Livello Base: soltanto con un suggerimento

Base è la fascia di padronanza più bassa di DigComp. Significa che l'utente può svolgere un compito soltanto con una guida diretta o un suggerimento chiaro. Ad esempio, se un collega dice «Guarda l'indirizzo e-mail del mittente» e l'utente nota quindi l'errore ortografico nel dominio, si tratta del livello Base. L'utente non configura autonomamente le impostazioni di sicurezza né decide di segnalare l'e-mail; si limita a riconoscere il segnale di allarme dopo che gli è stato indicato cosa cercare. Ciò si distingue dal livello Intermedio, nel quale l'utente riconoscerebbe autonomamente il tentativo di phishing, o dal livello Avanzato, nel quale configurerebbe filtri per bloccare tali e-mail.

Un rapido trucco per eliminare le opzioni errate: se la domanda contiene espressioni come «con aiuto», «su suggerimento» o «con una guida», la risposta è quasi sempre Livello base. Un altro indizio: gli utenti di livello base sanno seguire istruzioni passo dopo passo, ma non sanno adattarle. Ad esempio, potrebbero fare clic su «Segnala phishing» se il pulsante è evidenziato, ma non saprebbero di dover inoltrare l'e-mail al reparto IT senza che venga loro detto. Attenzione ai distrattori che descrivono un utente capace di spiegare perché l'e-mail è un tentativo di phishing: ciò porta il livello a Intermedio o superiore, perché la spiegazione richiede una comprensione autonoma.

Per fissare bene il concetto, ricordate il test di una sola parola: «suggerimento». Se l'utente ha bisogno di un suggerimento per riconoscere l'avviso, si tratta del Livello base. Se non ne ha bisogno, appartiene a una fascia superiore. Questa regola vale per tutti gli scenari di livello base, non soltanto per il phishing.