Sinal de autonomia: o que os níveis de proficiência realmente avaliam

A principal mudança à medida que se progride nos níveis de proficiência não consiste apenas em conhecer mais factos; diz respeito ao grau de independência com que se trabalha e à complexidade dos problemas. Nos níveis inferiores, seguem-se instruções passo a passo para realizar tarefas simples. Nos níveis superiores, a própria pessoa define o problema, escolhe o método e avalia o resultado com pouca ou nenhuma supervisão. Por exemplo, pode ser pedido a um utilizador de Nível 1 que «ordene esta folha de cálculo por data», enquanto um utilizador de Nível 6 tem de decidir que dados recolher, como analisá-los e se os resultados são fiáveis.

Uma armadilha comum consiste em considerar que uma tarefa difícil, mas bem definida, corresponde a um nível de proficiência elevado. Se a pergunta indicar passos claros ou tiver uma única resposta correta, é provável que corresponda ao Nível 2 ou 3, mesmo que o conteúdo seja avançado. Para identificar o verdadeiro nível, procure indícios sobre quem define o objetivo: se a tarefa disser «é-lhe pedido que» ou «siga o procedimento», existe pouca autonomia. Se disser «identifica a necessidade» ou «avalia o resultado», existe muita autonomia. Verifique também os verbos cognitivos: «recordar» e «aplicar» correspondem a níveis inferiores; «avaliar» e «criar» correspondem a níveis superiores.

Para se testar rapidamente, pergunte: «Um colega competente precisaria de verificar o meu trabalho ou indicar-me o passo seguinte?» Se a resposta for sim, existe pouca autonomia. Se fosse a própria pessoa a verificar o trabalho desse colega, existe muita autonomia. Na maioria dos cenários de exame, esta única pergunta permite distinguir a dificuldade rotineira da verdadeira proficiência.