Professionelles digitales Verhalten umfasst ein Bewusstsein für Ton, Zeitpunkt, Kommunikationskanal und Zielgruppe.
Text, der ausschließlich in Großbuchstaben geschrieben ist, wird als Schreien wahrgenommen und kann Konflikte verschärfen; die Prüfungsfalle besteht in der Annahme, dass die Absicht und nicht die Wahrnehmung entscheidend sei.