικτής μορφής υπό χρονικούς περιορισμούς, με τετράδιο καταγραφής των τύπων θεμάτων που αστοχείτε· εβδομάδες 9–10 πλήρεις χρονομετρημένες προσομοιώσεις την ίδια ώρα της ημέρας με την προγραμματισμένη δοκιμασία· εβδομάδες 11–12 μείωση έντασης, ξεκούραση, έλεγχος ταυτότητας και εξοπλισμού, έλεγχος προαπαιτούμενων με τον πάροχο της δοκιμασίας.

Το προφίλ τεχνικού κινδύνου — τι πάει πράγματι στραβά

Αυτό είναι το κομμάτι των δοκιμασιών της EPSO που δεν καλύπτει η επίσημη σελίδα και που έχει καθορίσει τη φήμη του συστήματος από το 2023.

Ακυρωμένοι και επαναληπτικοί διαγωνισμοί

Έπειτα από κύμα καταγγελιών για την εξ αποστάσεως εξέταση, ο EPSO/AST/154/22 (AST3) ακυρώθηκε εξ ολοκλήρου. Η EPSO ανέστειλε τους γενικούς διαγωνισμούς στα τέλη του 2023 «για την επανεκτίμηση της αυτοματοποιημένης επιτήρησης», μετά από επίμονες καταγγελίες σχετικά με επιτήρηση τύπου Proctorio, και προχώρησε στην επανέναρξη με το TestWe. Ο διαγωνισμός Μεταφραστών AD5 (EPSO/AD/414-421/24) παρουσίασε ελάττωμα από πλευράς αναδόχου κατά τις δοκιμασίες πολλαπλής επιλογής της 6ης Μαρτίου 2025, το οποίο επέτρεπε στους υποψηφίους να υποβάλουν περισσότερες από μία απαντήσεις παρά τις αντίθετες οδηγίες· η EPSO, σε συμφωνία με τις Εξεταστικές Επιτροπές, επανεξέτασε όλους τους υποψηφίους που ήταν παρόντες εκείνη την ημέρα στις 14 Μαΐου 2025, συμπεριλαμβανομένων των δοκιμασιών Συλλογισμού, L1 και L3. Οι αντικαταστατικές δοκιμασίες για τους Οικονομολόγους και για τους διαγωνισμούς Κρίσεων και Μετανάστευσης διεξήχθησαν σχεδόν πέντε μήνες μετά τις αρχικές συνεδρίες. Στα τέλη του 2025 το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ενέκρινε επίσημο ψήφισμα (2025/2880(RSP)) που καταδικάζει «επαναλαμβανόμενες τεχνικές, οργανωτικές και διαδικαστικές ελλείψεις», επικαλούμενο υποψηφίους που υπέστησαν «σημαντική ψυχική ταλαιπωρία» και «απώλεια εμπιστοσύνης» στη διαδικασία πρόσληψης.

Αστοχίες ανά πλατφόρμα που έχουν τεκμηριώσει οι υποψήφιοι

Καθυστέρηση μεταξύ ενοτήτων αρκετά μεγάλη ώστε ορισμένες συνεδρίες να κλείσουν αυτόματα (10–15 λεπτά αποκλεισμού μεταξύ αριθμητικού και αφαιρετικού συλλογισμού στη συνεδρία AD7 Διαχείρισης Κτιρίων της 27ης Ιανουαρίου 2026). Σφάλματα «Page Not Found» κατά την επιστροφή από αναγκαστική επανεκκίνηση, με το σύστημα να χαρακτηρίζει τη συνεδρία «ολοκληρωμένη» πριν προλάβει ο υποψήφιος να συνεχίσει. Αριθμομηχανές και πρόχειρα σημειωματάρια στην οθόνη σε μέγεθος που κάλυπτε όλη την οθόνη, αποκρύπτοντας το κείμενο της ερώτησης, χωρίς δυνατότητα ελαχιστοποίησης. Πληκτρολόγια που δεν ανταποκρίνονταν εντός της εφαρμογής, αναγκάζοντας τους υποψηφίους να κάνουν κλικ σε αριθμούς στην αριθμομηχανή ή να σχεδιάζουν σημειώσεις με το ποντίκι. Απόν ή ασυνεπές χρονόμετρο στην οθόνη. Εξαφανιζόμενα ή μη διαθέσιμα εργαλεία σημειώσεων. Καταρρεύσεις του TestWe κατά την εκκίνηση μετά τον έλεγχο ταυτότητας και περιβάλλοντος, με τους υποψηφίους να αναρωτιούνται αν μια επανεκκίνηση θα ενεργοποιούσε η ίδια ένδειξη αντιγραφής.

Αστοχίες του γραφείου υποστήριξης

Έχουν τεκμηριωθεί επανειλημμένα: υποψήφιοι που περίμεναν 20–60 λεπτά στη γραμμή υποστήριξης του αναδόχου και αποσυνδέονταν, που βιντεοσκοπούσαν την οθόνη τους καταγράφοντας τις ανεπιτυχείς κλήσεις σε ανοιχτή ακρόαση για να αποδείξουν ότι προσπάθησαν, ή που τους ζητήθηκε να υποβάλουν αίτημα σε μια «Ενιαία Πύλη Υποψηφίων», ενώ η ίδια η πολιτική ενστάσεων της EPSO παραπέμπει σε διαφορετική ηλεκτρονική φόρμα. Οι κανόνες ενστάσεων της EPSO απαιτούν οι υποψήφιοι να έχουν επικοινωνήσει με το γραφείο υποστήριξης του αναδόχου κατά τη διάρκεια της δοκιμασίας, όμως υποψήφιοι των οποίων οι κλήσεις έμειναν αναπάντητες είδαν τις ενστάσεις τους να απορρίπτονται για διαδικαστικούς λόγους.

Ζητήματα περιβάλλοντος που μοιάζουν με αντιγραφή στα μάτια του επιτηρητή

Οτιδήποτε παραβιάζει την Πολιτική Καθαρού Γραφείου ή τον κανόνα του οπτικού πεδίου της κάμερας μπορεί να ακυρώσει μια συνεδρία. Τα πιο συχνά προβλήματα που μπορούν να αποφευχθούν: μια δεύτερη οθόνη ακόμη συνδεδεμένη, έστω και αχρησιμοποίητη· ένα τηλέφωνο ορατό στο γραφείο ή που δονείται ακουστά κατά τη διάρκεια της δοκιμασίας· ένα μέλος της οικογένειας, συγκάτοικος ή κατοικίδιο που μπαίνει στο κάδρο· η ανάγνωση των ερωτήσεων φωναχτά (συνήθεια ορισμένων υποψηφίων)· ένα παράθυρο με στιγμιαία αντηλιά που κάνει την κάμερα να χάσει την ανίχνευση προσώπου· ένα antivirus που επανενεργοποιείται στη μέση της δοκιμασίας και θέτει σε καραντίνα την εφαρμογή εξέτασης· μια ενημέρωση των Windows ή του προγράμματος περιήγησης που εκκινεί κατά τη διάρκεια της συνεδρίας.

Το μειονέκτημα του μεγέθους οθόνης

Η EPSO έχει παραδεχθεί εγγράφως — και η Διαμεσολαβήτρια το έχει παραθέσει — ότι «η εφαρμογή εξέτασης και το περιεχόμενο της εξέτασης είναι σχεδιασμένα για μεγαλύτερες οθόνες, αλλά ορισμένοι υποψήφιοι ενδέχεται να μην έχουν πρόσβαση σε τέτοιες οθόνες και να διαθέτουν μόνο οθόνες φορητών υπολογιστών», με συνέπεια οι υποψήφιοι που βασίζονται μόνο σε οθόνη φορητού υπολογιστή «να δυσκολεύονται να διαβάσουν το εξεταστικό υλικό και, κατ' ουσίαν, να βρίσκονται σε μειονεκτική θέση κατά τη διεξαγωγή της δοκιμασίας». Δεδομένου ότι η ίδια η Πολιτική Καθαρού Γραφείου της EPSO απαγορεύει δεύτερη οθόνη, αυτή η σχεδιαστική επιλογή έχει άμεσες συνέπειες ως προς την ίση μεταχείριση.

Πώς πλαισιώνει το πρόβλημα η EPSO

Στελέχη έχουν περιγράψει δημοσίως τον όγκο των καταγγελιών ως «μη ανησυχητικό» και εντός των προτύπων του κλάδου, ενώ η EPSO και οι πάροχοί της έχουν επανειλημμένα αποδώσει μεμονωμένες αστοχίες σε «μη συμμορφούμενα περιβάλλοντα» — απαρχαιωμένος εξοπλισμός, ανεπαρκής RAM, εταιρικά μηχανήματα ή μηχανήματα δεσμευμένα σε VPN. Αυτή η πλαισίωση έχει σημασία, διότι μεταθέτει το βάρος της απόδειξης στον υποψήφιο. Το αντίθετο τεκμηριωτικό υλικό — το ψήφισμα του Κοινοβουλίου, οι αποφάσεις της Διαμεσολαβήτριας, οι μαρτυρίες που κατέγραψαν τα συνδικάτα — αποδεικνύει ότι οι συστημικές αστοχίες είναι υπαρκτές, επαναλαμβανόμενες και δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα μεμονωμένων υποψηφίων.

Ψευδώς θετικά: όταν η επιτήρηση με τεχνητή νοημοσύνη αποφασίζει ότι αντιγράψατε ενώ δεν το κάνατε

Η διάταξη Proctorio-επί-TAO της EPSO εντάσσεται σε μια ευρύτερη κατηγορία επιτήρησης με τεχνητή νοημοσύνη που έχει μελετηθεί και επικριθεί εκτενώς σε ακαδημαϊκά περιβάλλοντα. Οι ίδιες δυναμικές ισχύουν και στην EPSO.

Πώς προκύπτουν τα ψευδώς θετικά

Ένα σύστημα επιτήρησης βαθμολογεί συνεχώς βίντεο, ήχο και συμβάντα οθόνης ως προς την «καχυποψία». Οι ενεργοποιητές περιλαμβάνουν: απώλεια ανίχνευσης προσώπου (κάμερα, φωτισμός ή αντηλιά), μη αντιστοίχιση προσώπου με την ταυτότητα (φωτισμός, κάμερα χαμηλής ανάλυσης, γυαλιά, κάλυμμα κεφαλής), ανίχνευση πολλαπλών προσώπων (μια αφίσα, μια αντανάκλαση σε τζάμι, ένας συγκάτοικος που περνά μπροστά από την πόρτα), κατεύθυνση βλέμματος εκτός οθόνης για «υπερβολικά μεγάλο» διάστημα (που μπορεί να σημαίνει ότι ο υποψήφιος διαβάζει μια μεγάλη ερώτηση), ηχητικά συμβάντα (γείτονας, κίνηση δρόμου, κλιματιστικό, ο υποψήφιος που ψιθυρίζει διαβάζοντας), το σώμα του υποψηφίου που βγαίνει από το κάδρο (τέντωμα, άπλωμα προς το επιτρεπόμενο ποτό), ανωμαλίες πληκτρολόγησης ή διεργασιών (το λειτουργικό σύστημα που προωθεί ενημέρωση στο παρασκήνιο), καθώς και ίχνη δεύτερης οθόνης ή εικονικής μηχανής.

Τεκμηριωμένη μεροληψία

Πολλαπλές μελέτες και μια ανασκόπηση του Electronic Frontier Foundation διαπίστωσαν ότι τα εργαλεία επιτήρησης με τεχνητή νοημοσύνη παράγουν δυσανάλογα ποσοστά ψευδώς θετικών για υποψηφίους με πιο σκούρους τόνους δέρματος (επειδή υποβαθμίζεται η απόδοση του μοντέλου ανίχνευσης προσώπου), για νευροαποκλίνοντες υποψηφίους (των οποίων τα φυσικά μοτίβα κίνησης ματιών και σώματος ενεργοποιούν ενδείξεις βλέμματος και στάσης σώματος), για υποψηφίους που φορούν θρησκευτικά καλύμματα κεφαλής και για υποψηφίους με αναπηρίες (ΔΕΠΥ, τικ, τρόμο, απώλεια ακοής που απαιτεί χειλεανάγνωση των οδηγιών). Μια ακαδημαϊκή ανασκόπηση περιέγραψε τις εκτελέσεις του Proctorio υψηλής ευαισθησίας ως παραγωγή «κυριολεκτικά μιας θάλασσας κόκκινων σημαιών, οι οποίες φυσικά ήταν ψευδώς θετικές».

Γιατί αυτό είναι δομικά επικίνδυνο

Οι αποφάσεις επιτήρησης με τεχνητή νοημοσύνη είναι προπαρασκευαστικές — παράγουν μια βαθμολογία καχυποψίας που στη συνέχεια εξετάζεται από άνθρωπο. Η ανθρώπινη εξέταση είναι συνήθως γρήγορη, το αποδεικτικό κριτήριο εσωτερικό και αδιαφανές, και ο υποψήφιος συχνά δεν βλέπει το υποκείμενο βιντεοσκοπικό υλικό ούτε έχει σαφές δικαίωμα πρόσβασης σε αυτό. Οι ίδιες μελέτες που καταγράφουν ψευδώς θετικά διαπιστώνουν σταθερά ότι ο επανέλεγχος κάθε ειδοποίησης τεχνητής νοημοσύνης από άνθρωπο πριν από οποιαδήποτε συνέπεια μειώνει δραστικά τις άδικες κυρώσεις, αλλά διαπιστώνουν επίσης ότι αυτή η δικλείδα ασφαλείας εφαρμόζεται ανομοιόμορφα μεταξύ των παρόχων.

Τι σημαίνει αυτό για έναν υποψήφιο της EPSO

Πρώτον, αποτρέψτε το ψευδώς θετικό: ένα αποκλειστικό, κλειδωμένο δωμάτιο· έναν καθαρό τοίχο πίσω σας χωρίς αφίσες, καθρέφτες ή παράθυρα στο κάδρο· φυσικό φως ημέρας ή δύο απαλές λάμπες μπροστά σας, καμία πίσω σας· μια καρέκλα που σας επιτρέπει να μένετε ακίνητοι· μία οθόνη, με τη δεύτερη αποσυνδεδεμένη φυσικά· το τηλέφωνο σε άλλο δωμάτιο, σε άλλη χώρα αν γίνεται· antivirus απενεργοποιημένο και επιβεβαιωμένα ανενεργό (το Windows Defender ενίοτε επανενεργοποιείται μόνο του)· όλες τις ενημερώσεις εγκατεστημένες και επανεκκίνηση πριν από τη συνεδρία.

Δεύτερον, δημιουργήστε το δικό σας αποδεικτικό υλικό: φωτογραφίστε τον χώρο σας πριν από τη δοκιμασία (περιλαμβάνοντας το γραφείο, την πόρτα, το παράθυρο, τη θέση της κάμερας)· ξεκινήστε ένα χρονόμετρο τη στιγμή που αρχίζει η δοκιμασία· αν κάτι πάει στραβά, σημειώστε αμέσως την ώρα, το μήνυμα σφάλματος αυτολεξεί, τραβήξτε φωτογραφία της οθόνης με το τηλέφωνο, κάντε στιγμιότυπο οθόνης αν μπορείτε και κρατήστε γραπτό χρονολόγιο. Τα αποδεικτικά στοιχεία είναι αυτά που κερδίζουν τις τεχνικές ενστάσεις· το «νομίζω ότι δεν λειτούργησε» δεν αρκεί.

Οι τέσσερις οδοί προσφυγής και ένστασης — επίσημος χάρτης

Τα αποτελέσματα της EPSO δεν είναι απρόσβλητα. Υπάρχουν τέσσερις οδοί, με πολύ διαφορετικό πεδίο εφαρμογής, προθεσμίες και μέσα έννομης προστασίας. Οι υποψήφιοι χάνουν συχνά δικαιώματα χρησιμοποιώντας λάθος οδό σε λάθος χρόνο, οπότε αξίζει να διαβάσετε αυτή την ενότητα προσεκτικά.

1. Τεχνική ένσταση προς την EPSO κατά τη διάρκεια/αμέσως μετά τη δοκιμασία (Πολιτική Επίλυσης Ενστάσεων για Εξεταστικά Γεγονότα)

Πεδίο εφαρμογής

Τεχνικές διαταραχές κατά τη διάρκεια της δοκιμασίας (κατάρρευση πλατφόρμας, καθυστέρηση, αριθμομηχανή που καλύπτει το κείμενο, απουσία χρονομέτρου, πρόωρη λήξη συνεδρίας κ.λπ.) και ενστάσεις για συγκεκριμένα θέματα (ελαττωματική ερώτηση, μετά την εξέταση).

Προθεσμία

Η προθεσμία αναφέρεται στην Προκήρυξη Διαγωνισμού και είναι συνήθως πολύ σύντομη — τυπικά 5 έως 10 ημερολογιακές ημέρες. Δεν υπάρχει γενική προθεσμία «30 ημερών» — διαβάστε την Προκήρυξη.

Προϋποθέσεις

Πρέπει να έχετε συμμετάσχει στο εξεταστικό γεγονός. Πρέπει, σύμφωνα με την πολιτική της EPSO, να έχετε πρώτα προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το γραφείο υποστήριξης του παρόχου κατά τη διάρκεια της δοκιμασίας και να έχετε ακολουθήσει τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων της πλατφόρμας· αυτός είναι ο διαδικαστικός κανόνας στον οποίο αποτυγχάνουν πολλές ενστάσεις. Κρατήστε αποδείξεις ότι προσπαθήσατε (αρχεία κλήσεων, βιντεοσκοπήσεις οθόνης, στιγμιότυπα).

Πώς

Μέσω της ειδικής ηλεκτρονικής φόρμας στον ιστότοπο της EPSO (eu-careers.europa.eu/en/contact-us/complaints). Ο δηλωμένος χρόνος απόκρισης της EPSO είναι 15 εργάσιμες ημέρες. Τα αποτελέσματα κυμαίνονται από απόρριψη έως εξουδετέρωση μίας ή περισσότερων ερωτήσεων ή πρόσκληση για πλήρη επανάληψη της δοκιμασίας.

Παραλλαγή ανωτέρας βίας

Μια ξεχωριστή οδός «ανωτέρας βίας» για γεγονότα εκτός του ελέγχου του υποψηφίου που εμπόδισαν τη δοκιμασία (διακοπή ρεύματος, διακοπή διαδικτύου στο κτίριο, νοσηλεία, θάνατος συγγενούς). Ενημερώστε την EPSO χωρίς καθυστέρηση, μεταξύ της παραλαβής της επιστολής πρόσκλησης στον λογαριασμό σας EPSO και της προθεσμίας υποβολής ένστασης, και προσκομίστε αποδεικτικά έγγραφα (ιατρική βεβαίωση, βεβαίωση διακοπής από τον πάροχο κ.λπ.).

2. Αίτηση επανεξέτασης από την Εξεταστική Επιτροπή

Πεδίο εφαρμογής

Κάθε απόφαση της Εξεταστικής Επιτροπής ή της EPSO που καθορίζει το αποτέλεσμά σας, την επιλεξιμότητά σας ή το αν προχωράτε στο επόμενο στάδιο. Λόγοι: ουσιώδης παρατυπία στη διαδικασία του διαγωνισμού ή μη συμμόρφωση με τον Κανονισμό Υπηρεσιακής Κατάστασης, την Προκήρυξη Διαγωνισμού, τα παραρτήματά της ή την πάγια νομολογία.

Προθεσμία

Εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ανάρτηση της αρνητικής απόφασης στον λογαριασμό σας EPSO.

Γιατί έχει σημασία

Οι αποφάσεις της Εξεταστικής Επιτροπής δεν μπορούν να ακυρωθούν από τον Διευθυντή της EPSO στο πλαίσιο διοικητικής ένστασης βάσει του άρθρου 90 παράγραφος 2 — μόνο η Εξεταστική Επιτροπή μπορεί να τις επανεξετάσει. Αν παραλείψετε την επανεξέταση και προχωρήσετε απευθείας σε διοικητική ένσταση, κατά κανόνα χάνετε. Αυτή είναι μία από τις συχνότερες διαδικαστικές παγίδες.

Έκβαση

Η Εξεταστική Επιτροπή επιβεβαιώνει, τροποποιεί ή ακυρώνει την απόφασή της και σας ενημερώνει.

3. Διοικητική ένσταση βάσει του άρθρου 90 παράγραφος 2 του Κανονισμού Υπηρεσιακής Κατάστασης

Πεδίο εφαρμογής

Κάθε «βλαπτική πράξη» εις βάρος του υποψηφίου που δεν συνιστά απόφαση της Εξεταστικής Επιτροπής (για παράδειγμα, διοικητική απόφαση της EPSO για την επιλεξιμότητα, για την έκβαση τεχνικής ένστασης, για διευκολύνσεις, για την επεξεργασία της αίτησης).

Προθεσμία

3 μήνες από την ημερομηνία κοινοποίησης της προσβαλλόμενης απόφασης, απευθυνόμενη στην Αρμόδια για τους Διορισμούς Αρχή — για θέματα EPSO, τον Διευθυντή της EPSO.

Σιωπηρή απόρριψη

Αν η Αρμόδια για τους Διορισμούς Αρχή δεν απαντήσει εντός 4 μηνών, η ένσταση θεωρείται σιωπηρά απορριφθείσα την τελευταία ημέρα της περιόδου αυτής. Η σιωπή ισοδυναμεί με απόρριψη. Η προθεσμία δικαστικής προσφυγής αρχίζει να τρέχει από την ημερομηνία εκείνη.

Σχέση με την επανεξέταση

Οι ίδιες οι συχνές ερωτήσεις της EPSO επιβεβαιώνουν ότι μπορείτε να υποβάλετε ένσταση βάσει του άρθρου 90 παράγραφος 2 πριν από την απάντηση στην επανεξέταση — αλλά για αποφάσεις της Εξεταστικής Επιτροπής η ένσταση είναι άσκοπη και θα πρέπει να επιδιώξετε πρώτα την επανεξέταση.

4. Προσφυγή ενώπιον του Γενικού Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης βάσει του άρθρου 270 ΣΛΕΕ και του άρθρου 91 του Κανονισμού Υπηρεσιακής Κατάστασης

Πεδίο εφαρμογής

Δικαστικός έλεγχος τελικής δυσμενούς απόφασης, αφού έχει εξαντληθεί η διοικητική οδός.

Προϋπόθεση

Μια ένσταση βάσει του άρθρου 90 παράγραφος 2 πρέπει να έχει ρητά απορριφθεί ή να έχει σιωπηρά απορριφθεί λόγω σιωπής.

Προθεσμία

3 μήνες και 10 ημέρες (οι επιπλέον 10 ημέρες είναι η τυπική προθεσμία λόγω απόστασης) από την κοινοποίηση της ρητής απόρριψης — ή, σε περίπτωση σιωπηρής απόρριψης, από την ημερομηνία λήξης της τετράμηνης σιωπής.

Δικαιοδοτικό όργανο

Το Γενικό Δικαστήριο (η δικαιοδοσία για τη δημόσια διοίκηση επανενσωματώθηκε στο Γενικό Δικαστήριο το 2016). Οι υποθέσεις καταχωρίζονται με το πρόθεμα «T-…» στη βάση δεδομένων CURIA.

Ένδειξη από πρόσφατη νομολογία

Το Γενικό Δικαστήριο ακύρωσε προκηρύξεις διαγωνισμών της EPSO στις υποθέσεις T-555/22 (8 Μαΐου 2024) και T-7/23 (9 Οκτωβρίου 2024), επειδή απαιτούσαν τα αγγλικά ως υποχρεωτική δεύτερη γλώσσα χωρίς επαρκή αιτιολόγηση — διάκριση για γλωσσικούς λόγους. Στην υπόθεση T-216/23 (10 Ιουλίου 2024), ωστόσο, επικύρωσε περιορισμό στα αγγλικά και τα γαλλικά σε εξειδικευμένο τομέα (διεθνής συνεργασία και αναπτυξιακή βοήθεια), όπου η EPSO προσκόμισε «συγκεκριμένα και επαληθεύσιμα στοιχεία» — στατιστικά χρήσης, εσωτερική αλληλογραφία, περιγραφές θέσεων — ότι οι γλώσσες αυτές κυριαρχούσαν στις αποδέκτριες υπηρεσίες. Από κοινού, οι υποθέσεις αυτές θέτουν τον ισχύοντα πήχη: οι γλωσσικοί περιορισμοί χρειάζονται αποδείξεις, όχι ισχυρισμούς.

5. Καταγγελία στην Ευρωπαία Διαμεσολαβήτρια

Πεδίο εφαρμογής

Κακοδιοίκηση από θεσμικό ή άλλο όργανο της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένης της EPSO. Διακρίνεται από τη δικαστική προσφυγή: η Διαμεσολαβήτρια δεν μπορεί να ακυρώσει απόφαση, αλλά μπορεί να διατυπώσει διαπιστώσεις και συστάσεις που συχνά αποφέρουν συγκεκριμένη ανακούφιση (κυρίως επαναληπτικές δοκιμασίες). Η Διαμεσολαβήτρια αποτελεί τον πιο επιδραστικό εξωτερικό μηχανισμό ελέγχου της EPSO από το 2022.

Προθεσμία

Εντός 2 ετών από τη στιγμή που λάβατε γνώση των γεγονότων. Πρέπει πρώτα να έχετε θέσει το ζήτημα στο ίδιο το όργανο.

Ιστορικό αποτελεσμάτων

Η απόφαση της Διαμεσολαβήτριας της 22ας Ιανουαρίου 2024 (υπόθεση στη σειρά ερευνών 177622) διαπίστωσε ότι η ανάπτυξη της εξ αποστάσεως εξέτασης από την EPSO στερούνταν επαρκούς εποπτείας, τεχνικής προετοιμασίας και λογοδοσίας, επέκρινε την ανεπαρκή ενημέρωση των υποψηφίων, τον πλημμελή χειρισμό των ενστάσεων και τις τεχνικές δυσκολίες, και κάλεσε την EPSO να επανεξετάσει τη χρήση φυσικών εξεταστικών κέντρων. Η EPSO, σε συνέχεια της απόφασης, προσέφερε σε τέσσερις καταγγέλλοντες τη δυνατότητα να επαναλάβουν τις δοκιμασίες τους και δεσμεύτηκε να καταστήσει τη λειτουργικότητα των εξεταστικών εργαλείων αναδρομικά ελέγξιμη και να παρέχει στους υποψηφίους αντίγραφο των απαντήσεών τους μαζί με τις σωστές απαντήσεις μετά την εξέταση. Μεταγενέστερες αποφάσεις της Διαμεσολαβήτριας (180990, 189264) συνέχισαν να πιέζουν την EPSO να εξετάζει τις καταγγελίες με ευελιξία στις περιπτώσεις όπου οι υποψήφιοι δεν κατάφεραν να επικοινωνήσουν με το γραφείο υποστήριξης, και να επανασχεδιάσει τις δοκιμασίες ώστε οι μικρότερες οθόνες φορητών υπολογιστών να μην αποτελούν δομικό μειονέκτημα.

6. Αναφορά στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο

Πεδίο εφαρμογής

Κάθε πολίτης της ΕΕ μπορεί να υποβάλει αναφορά στο Κοινοβούλιο για ζήτημα που τον αφορά άμεσα. Η επιτροπή PETI εξετάζει στη συνέχεια το παραδεκτό και μπορεί να ζητήσει πληροφορίες από την Επιτροπή.

Ιστορικό αποτελεσμάτων

Η αναφορά αριθ. 0525/2025 έθεσε «εικαζόμενα οργανωτικά προβλήματα που αντιμετώπισαν οι υποψήφιοι» και οδήγησε στο ψήφισμα του Κοινοβουλίου 2025/2880(RSP), το οποίο καταδικάζει τις «επαναλαμβανόμενες τεχνικές, οργανωτικές και διαδικαστικές ελλείψεις» της EPSO και απαιτεί ευέλικτες επιλογές επανάληψης των δοκιμασιών και την επαναφορά των φυσικών εξεταστικών κέντρων.

Πρακτική αντιστοίχιση «χρησιμοποιήστε το σωστό εργαλείο»

Ένα σύντομο δέντρο αποφάσεων:

• Αν η πλατφόρμα αστόχησε κατά τη διάρκεια της δοκιμασίας → καλέστε το γραφείο υποστήριξης κατά τη διάρκεια της δοκιμασίας, τεκμηριώστε, και στη συνέχεια υποβάλετε τεχνική ένσταση εντός της προθεσμίας της Προκήρυξης (συνήθως ≤10 ημέρες).
• Αν μια ερώτηση ήταν ελαττωματική και το διαπιστώσατε μετά τη δοκιμασία → ένσταση για συγκεκριμένο θέμα εντός της προθεσμίας της Προκήρυξης.
• Αν η Εξεταστική Επιτροπή σας βαθμολόγησε, σας απέκλεισε ή σας απέρριψε → αίτηση επανεξέτασης εντός 5 εργάσιμων ημερών, στη συνέχεια, εφόσον χρειαστεί, άρθρο 90 παράγραφος 2, και έπειτα Δικαστήριο.
• Αν η διοίκηση της EPSO (και όχι η Επιτροπή) αποφάσισε εις βάρος σας (επιλεξιμότητα, διευκολύνσεις, έκβαση ένστασης) → άρθρο 90 παράγραφος 2 εντός 3 μηνών, και έπειτα Δικαστήριο.
• Αν η ευρύτερη διεξαγωγή του διαγωνισμού από το όργανο ήταν πλημμελής — μοτίβο, όχι μεμονωμένο σφάλμα → Ευρωπαία Διαμεσολαβήτρια εντός 2 ετών, και εξετάστε το ενδεχόμενο αναφοράς στο Κοινοβούλιο.

Η παράλληλη χρήση δύο ή περισσότερων οδών επιτρέπεται και συχνά ενδείκνυται: μια καταγγελία στη Διαμεσολαβήτρια μπορεί να βρίσκεται σε εξέλιξη ενώ κατατίθεται δικαστική προσφυγή.

Οι ειδικοί κίνδυνοι για ευάλωτες ομάδες υποψηφίων

Υποψήφιοι με αναπηρία και υποψήφιοι με παθήσεις

Η EPSO δεσμεύεται από τη Σύμβαση του ΟΗΕ για τα Δικαιώματα των Ατόμων με Αναπηρία και διαθέτει ομάδα Προσβασιμότητας που χορηγεί εύλογες προσαρμογές κατά περίπτωση: παράταση χρόνου, συμβατότητα με αναγνώστες οθόνης, διαχωρισμένες εξεταστικές συνεδρίες, επιτρεπόμενα διαλείμματα, εναλλακτικές μορφές. Ζητήστε τις στο έντυπο αίτησης με τα σχετικά δικαιολογητικά (ιατρική βεβαίωση εντός του έτους, γνωμάτευση εμπειρογνώμονα). Η απόφαση μπορεί να διαφέρει από το αιτούμενο· αν διαφέρει και θεωρείτε ότι είναι ανεπαρκής, η απόφαση αυτή συνιστά η ίδια διοικητική απόφαση της EPSO και μπορεί να προσβληθεί βάσει του άρθρου 90 παράγραφος 2 και στη συνέχεια δικαστικά. Οι υποψήφιοι με παθήσεις που προκαλούν ακούσιες κινήσεις (τικ, τρόμος), ιδιαίτερα μοτίβα βλέμματος ή υποφωνητική ανάγνωση θα πρέπει επιπλέον να το επισημάνουν εκ των προτέρων στην ομάδα Προσβασιμότητας, ώστε οι ομάδες επιτήρησης να έχουν προηγούμενη ενημέρωση και να μην εκλάβουν τη συμπεριφορά ως ύποπτη.

Υποψήφιοι που εξετάζονται από μη τυπικά περιβάλλοντα

Άτομα που παρέχουν φροντίδα, υποψήφιοι που ζουν σε κοινόχρηστες κατοικίες, υποψήφιοι σε χώρες με αναξιόπιστη παροχή ρεύματος ή διαδικτύου, καθώς και υποψήφιοι των οποίων ο μοναδικός υπολογιστής είναι εταιρικός (και άρα κλειδωμένος από διαχειριστή) βρίσκονται δομικά σε μειονεκτική θέση με την τρέχουσα διαμόρφωση. Ένας εταιρικός φορητός υπολογιστής όπου δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε το antivirus ή να εγκαταστήσετε επέκταση προγράμματος περιήγησης είναι απλώς ασύμβατος με το TAO/Proctorio· τεκμηριώστε την αδυναμία συμμόρφωσης, ζητήστε εκ των προτέρων εύλογη προσαρμογή και, όπου η μόνη διαθέσιμη εναλλακτική είναι ένα φυσικό κέντρο, ρωτήστε αν υπάρχει διαθέσιμο.

Υποψήφιοι με πιο σκούρους τόνους δέρματος

Η βιβλιογραφία περί μεροληψίας του Proctorio και παρόμοιων εργαλείων είναι καλά τεκμηριωμένη. Μέτρα μετριασμού: απαλό φυσικό φως από μπροστά ή δύο λάμπες στραμμένες προς εσάς· απλό, ανοιχτόχρωμο φόντο· εξωτερική κάμερα υψηλότερης ανάλυσης αν η κάμερα του φορητού σας είναι μέτρια· αργή, προσεκτική μετωπική στάση προς την κάμερα κατά τον έλεγχο ταυτότητας· αν ο επιτηρητής σας στείλει μήνυμα να «πλησιάσετε» ή να «βελτιώσετε τον φωτισμό», κάντε το ήρεμα και τεκμηριώστε το αίτημα. Αν αργότερα θεωρήσετε ότι ένα ψευδώς θετικό συνέβαλε στο αποτέλεσμά σας, επικαλεστείτε ρητά τη βιβλιογραφία περί μεροληψίας στην ένστασή σας — καθιστά το διαδικαστικό επιχείρημα συγκεκριμένο αντί για αφηρημένο.

Υποψήφιοι με μη μητρική την αγγλική γλώσσα και υποψήφιοι μειονοτικών γλωσσών

Η πρόσφατη επέκταση των δοκιμασιών της EPSO και στις 24 επίσημες γλώσσες, καθώς και η εκ των προτέρων δημοσίευση γραπτού εξεταστικού υλικού στη μητρική σας γλώσσα (όπου ισχύει), έχουν περιορίσει το χάσμα, αλλά ιδίως τα θέματα λεκτικού συλλογισμού εξακολουθούν να ζημιώνουν όσους διαβάζουν σε μη μητρική γλώσσα υπό χρονική πίεση. Η τρέχουσα νομολογιακή πορεία (T-555/22, T-7/23) δυσχεραίνει για την EPSO την επιβολή απαιτήσεων δεύτερης γλώσσας αποκλειστικά στα αγγλικά ή μόνο στα αγγλικά και γαλλικά χωρίς ειδική αιτιολόγηση, κάτι που αποτελεί δομική βελτίωση την οποία αξίζει να παρακολουθείτε.

Ένα τεκμηριωμένο πρωτόκολλο για την ημέρα της εξέτασης

Αντιμετωπίστε την ημέρα της εξέτασης ως σύστημα, όχι ως μεμονωμένο γεγονός. Πριν, κατά τη διάρκεια, μετά.

Πριν

Εκτελέστε τον έλεγχο προαπαιτούμενων του παρόχου την ημέρα που ανοίγει, όχι την παραμονή της εξέτασης. Αν αποτύχει, κλιμακώστε αμέσως. Κάντε επανεκκίνηση την προηγούμενη νύχτα, εγκαταστήστε όλες τις εκκρεμείς ενημερώσεις Windows ή macOS και επανεκκινήστε ξανά. Απενεργοποιήστε το antivirus και το τείχος προστασίας και επαληθεύστε ότι δεν επανενεργοποιήθηκαν στην επόμενη εκκίνηση. Αποσυνδέστε φυσικά κάθε δεύτερη οθόνη (μην την απενεργοποιήσετε απλώς). Κλειδώστε το δωμάτιο. Ενημερώστε όποιον άλλον βρίσκεται στο σπίτι ότι δεν πρέπει να σας ενοχλήσει. Φορτίστε τον φορητό υπολογιστή και συνδέστε τον στο ρεύμα. Τοποθετήστε μπροστά σας: ταυτότητα, ποτό χωρίς ετικέτα, τα επιτρεπόμενα αντικείμενα και τίποτε άλλο.

Κατά τη διάρκεια

Διαβάστε κάθε οθόνη. Αν κάτι δεν πάει καλά — η αριθμομηχανή καλύπτει την ερώτηση, λείπει το χρονόμετρο, η οθόνη παγώνει — ξεκινήστε σιωπηλά βίντεο με την κάμερα του τηλεφώνου, σημειώστε την ώρα, επικοινωνήστε με το γραφείο υποστήριξης μέσα από τη δοκιμασία σύμφωνα με τις οδηγίες και καταγράφετε ένα χρονολόγιο μίας γραμμής καθώς προχωράτε. Μην εγκαταλείψετε τη συνεδρία εκτός αν δεν μπορείτε να συνεχίσετε· η εγκατάλειψη πριν από την επικοινωνία με το γραφείο υποστήριξης είναι ο συχνότερος λόγος απόρριψης μιας τεχνικής ένστασης. Παραμείνετε εντός του οπτικού πεδίου της κάμερας. Μη διαβάζετε φωναχτά. Αν ο επιτηρητής σας στείλει μήνυμα, ακολουθήστε την οδηγία· μη φέρνετε αντιρρήσεις.

Μετά

Μέσα σε λίγα λεπτά, συντάξτε ένα μονοσέλιδο σημείωμα εν θερμώ: τι συνέβη, πότε, τι κάνατε, τι είδατε στην οθόνη, τι είπε ή δεν είπε το γραφείο υποστήριξης. Αποθηκεύστε τα αρχεία κλήσεων και τη βιντεοσκόπηση της οθόνης σας. Αν προτίθεστε να υποβάλετε ένσταση, υποβάλετέ την πριν λήξει η προθεσμία (είναι συνήθως σύντομη) — μην περιμένετε τα αποτελέσματα. Η ένσταση είναι ισχυρότερη όταν είναι πρόσφατη και διαδικαστικά άρτια.

Προς τα πού βαδίζει η EPSO

Τρία πράγματα κινούνται ταυτόχρονα. Η EPSO άλλαξε κύριο προμηθευτή σε OAT/TAO με το Proctorio ως επίπεδο επιτήρησης και την Prometric Ireland ως δευτερεύουσα εφεδρεία. Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο έχει ζητήσει την επαναφορά των φυσικών εξεταστικών κέντρων. Η Διαμεσολαβήτρια έχει ζητήσει να είναι αναδρομικά ελέγξιμη η λειτουργικότητα των εξεταστικών εργαλείων, να λαμβάνουν αυτόματα οι υποψήφιοι τις δικές τους απαντήσεις και τις σωστές απαντήσεις μετά την εξέταση, και το εξεταστικό υλικό να λειτουργεί σε τυπικές οθόνες φορητών υπολογιστών. Οι πρώτες συνεδρίες στη νέα πλατφόρμα TAO (κυρίως ο AD7 Διαχείρισης Κτιρίων, 27 Ιανουαρίου 2026) δείχνουν ότι η μετάβαση δεν είναι ακόμη ομαλή· τα προβλήματα που αναφέρουν οι υποψήφιοι θυμίζουν εκείνα της προηγούμενης γενιάς. Ένας υποψήφιος που προετοιμάζεται το 2026 θα πρέπει να υποθέσει: ότι τα φυσικά εξεταστικά κέντρα ενδέχεται να επανέλθουν για ορισμένες συνεδρίες (παρακολουθείτε την Προκήρυξη Διαγωνισμού), ότι η πλατφόρμα θα λειτουργήσει αλλά το γραφείο υποστήριξης ίσως όχι, και ότι το δικό του αποδεικτικό υλικό είναι ο καθοριστικός παράγοντας σε κάθε μεταγενέστερη διαφορά.

Γρήγορη αναφορά — προθεσμίες και αρμόδιες αρχές

Το πιο δαπανηρό λάθος που κάνουν οι υποψήφιοι είναι να χάσουν μια προθεσμία. Η συντομότερη από αυτές είναι οι 5 εργάσιμες ημέρες για την επανεξέταση από την Εξεταστική Επιτροπή. Από τη συντομότερη προς τη μακρύτερη:

Οδός	Προθεσμία
Τεχνική ένσταση ή ένσταση για συγκεκριμένο θέμα μετά από εξεταστικό γεγονός	Σύμφωνα με την Προκήρυξη Διαγωνισμού, συχνά εντός 5–10 ημερολογιακών ημερών, ενίοτε εντός ωρών για την υποχρέωση αναφοράς τεχνικού προβλήματος κατά τη διάρκεια της δοκιμασίας.
Επανεξέταση από την Εξεταστική Επιτροπή	5 εργάσιμες ημέρες από την ανάρτηση της αρνητικής απόφασης στον λογαριασμό EPSO.
Γνωστοποίηση ανωτέρας βίας	Χωρίς καθυστέρηση, το αργότερο έως την προθεσμία ένστασης της Προκήρυξης.
Διοικητική ένσταση βάσει του άρθρου 90 παράγραφος 2 προς την Αρμόδια για τους Διορισμούς Αρχή	3 μήνες από την κοινοποίηση.
Σιωπηρή απόρριψη λόγω σιωπής επί ένστασης του άρθρου 90 παράγραφος 2	4 μήνες χωρίς απάντηση.
Προσφυγή ενώπιον του Γενικού Δικαστηρίου (άρθρο 270 ΣΛΕΕ / άρθρο 91 ΚΥΚ)	3 μήνες και 10 ημέρες από τη ρητή ή σιωπηρή απόρριψη.
Καταγγελία στην Ευρωπαία Διαμεσολαβήτρια	2 έτη από τη γνώση των γεγονότων, αφού το ζήτημα τεθεί πρώτα στο όργανο.

Οι αρμόδιες αρχές, με απλά λόγια: η Εξεταστική Επιτροπή ελέγχει βαθμούς, επιλεξιμότητα και προαγωγή σε επόμενα στάδια· η Αρμόδια για τους Διορισμούς Αρχή (Διευθυντής της EPSO, σε θέματα EPSO) ελέγχει τις διοικητικές πράξεις· το Γενικό Δικαστήριο ασκεί δικαστικό έλεγχο σε όλα, μόλις εξαντληθούν τα προηγούμενα στάδια· η Διαμεσολαβήτρια ερευνά την κακοδιοίκηση και αποτελεί το ταχύτερο, ελαφρύτερο και αποτελεσματικότερο σημείο εξωτερικής πίεσης για συστημικές τεχνικές αστοχίες· το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, μέσω των αναφορών στην PETI, είναι ο πολιτικός δίαυλος.

Βασικά συμπεράσματα

• Η εξ αποστάσεως εξέταση αποτελεί πλέον τον κανόνα — προετοιμαστείτε για επιτηρούμενη διαδικτυακή εξέταση με αυστηρές απαιτήσεις εξοπλισμού και περιβάλλοντος.
• Οι αστοχίες είναι υπαρκτές και τεκμηριωμένες: καταρρεύσεις πλατφόρμας, ψευδώς θετικές ενδείξεις τεχνητής νοημοσύνης, γραφεία υποστήριξης που δεν απαντούν. Χρειάζεστε αποδεικτικά στοιχεία και σαφή οδό προσφυγής.
• Γνωρίζετε τις προθεσμίες προσφυγής: 5 εργάσιμες ημέρες για επανεξέταση από την Εξεταστική Επιτροπή, 3 μήνες για διοικητική ένσταση, 2 έτη για τη Διαμεσολαβήτρια.
• Τα ψευδώς θετικά της επιτήρησης με τεχνητή νοημοσύνη πλήττουν δυσανάλογα υποψηφίους με πιο σκούρο δέρμα, νευροαποκλίνοντες υποψηφίους και άτομα με αναπηρίες. Προετοιμάστε προσεκτικά το περιβάλλον σας και τεκμηριώνετε τα πάντα.
• Η πρόληψη κοστίζει λιγότερο από τη θεραπεία: εκτελέστε νωρίς τον τεχνικό έλεγχο προαπαιτούμενων, φωτογραφίστε τον χώρο εξέτασής σας, καταρτίστε χρονολόγιο αν κάτι πάει στραβά.

---

Πηγές και περαιτέρω ανάγνωση

• Διαδικτυακή εξέταση – Τι πρέπει να γνωρίζετε (EPSO)
• Πολιτική Επίλυσης Ενστάσεων της EPSO για Εξεταστικά Γεγονότα
• Απόφαση της Διαμεσολαβήτριας της 22ας Ιανουαρίου 2024 για την εξ αποστάσεως εξέταση της EPSO (υπόθεση 177622)
• Ψήφισμα του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου 2025/2880(RSP) για τα οργανωτικά προβλήματα της EPSO
• Union for Unity (U4U) — σελίδα για την EPSO
• EU Training — πλατφόρμα προετοιμασίας
• EPSOprep — δωρεάν πόροι για την EPSO