Supervisão remota da EPSO em 2026: equipamento, configuração e o que esperar no dia do exame

Sem centros de avaliação em 2026

No âmbito da reforma EPSOlution, o EPSO eliminou totalmente os centros de avaliação. Todos os testes são agora realizados à distância, com supervisão através das plataformas Prometric ou TAO (Technology-Assisted Organization). Esta alteração democratizou o acesso — deixou de ser necessário deslocar-se a Bruxelas ou a um dos poucos centros de avaliação existentes na Europa. No entanto, também criou novos desafios: o seu ambiente doméstico tem de cumprir normas rigorosas, a sua ligação à Internet tem de ser fiável e rápida e deve compreender o processo de verificação antes do dia do exame.

A supervisão à distância não consiste simplesmente em «fazer um teste em casa». Envolve a verificação da identidade, a inspeção da divisão, a monitorização contínua por câmara, o acompanhamento das teclas premidas e a análise comportamental. Compreender o que esperar, o que será verificado e como preparar o seu espaço é essencial para evitar a desqualificação ou problemas técnicos no dia do exame.

Requisitos de equipamento e ligação à Internet

Especificações do dispositivo

Precisa de um computador de secretária ou portátil (não são permitidos tablets nem telemóveis). O dispositivo deve:

Executar o Windows 10/11 ou o macOS 10.15 ou posterior
Ter uma câmara Web e um microfone funcionais (externos ou integrados)
Ter, no mínimo, 2GB de RAM e 500MB de espaço livre em disco
Ser compatível com a versão mais recente do Chrome ou Firefox (o Safari não é compatível)
Ter um teclado e um rato ou painel tátil funcionais

Teste o seu dispositivo pelo menos uma semana antes do exame utilizando a ferramenta de verificação do sistema da plataforma. Um dispositivo que seja aprovado agora poderá falhar no dia do exame se uma atualização for instalada durante a noite.

Requisitos da ligação à Internet

A velocidade da Internet não é negociável. O EPSO exige:

Velocidade de transferência: mínimo de 5 Mbps (recomendado: 10+ Mbps)
Velocidade de envio: mínimo de 2 Mbps (recomendado: 5+ Mbps)
Ping/latência: inferior a 150ms (de preferência, inferior a 50ms)
Ligação estável: não mais de 1% de perda de pacotes

Se possível, utilize uma ligação Ethernet por cabo. O WiFi introduz latência e interrupções — aceitáveis para o correio eletrónico, mas inaceitáveis para exames supervisionados. Se tiver de utilizar WiFi, coloque o router tão próximo quanto possível do local onde realizará o teste e desligue os outros dispositivos da rede durante o teste.

Teste a velocidade da sua ligação em speedtest.net. Faça-o várias vezes ao longo de vários dias, em horários diferentes. A qualidade da Internet varia — precisa de dados, não de uma única medição.

Plano de ligação alternativo

E se a sua ligação à Internet cair durante o exame? Tenha um plano alternativo:

Hotspot móvel (ligue o telemóvel ao computador)
O WiFi de um vizinho (com autorização e testado previamente)
Um local com Internet fiável (biblioteca ou espaço de coworking) como local alternativo para realizar o teste

Informe antecipadamente a Prometric ou a TAO caso pretenda realizar o teste num local alternativo. Não altere o local do teste sem aviso prévio.

Preparação da divisão e normas relativas ao ambiente

A divisão onde realizará o teste deve cumprir requisitos específicos. Antes do dia do exame, prepare o espaço de acordo com estas regras:

Dimensões e iluminação da divisão

O espaço onde realizará o teste deve ser:

Privado e seguro (porta trancada, sem interrupções previstas)
Bem iluminado por luz natural ou artificial (evite reflexos intensos no monitor)
Livre de distrações (sem televisão, música ou ruído ambiente)
Livre de materiais de estudo, apontamentos ou livros de consulta visíveis

Antes de começar, o supervisor pedir-lhe-á que mova a câmara Web para mostrar toda a divisão. Será verificado se o espaço está realmente isolado — sem mais ninguém presente, sem materiais visíveis e sem telemóveis ao seu alcance.

Requisitos da secretária e da cadeira

A sua secretária deve estar desimpedida, exceto quanto a:

O seu computador (monitor, teclado e rato)
Uma folha de rascunho em branco (se for permitida para o seu tipo de teste)
Uma caneta ou um lápis
Um copo de água (num recipiente sem rótulos nem marcas)

A cadeira deve ser uma cadeira de escritório comum — não uma cama nem um sofá. Deve sentar-se direito, voltado diretamente para a câmara. Se ficar descaído, se virar de lado ou se inclinar para trás, o supervisor assinalará esse comportamento.

Posicionamento da câmara e do fundo

Posicione o monitor de modo que a câmara consiga ver claramente o seu rosto. Os seus olhos devem ficar centrados no enquadramento, com algum espaço acima da cabeça. O supervisor tem de confirmar que é realmente a mesma pessoa durante todo o teste — não uma fotografia, outra pessoa ou um rosto coberto.

O fundo deve ser neutro e simples. Uma parede vazia é o ideal. São aceitáveis cartazes, janelas, espelhos ou estantes, desde que não causem distrações nem reflexos.

Processo de verificação da identidade

Antes do início do exame, conte com 15-20 minutos para a verificação. Este processo inclui:

Verificação do documento

Deve ter um documento de identificação válido com fotografia: passaporte, cartão de identificação nacional ou carta de condução. O supervisor pedir-lhe-á que:

Mostre o documento de identificação à câmara
Confirme que o nome e a fotografia correspondem aos seus
Confirme que o documento não está caducado

Certifique-se de que tem consigo o documento de identificação físico e de que este está acessível. Não conte fotografá-lo nem mostrar uma cópia digital — a maioria dos supervisores exige o documento físico.

Inspeção da divisão

O supervisor pedir-lhe-á que mova a câmara Web para mostrar:

Toda a secretária (a parte superior e inferior, para verificar se existem materiais escondidos)
As quatro paredes da divisão
A cadeira e o espaço em redor
Quaisquer dispositivos na secretária (o telemóvel, o relógio inteligente e os auscultadores devem ser retirados ou colocados fora do seu alcance)

Esta inspeção demora 3-5 minutos, mas é essencial. Colabore plenamente e mova-se devagar para que o supervisor consiga ver tudo com clareza.

Testes do microfone e da câmara

O supervisor pedir-lhe-á que fale, confirmará se o áudio funciona e verificará se a câmara está corretamente posicionada. Responda claramente às perguntas. Se não conseguir ouvi-lo, ser-lhe-á pedido que ajuste o microfone ou mude de posição.

Horário e pausas no dia do exame

Período para iniciar sessão antecipadamente

Inicie sessão 15-20 minutos antes da hora marcada para o início do teste. Isto permite dispor de tempo para a verificação, os controlos do sistema e a interação com o supervisor. Não inicie sessão apenas 2-3 minutos antes — se a verificação demorar mais tempo, poderá não conseguir concluí-la a tempo.

Duração e gestão do tempo dos testes

A duração dos testes inclui:

Raciocínio verbal: 35 minutos
Raciocínio numérico: 20 minutos
Raciocínio abstrato: 10 minutos
Competências digitais: 30 minutos
Conhecimentos sobre a UE: variável (normalmente 30-45 minutos)
Prova escrita: 40 minutos (AD5) ou 90 minutos (especialistas)

Estes tempos são fixos. Se os ultrapassar, o teste será bloqueado — não poderá voltar às perguntas anteriores.

Política de pausas

Normalmente, as pausas não são permitidas durante as sessões de teste. Todos os testes (raciocínio, competências digitais e conhecimentos sobre a UE) decorrem consecutivamente, sem pausas. Planeie em conformidade: vá à casa de banho antes de iniciar sessão, certifique-se de que se alimentou e hidratou e assegure silêncio absoluto em casa durante todo o período do teste (normalmente 2-3 horas, consoante o concurso).

Se precisar de uma pausa devido a uma emergência real (problema médico), informe imediatamente o supervisor. O cronómetro será suspenso, mas uma pausa prolongada poderá desencadear uma análise da integridade do seu teste.

Monitorização e normas de comportamento durante os testes

Enquanto realiza o teste, o supervisor monitoriza:

Presença perante a câmara e direção do olhar

O seu rosto deve estar sempre visível. Não deve:

Desviar o olhar do monitor durante períodos prolongados
Cobrir o rosto ou usar óculos de sol
Apoiar a cabeça na mão (nem mesmo por breves instantes)
Sair do enquadramento da câmara

Olhar brevemente para uma pergunta é normal; ficar a olhar para o teto ou para a parede será assinalado como suspeito.

Monitorização das teclas premidas e do rato

A plataforma acompanha a atividade do teclado e do rato. Padrões invulgares — digitação rápida seguida de longas pausas, atividade excessiva de copiar e colar ou utilização de dispositivos externos — geram alertas para o supervisor. Utilize apenas o teclado e o rato. Não utilize dispositivos externos de introdução de dados, comandos de voz nem funcionalidades de acessibilidade que não tenham sido previamente autorizadas.

Monitorização do áudio

O microfone permanece ativo durante todo o teste. O supervisor estará atento a:

Falas ou sussurros (mesmo que esteja a falar consigo próprio)
Respostas ditas em voz alta (alguns candidatos verbalizam o raciocínio)
Vozes ao fundo ou interrupções
Sons suspeitos (papéis a mexer, notificações do telemóvel)

O silêncio é o ideal. Se tiver de tossir ou pigarrear, faça-o discretamente — não precisa de explicar.

Problemas técnicos comuns e resolução

Compatibilidade do navegador ou do suplemento

Teste cuidadosamente o seu navegador através da verificação do sistema da plataforma. Em caso de dúvida, utilize o navegador recomendado (normalmente o Chrome). Atualize o navegador para a versão mais recente antes do dia do exame.

Falha da câmara Web ou do microfone

Se a câmara ou o microfone deixar de funcionar durante o teste, alerte imediatamente o supervisor. Consoante o tipo de falha, poderá mudar para um dispositivo móvel, reagendar o teste ou, em alguns casos, prosseguir sem esse canal de entrada. Os atrasos consomem o seu tempo, pelo que é importante comunicar o problema rapidamente.

Interrupção da ligação à Internet

Se a ligação cair, a plataforma suspende o teste. Dispõe de um período limitado (normalmente 5-10 minutos) para restabelecer a ligação e retomar o teste. Volte a ligar-se rapidamente e aguarde a autorização do supervisor. Se exceder esse período, o teste será assinalado como abandonado.

Lista de verificação para a preparação antes do exame

Uma semana antes:

Teste o dispositivo com a ferramenta de verificação do sistema da plataforma
Teste várias vezes a velocidade da ligação à Internet (em diferentes horários do dia)
Confirme que o documento de identificação não está caducado
Prepare a divisão onde realizará o teste de acordo com as especificações

Um dia antes:

Teste novamente a câmara, o microfone e os altifalantes
Retire da secretária e da divisão todos os materiais proibidos
Desative as notificações em todos os dispositivos
Informe as pessoas com quem vive de que não devem incomodá-lo durante o período do teste
Atualize o navegador para a versão mais recente

Dia do exame (1 hora antes):

Vá à casa de banho e beba água
Feche todas as aplicações e separadores do navegador desnecessários
Silencie o telemóvel e coloque-o fora do seu alcance
Certifique-se de que a iluminação é adequada
Faça uma última verificação da câmara e do microfone
Inicie sessão 15-20 minutos mais cedo

Motivos de desqualificação

Tenha em atenção as ações que resultam no cancelamento do teste ou na desqualificação:

Sair da divisão ou do enquadramento da câmara
Consultar materiais não autorizados (apontamentos, livros, telemóveis ou Internet)
Comunicar com outra pessoa durante o teste
Tentar utilizar meios auxiliares externos, calculadoras ou ferramentas que não tenham sido fornecidos
Falhas técnicas repetidas ou padrões de comportamento suspeitos
Prestar falsas declarações sobre a sua identidade ou utilizar o dispositivo/documento de identificação de outra pessoa

Se for desqualificado, perderá a taxa de candidatura e poderá ser impedido de participar em futuros concursos EPSO. A supervisão à distância é rigorosa — prepare-se devidamente e cumpra as regras à risca.