Τον Ιούλιο του 2023, η CSC (Comité Syndical Central), επιτροπή στο πλαίσιο της Union Syndicale Fédérale — του συνδικάτου που εκπροσωπεί το προσωπικό των θεσμικών οργάνων της ΕΕ — υπέβαλε επίσημο υπόμνημα στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή, συνοδευόμενο από πάνω από 70 σελίδες μαρτυριών υποψηφίων σχετικά με τις διαδικασίες των διαγωνισμών της EPSO.
Δεν επρόκειτο για θεωρητική καταγγελία. Ήταν ένας φάκελος με μαρτυρίες από πρώτο χέρι, από πραγματικούς υποψηφίους που συμμετείχαν σε δοκιμασίες της EPSO μεταξύ 2022 και 2023. Αποκτήσαμε και αναλύσαμε ολόκληρο το παράρτημα. Η εικόνα που σκιαγραφεί είναι καταπελτική.
Τι τεκμηριώνει η καταγγελία
Το παράρτημα περιέχει αναλυτικές γραπτές μαρτυρίες υποψηφίων από πολλούς διαγωνισμούς: COM AD6 2022, EPSO/AST/151/22, EPSO/AD/398/22, COM/AD/03/22 (AD5), COM AST2 2022, CAST FG III/IV, JPP, καθώς και μόνιμες προσκλήσεις CAST. Ορισμένα κοινά μοτίβα διατρέχουν σχεδόν κάθε ιστορία.
1. Καταρρεύσεις της πλατφόρμας: όταν αποτυγχάνει το λογισμικό, πληρώνει ο υποψήφιος
Η πιο συχνή καταγγελία είναι απλή: η πλατφόρμα εξέτασης αποτυγχάνει και ο υποψήφιος χάνει χρόνο που δεν μπορεί να ανακτήσει.
«Έκανα το λεκτικό μέρος και μετά, κατά τη διάρκεια του αριθμητικού, μετά από δύο-τρεις ερωτήσεις, αποσυνδέθηκα από την εφαρμογή. Προσπάθησα να επανασυνδεθώ 4 φορές, αλλά δεν λειτούργησε ποτέ. Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω της συνομιλίας, αλλά δεν μπόρεσαν να με βοηθήσουν. Μου έδωσαν έναν αμερικανικό αριθμό τηλεφώνου για να καλέσω. Το τελευταίο (τρίτο) άτομο μου είπε ότι δεν έχει την αρμοδιότητα να ορίσει νέα ημερομηνία.»
Ενότητες της δοκιμασίας που λείπουν
Σε άλλη περίπτωση, η ενότητα της μελέτης περίπτωσης απλώς δεν εμφανίστηκε ποτέ στο περιβάλλον της εξέτασης:
«Διάβασα τις οδηγίες για 2 λεπτά και μετά, στην επόμενη οθόνη, δεν υπήρχε ούτε χρόνος 90 λεπτών ούτε ο επεξεργαστής κειμένου για να γράψω τη μελέτη. [...] Όταν το άνοιξαν, πήγε σε ερωτηματολόγιο αντί για τη μελέτη περίπτωσης!!! Απέρριψαν το αίτημά μου να δώσω ξανά το μέρος 2 των εξετάσεων. Λες και έφταιγα εγώ και όχι αυτοί.»
Ο χρονομετρητής συνεχίζει να τρέχει κατά τις καταρρεύσεις
«Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την τελευταία ενότητα της δοκιμασίας, συγκεκριμένα στο μέρος του αφηρημένου συλλογισμού. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορούσα να προχωρήσω στην επόμενη ερώτηση, ενώ ο χρονομετρητής συνέχιζε να τρέχει. [...] Μόλις επανασυνδέθηκα πλήρως, διαπίστωσα ότι ο χρόνος είχε συρρικνωθεί σε μόλις 15 δευτερόλεπτα, αντί για τα αρχικά 8 λεπτά και 15 δευτερόλεπτα.»
«Προσπάθησα 3 φορές. Πρώτη απόπειρα: οι ερωτήσεις δεν εμφανίστηκαν. Δεύτερη απόπειρα: ο χρόνος είχε οριστεί στα 20 λεπτά αντί για 35 λεπτά. Τρίτη απόπειρα: άρνηση πρόσβασης. [...] Η συνομιλία δεν επιτρέπει επικοινωνία με το γραφείο υποστήριξης και διακόπηκε απότομα.»
Το μοτίβο είναι σταθερό σε κάθε μαρτυρία: η πλατφόρμα αποτυγχάνει, ο υποψήφιος επικοινωνεί με την υποστήριξη, η υποστήριξη δεν μπορεί να βοηθήσει, ο υποψήφιος παραπέμπεται από την Prometric στην EPSO και αντίστροφα και, τελικά, δεν εγκρίνεται νέα ημερομηνία — εκτός αν ο υποψήφιος ξόδεψε ώρες κυνηγώντας αιτήματα υποστήριξης, και ακόμη και τότε μόνο υπό εξοντωτικούς όρους.
2. Παρεμβατική επιτήρηση: «Χειρότερα κι από αστυνομικό έλεγχο»
Η διαδικασία ελέγχου ασφαλείας αποτελεί επαναλαμβανόμενη πηγή αγανάκτησης, την οποία τεκμηριώνει σχεδόν κάθε υποψήφιος.
«Με όλα όσα μας ζητούν, παραβίασαν την ιδιωτικότητά μου σε σημείο που έπρεπε να αδειάσω τις τσέπες μου και να τις γυρίσω το μέσα έξω — χειρότερα κι από αστυνομικό έλεγχο. Να δείξω το πίσω μέρος των αυτιών μου, την κάτω πλευρά της καρέκλας μου, να βγάλω τον σκύλο μου έξω (προφανώς ο σκύλος μου θα μου έδινε τις απαντήσεις). Είναι ντροπή να στήνεις έτσι μια εξέταση.»
«Μου ζητήθηκε να: κλείσω και να καλύψω όλα τα παράθυρα, να ανασηκώσω τα μανίκια μου πάνω από τους αγκώνες, να στρέψω την κάμερα πίσω και μέσα στα αυτιά μου καθώς και στις τσέπες του παντελονιού μου, να στρέψω επίσης την κάμερα σε κάθε γωνία του δωματίου, κάτω από το τραπέζι, κάτω από την καρέκλα και, τέλος, κάτω από το πληκτρολόγιο και κάτω από το ποντίκι. Έπρεπε επίσης να τυλίξω τον φορητό μου υπολογιστή με ένα λευκό σεντόνι. (Πάνω από 30 λεπτά χαμένα και έντονο άγχος.)»
«Μου ζήτησαν να ανοίξω την εξώπορτα για να δουν τι υπήρχε μπροστά [...] και μετά είδαν την τηλεόραση, παρότι ήταν πολύ μακριά μου, και μου είπαν ότι έπρεπε να τερματίσω τη διαδικασία, να καλύψω την τηλεόραση και μετά να επανασυνδεθώ. [...] Αυτό τελικά πήρε πολύ περισσότερο χρόνο και, όταν προσπάθησα να επανασυνδεθώ, χρειάστηκε να περιμένω πάνω από 20 λεπτά.»
«Οι απαιτήσεις για απόλυτη κενότητα του δωματίου, του γραφείου κ.λπ. — μετά βίας μπορώ να μιλήσω από την αγανάκτηση. Οι υποψήφιοι πρέπει να διαθέτουν τουλάχιστον ένα δωμάτιο αποκλειστικά για τον σκοπό της εξέτασης! Σε αυτό το πλαίσιο, η απλή απαίτηση ότι 'οι υποψήφιοι οφείλουν να είναι επαγγελματίες, ευγενικοί και με σεβασμό καθ' όλη τη διάρκεια της εξέτασης' ακούγεται σαν εμπαιγμός, καθώς οι απαιτήσεις της EPSO συνιστούν υποδειγματικό παράδειγμα εκφοβισμού.»
Πολλοί υποψήφιοι αναφέρουν ότι πέρασαν από 2 ή 3 διαφορετικούς επιτηρητές, καθένας από τους οποίους επανέλαβε ολόκληρο τον έλεγχο ασφαλείας από την αρχή — αφαιρώντας χρόνο από την εξέταση πριν καν απαντηθεί μία ερώτηση.
3. Ο εφιάλτης με την αριθμομηχανή και το πρόχειρο σημειωματάριο
Ένα επαναλαμβανόμενο τεχνικό πρόβλημα που επηρεάζει άμεσα την επίδοση στον αριθμητικό συλλογισμό.
«Για τον αριθμητικό συλλογισμό, η EPSO παρέχει αριθμομηχανή. Βρίσκεται στο μέσο της οθόνης, καλύπτοντας τα δεδομένα — και δεν μετακινείται! Αυτό καθιστά τους υπολογισμούς εντελώς αδύνατους. Επίσης, η αριθμομηχανή δεν διαθέτει λειτουργία 'μνήμης'. [...] Δεν επιτρέπονται χαρτί και στυλό· περιμένουν να απομνημονεύσουμε τα δεδομένα; Οι αριθμητικές δοκιμασίες ποτέ δεν απέδωσαν δικαιοσύνη στις ικανότητες των υποψηφίων. Αυτό που έχουμε τώρα είναι ένα ενεργό εμπόδιο για την επιτυχία στις δοκιμασίες.»
«Τόσο η αριθμομηχανή όσο και το πρόχειρο σημειωματάριο έκρυβαν την ερώτηση και τους πίνακες, τα διαγράμματα και όλα τα σχετικά δεδομένα που απαιτούνταν για τον υπολογισμό. Κατάφερα να κάνω τον υπολογισμό μόνο για δύο ή τρεις ερωτήσεις. Για τις υπόλοιπες, αναγκάστηκα να επιλέξω τυχαίες απαντήσεις. [...] Κάθε φορά που έκλεινα και ξανάνοιγα το σημειωματάριο, ανακατευθυνόμουν συνεχώς στην κορυφή του, προκαλώντας τεράστια σύγχυση.»
«Τα εργαλεία που διατίθενται με το λογισμικό υποβαθμίζουν τις συνθήκες της εξέτασης. Η λειτουργία αντιγραφής της αριθμομηχανής δεν λειτουργούσε. Το μέγεθος των παραθύρων της αριθμομηχανής και του σημειωματαρίου δεν μπορούσε να μειωθεί και έκρυβαν μέρος των ερωτήσεων. Το λογισμικό είχε καθυστερήσεις.»
4. Διακριτική μεταχείριση υποψηφίων με αναπηρία
Ορισμένες από τις πιο ανησυχητικές μαρτυρίες προέρχονται από υποψηφίους με προβλήματα υγείας, των οποίων οι ανάγκες αγνοήθηκαν ή απορρίφθηκαν από την EPSO.
«Στις 13 Μαρτίου 2023 ζήτησα να μου επιτραπεί να πάω στην τουαλέτα κατά τη διάρκεια της μελέτης περίπτωσης. Έστειλα ιατρική γνωμάτευση ως απόδειξη ότι πάσχω από Σκλήρυνση κατά Πλάκας. Η γνωμάτευση αυτή ήταν επαρκής για να μου δοθεί όρθιο γραφείο στην εργασία και να μου αναγνωριστεί το καθεστώς σοβαρής ασθένειας. Τα προβλήματα ουροδόχου κύστης και εντέρου είναι πολύ συχνό σύμπτωμα αυτής της νόσου. Παρ' όλα αυτά, μου είπαν ότι χρειαζόμουν επιπλέον αποδεικτικά. Καθώς ο γιατρός μου δεν ήταν διαθέσιμος σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα, δεν μπόρεσα να προσκομίσω πρόσθετο έγγραφο. [...] Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να βρίσκομαι σε σοβαρό στρες κατά τη διάρκεια της εξέτασης, να περάσω την τελευταία μισή ώρα σε ακραία δυσφορία επειδή χρειαζόμουν την τουαλέτα και να αναγκαστώ να τερματίσω την εξέτασή μου πριν συμπληρωθούν οι 2 ώρες. Ακόμη και υπό αυτές τις συνθήκες, βαθμολογήθηκα με 23 μονάδες, μία μονάδα κάτω από τη βάση.»
«Ήμουν έγκυος, γεγονός που η EPSO αγνόησε πλήρως. Ενημέρωσα την EPSO όπως όριζαν οι οδηγίες στον ιστότοπό τους και ρώτησα αν μπορούσαν να καλυφθούν οι ειδικές ανάγκες μου. Δεν έλαβα ποτέ απάντηση. Επίσης ενημερώθηκα για τις ημερομηνίες των δοκιμασιών πολύ αργά (λιγότερο από 48 ώρες πριν τη διεξαγωγή τους). Σε μία περίπτωση, η ημερομηνία που μου δόθηκε συνέπιπτε με ιατρικό ραντεβού για επιπλοκές της εγκυμοσύνης. Ενημέρωσα αμέσως την EPSO, αλλά μου απάντησαν πολύ αργά.»
5. Κακοδιατυπωμένες ερωτήσεις χωρίς σωστή απάντηση
Πολλοί υποψήφιοι ανέφεραν ερωτήσεις εξέτασης όπου καμία από τις προσφερόμενες επιλογές δεν ήταν νομικά ή πραγματολογικά σωστή.
«Αρκετές ερωτήσεις στο μέρος πολλαπλής επιλογής ήταν τόσο ασαφείς (και πρόσφεραν τόσο ελλιπείς ή συγκεχυμένες απαντήσεις) που ήταν σχεδόν αδύνατο να μαντέψεις ποια υποτίθεται ότι ήταν η 'σωστή' απάντηση. Η ερώτηση 48, για το αν το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο 'μπορεί να ανατρέψει την Επιτροπή' — καμία από τις πιθανές απαντήσεις δεν αντιστοιχούσε στη νομοθεσία που ορίζει το άρθρο 234 ΣΛΕΕ. Και η ερώτηση για την έγκριση του Πολυετούς Δημοσιονομικού Πλαισίου πρόσφερε μόνο αόριστες πιθανές απαντήσεις, καμία από τις οποίες δεν αντιστοιχούσε στη νομοθεσία.»
Ακόμη πιο ανησυχητικό: όταν η EPSO ακύρωσε τρεις προβληματικές ερωτήσεις, ανέβασε τη βάση αντί να τη διατηρήσει αναλογικά, τιμωρώντας ουσιαστικά τους υποψηφίους ακόμη περισσότερο.
«Η βάση ήταν αρχικά 60% (30/50). Μετά την ακύρωση 3 ερωτήσεων, ένας υποψήφιος πρέπει πλέον να έχει τουλάχιστον 29 σωστές απαντήσεις από 47 ερωτήσεις, ανεβάζοντας τη de facto βάση στο 61,7%. Αυτό τιμωρεί περισσότερο τους υποψηφίους που βασίστηκαν στις τρεις ακυρωμένες ερωτήσεις για να πιάσουν τη βάση.»
6. Η μετακύλιση του κόστους: εσείς πληρώνετε, η EPSO εξοικονομεί
Οι υποψήφιοι επισημαίνουν σταθερά ότι η στροφή της EPSO στην εξ αποστάσεως επιτήρηση ιδιωτικοποίησε το κόστος της υποδομής.
«Οι υποψήφιοι είναι ως επί το πλείστον Ευρωπαίοι φορολογούμενοι. Έχουν ήδη πληρώσει με τους φόρους τους ώστε η EPSO να οργανώνει τις επιλογές, συμπεριλαμβανομένων των εξεταστικών κέντρων. Τώρα η EPSO τους λέει να πληρώσουν περισσότερα χρήματα για να οργανώσουν, στην ουσία, τα δικά τους εξεταστικά κέντρα στο σπίτι. Αν αυτό δεν είναι εξωφρενικά κακή δημοσιονομική διαχείριση, τότε δεν ξέρω τι είναι.»
Συγκεκριμένα κόστη που ανέφεραν οι υποψήφιοι ότι επωμίστηκαν:
- Αγορά νέου υπολογιστή, επειδή απαγορεύονται οι εταιρικοί/διαχειριζόμενοι φορητοί υπολογιστές (το λογισμικό επιτήρησης απαιτεί δικαιώματα διαχειριστή)
- Αναγκαστικό ταξίδι σε άλλη χώρα για πρόσβαση σε ήσυχο δωμάτιο — ένας υποψήφιος πήγε στην Ελβετία για να χρησιμοποιήσει το σπίτι των γονιών του
- Προγραμματισμός εξέτασης στις 20:45 μια εργάσιμη ημέρα, με τον υποψήφιο να δίνει εξετάσεις εξουθενωμένος και χωρίς δυνατότητα αλλαγής ημερομηνίας
- Η εμφάνιση επί πληρωμή υπηρεσιών που χρεώνουν 85 € + ΦΠΑ για την ενοικίαση «αίθουσας εξέτασης συμβατής με την EPSO» με υπολογιστή, οθόνη και κάμερα
7. Το απροσπέλαστο γραφείο υποστήριξης
Όταν κάτι πάει στραβά, η επικοινωνία με άνθρωπο είναι σχεδόν αδύνατη.
«Μετά από περισσότερες από 2 ώρες αναζήτησης λύσης, η φόρμα επικοινωνίας της EPSO ήταν εκτός λειτουργίας. Ο ιστότοπος της Prometric ήταν μια στατική σελίδα με ένα bot που δεν έκανε τίποτα άλλο πέρα από το να προτείνει να διαβάσω τις συχνές ερωτήσεις. Έψαξα όλο τον ιστότοπο και τελικά βρήκα μια φόρμα, συμπλήρωσα μια καταγγελία, αλλά η υποβολή ήταν αδύνατη.»
Άλλος υποψήφιος πέρασε δύο εβδομάδες διεκπεραιώνοντας μια καταγγελία μέσω του chatbot της Prometric, μόνο και μόνο για να λάβει email στα ολλανδικά (οι γλώσσες της εξέτασής του ήταν FR, DE, EN) και στη συνέχεια να του ζητηθεί να μεταφράσει ο ίδιος την καταγγελία του στα αγγλικά ώστε να την καταλάβει η Prometric.
Η εμπειρία με το γραφείο υποστήριξης είναι στην καλύτερη περίπτωση τυπική: οι εκπρόσωποι δεν μπορούν να ορίσουν νέα ημερομηνία, δεν μπορούν να σταματήσουν τον χρονομετρητή και συχνά αντιφάσκουν μεταξύ τους. Ένας υποψήφιος περιέγραψε ότι «περνούσε από ένα chatbot, έναν αμερικανικό αριθμό τηλεφώνου και τρεις διαφορετικούς εκπροσώπους υποστήριξης, κανείς από τους οποίους δεν μπορούσε να βοηθήσει». Σε άλλον ειπώθηκε ότι θα έπρεπε να ταξιδέψει στις Ηνωμένες Πολιτείες για να επιλυθεί το ζήτημά του.
8. Ένα δυσλειτουργικό σύστημα προσφυγών
Ίσως το πιο αποκαλυπτικό μέρος της καταγγελίας τεκμηριώνει ένα ευρύτερο μοτίβο: το ίδιο το σύστημα που σχεδιάστηκε για να εντοπίζει τις αστοχίες είναι δυσλειτουργικό.
Οι υποψήφιοι περιγράφουν έναν καφκικό φαύλο κύκλο:
- Η πλατφόρμα αποτυγχάνει → επικοινωνία με την υποστήριξη → η υποστήριξη λέει «δεν είναι δικό μας πρόβλημα, επικοινωνήστε με την EPSO»
- Η EPSO λέει «χρειαζόμαστε δελτίο συμβάντος από την Prometric» → η Prometric χρειάζεται 24+ ώρες για να εκδώσει δελτίο
- Υποβολή καταγγελίας → η EPSO την απορρίπτει επειδή «καταφέρατε να ολοκληρώσετε την εξέταση» (ακόμη κι αν παραλείφθηκε μια ενότητα)
- Προσφυγή → η EPSO χρειάζεται 2 εβδομάδες → όταν τελικά εγκρίνει επανάληψη, αυτή προγραμματίζεται στις 20:45 της επόμενης ημέρας
- Επανάληψη της εξέτασης σε κατάσταση εξουθένωσης → χειρότερη επίδοση → η EPSO προσμετρά αυτό το αποτέλεσμα
«Αρχικά με αγνόησαν, γι' αυτό έστειλα ξανά email, και στη συνέχεια μου είπαν να μην επικοινωνώ άλλο μαζί τους μέσω email. Καθώς οι αναφορές μου στον ιστότοπο αγνοήθηκαν και μου είπαν να μην επικοινωνώ άλλο μέσω email, βρέθηκα σε αδιέξοδο.»
Η ευρύτερη εικόνα
Η καταγγελία της CSC προς τον Διαμεσολαβητή δεν είναι μεμονωμένο γεγονός. Αποτελεί μέρος ενός διαρκούς μοτίβου που έχει τεκμηριωθεί από:
- Τον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή, στο πλαίσιο των ευρύτερων ερευνών του για τις διαδικασίες επιλογής της EPSO
- Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, μέσω ερωτήσεων προς την Επιτροπή σχετικά με την εξ αποστάσεως επιτήρηση
- Άρθρα της Union Syndicale στο περιοδικό της Agora που ζητούν μεταρρύθμιση
- Μεμονωμένες προσφυγές βάσει του άρθρου 90 του Κανονισμού Υπηρεσιακής Κατάστασης κατά αποφάσεων της εξεταστικής επιτροπής
Έκτοτε η EPSO άλλαξε παρόχους — από την Prometric στην Open Assessment Technologies από τον Ιούνιο του 2025. Ωστόσο, πολλά από τα διαρθρωτικά προβλήματα που εντοπίζει η καταγγελία παραμένουν: οι υποψήφιοι εξακολουθούν να επωμίζονται πλήρως το κόστος εξοπλισμού και χώρου, η διαδικασία καταγγελιών και προσφυγών παραμένει αργή και αδιαφανής, η εμπειρία χρήσης της αριθμομηχανής και του σημειωματαρίου εξακολουθεί να είναι κακή, και δεν προβλέπεται καμία αποζημίωση για τις αστοχίες της πλατφόρμας.
Τι σημαίνει αυτό για την προετοιμασία σας
Το κείμενο αυτό δεν έχει σκοπό να σας αποθαρρύνει, αλλά να σας εξοπλίσει με γνώση.
Πριν από την εξέταση
- Διαβάστε προσεκτικά τις οδηγίες εξέτασης της EPSO, αλλά προετοιμαστείτε και για το ενδεχόμενο ο επιτηρητής να τις διαψεύσει την ημέρα της εξέτασης
- Έχετε έτοιμη εφεδρική συσκευή, αν είναι δυνατόν — η EPSO το αναμένει ανεπίσημα
- Δοκιμάστε τη διάταξή σας ημέρες νωρίτερα, όχι ώρες
- Γνωρίστε τα δικαιώματά σας σχετικά με τις ειδικές διευκολύνσεις — και διεκδικήστε τα αν αγνοηθούν
Κατά τη διάρκεια της εξέτασης
- Τεκμηριώστε τα πάντα: τραβήξτε στιγμιότυπα οθόνης (αν είναι δυνατόν), σημειώστε τα ονόματα των επιτηρητών, αποθηκεύστε τους αριθμούς των δελτίων υποστήριξης
- Αν η πλατφόρμα αποτύχει, επιμείνετε να λάβετε αριθμό δελτίου πριν αποσυνδεθείτε
- Μην κλείσετε την εφαρμογή, εκτός αν σας το ζητήσει ρητά η EPSO — όχι μόνο η Prometric
Μετά την εξέταση
- Υποβάλετε αμέσως καταγγελία μέσω της φόρμας επικοινωνίας της EPSO, αν αντιμετωπίσατε τεχνικά προβλήματα
- Επιμείνετε στην παρακολούθηση του αιτήματος — η πρώτη απάντηση μπορεί να είναι αυτοματοποιημένη
- Συμπεριλάβετε τον αριθμό δελτίου της Prometric και τυχόν στιγμιότυπα οθόνης
- Αν είστε μέλος του προσωπικού θεσμικού οργάνου της ΕΕ, εξετάστε το ενδεχόμενο προσφυγής βάσει του άρθρου 90
Το άρθρο αυτό βασίζεται στο υπόμνημα της CSC προς τον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή της 12ης Ιουλίου 2023 και στο παράρτημα με τις μαρτυρίες υποψηφίων (Αρ. πρωτ. Ares(2023)4843669). Το πλήρες έγγραφο διατίθεται στην Union Syndicale. Ορισμένες μαρτυρίες έχουν υποστεί ελαφρά επιμέλεια για λόγους σαφήνειας και έκτασης.
Θέλετε δομημένη προετοιμασία;
Τα εκπαιδευτικά μας προγράμματα καλύπτουν ακριβώς τις δεξιότητες και τις τεχνικές που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο.
Ξεκινήστε την προετοιμασία σας