Segnalazione e azione ai sensi del DSA: segnalare contenuti illegali, non violazioni delle politiche della piattaforma

Il meccanismo di segnalazione e azione previsto dal DSA consente agli utenti di segnalare contenuti illegali presenti su servizi intermediari o piattaforme. Per contenuto illegale si intende qualsiasi contenuto che viola il diritto dell'UE o nazionale, come l'incitamento all'odio, il materiale terroristico o le merci contraffatte. Un contrasto fondamentale: se un utente segnala una pubblicità assimilabile a spam o una battuta offensiva che viola soltanto le condizioni d'uso della piattaforma, il DSA non si applica. Il regolamento riguarda esclusivamente ciò che è illecito, non ciò che è semplicemente fastidioso o contrario alle linee guida della comunità.

Per evitare confusioni, ricorda che il DSA garantisce agli utenti spiegazioni e mezzi di ricorso quando i loro contenuti vengono sottoposti a restrizioni, ma il meccanismo di segnalazione e azione riguarda soltanto i contenuti illegali. Un trucco utile: se lo scenario menziona una piattaforma che rimuove un post per «violazione degli standard della comunità» senza alcun riferimento a un'eventuale illegalità, non si tratta di un caso di segnalazione e azione ai sensi del DSA. Un altro indizio: il DSA si applica in senso ampio ai servizi intermediari, compresi i social media, i mercati online e i prestatori di servizi di hosting, ma il presupposto è sempre l'illegalità del contenuto, non le regole interne della piattaforma.

Un modo sintetico per metterti alla prova consiste nel chiederti se il contenuto segnalato sarebbe considerato illegale da un tribunale. Se sì, rientra nel meccanismo di segnalazione e azione del DSA. Se no, si tratta della violazione di una politica della piattaforma. Questa semplice verifica ti aiuta a distinguere il DSA dalla moderazione generale delle piattaforme e a concentrarti sull'ambito di applicazione del regolamento.