Когато автоматизацията има обратен ефект: три предупредителни сигнала

Автоматизацията е неподходящ избор, когато процесът е неясен, високорисков, рядко повтарящ се или не разполага с надеждни входни данни. Ако автоматизирате хаотичен работен процес, просто ще създавате грешки по-бързо — некачествени входни данни водят до некачествени резултати, но в още по-голям мащаб. Сравнете това със стабилна и добре документирана задача като ежемесечното изчисляване на възнагражденията: тя е отличен кандидат за автоматизация. Но еднократно почистване на данни или решение с висок залог, вземано при непълна информация? Автоматизирането им е като да поставите зад волана шофьор с превръзка на очите.

За да разпознаете неправилния избор във въпрос, потърсете признаци, че процесът все още се развива или че качеството на данните е ниско. Ако в ситуацията се споменават „чести промени“ или „необходими ръчни проверки“, автоматизацията вероятно е преждевременна. Друг полезен подход: запитайте се дали задачата се изпълнява достатъчно често, за да оправдае разходите за внедряване. Задача, изпълнявана веднъж годишно, рядко възвръща инвестицията в автоматизация. Внимавайте и за високорискови ситуации — автоматизирането на критична за безопасността стъпка без човешки надзор е предупредителен сигнал.

Запомнете трите предупредителни сигнала като „Н-Р-Н“: Неясен процес, Рядко повтаряне или липса на Надеждни входни данни. Ако е налице дори един от тях, автоматизацията е неподходящ избор. За да се проверите, представете си, че Ваш колега казва: „Нека автоматизираме това, за да спестим време.“ Първият Ви отговор трябва да бъде: „Стабилен ли е процесът и имаме ли доверие на данните?“ Ако отговорът е „не“, сте открили капана.