Δοκιμασία Ψηφιακών Δεξιοτήτων EPSO 2026: Πλαίσιο DigComp, Ερωτήσεις & Στρατηγική Προετοιμασίας

Η νέα δοκιμασία ψηφιακού γραμματισμού

Το 2026, η EPSO εισήγαγε μια νέα δοκιμασία που αντικαθιστά τις παραδοσιακές αξιολογήσεις δεξιοτήτων πληροφορικής: τη Δοκιμασία Ψηφιακών Δεξιοτήτων με βάση το ευρωπαϊκό πλαίσιο DigComp. Δεν πρόκειται για δοκιμασία γνώσης λογισμικού (Microsoft Office, προγραμματισμός κ.λπ.). Πρόκειται για δοκιμασία ψηφιακής ιδιότητας του πολίτη, γραμματισμού στην πληροφορία, ευαισθητοποίησης σε θέματα κυβερνοασφάλειας και ικανότητας επίλυσης προβλημάτων με ψηφιακά εργαλεία. 40 ερωτήσεις σε 30 λεπτά, με βαρύτητα 25% στην τελική σας κατάταξη.

Η δοκιμασία αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο αναμένεται να εργάζονται οι υπάλληλοι της ΕΕ σε ένα ολοένα και πιο ψηφιακό περιβάλλον εργασίας: ασφαλής διαχείριση δεδομένων, αξιολόγηση της αξιοπιστίας των διαδικτυακών πληροφοριών, ασφαλής επικοινωνία, δημιουργία προσβάσιμου περιεχομένου και διαχείριση ψηφιακών κινδύνων. Η κατανόηση του πλαισίου DigComp και των τύπων σεναρίων που παρουσιάζονται είναι καθοριστική για υψηλή επίδοση.

Το πλαίσιο DigComp: πέντε τομείς ψηφιακής ικανότητας

Το DigComp (Πλαίσιο Ψηφιακών Ικανοτήτων για τους Πολίτες) προσδιορίζει πέντε βασικούς τομείς. Κάθε τομέας εμφανίζεται στη δοκιμασία ψηφιακών δεξιοτήτων της EPSO:

Σε κάθε τομέα του DigComp αντιστοιχούν περίπου 8 ερωτήσεις στη δοκιμασία της EPSO. Αναμένετε 2-3 σενάρια ανά τομέα, με κάθε σενάριο να συνοδεύεται από 3-4 ερωτήσεις.

Μορφές ερωτήσεων και τύποι σεναρίων

Ερωτήσεις βασισμένες σε σενάρια

Αντί για αφηρημένες ερωτήσεις του τύπου «τι είναι ο ΓΚΠΔ;», η EPSO παρουσιάζει πραγματικά σενάρια από τον χώρο εργασίας:

• Αξιολόγηση πληροφοριών: «Λαμβάνετε ένα μήνυμα που υποστηρίζει ότι ο προϋπολογισμός της ΕΕ περικόπτεται κατά 50%. Ελέγχετε τον αποστολέα και τον ιστότοπό του — φαίνονται νόμιμοι. Τι πρέπει να κάνετε πριν κοινοποιήσετε αυτή την είδηση;»
• Συνεργασία: «Συνάδελφός σας σάς ζητά να υπογράψετε ψηφιακά ένα επίσημο έγγραφο με τα δικά του διαπιστευτήρια. Ποιος είναι ο κίνδυνος ασφάλειας;»
• Δημιουργία περιεχομένου: «Η ΓΔ σας δημοσιεύει έναν οδηγό για τη χρηματοδότηση της ΕΕ. Το προσχέδιό σας χρησιμοποιεί μόνο εικόνες χωρίς εναλλακτικό κείμενο. Ποιο πρόβλημα προσβασιμότητας υπάρχει;»
• Ασφάλεια: «Στον υπολογιστή εργασίας σας εμφανίζεται αναδυόμενο παράθυρο με το μήνυμα “Απαιτείται ενημέρωση συστήματος — Κάντε κλικ εδώ”. Η διεύθυνση URL διαφέρει ελαφρώς από τον επίσημο τομέα της Microsoft. Τι πρέπει να κάνετε;»
• Επίλυση προβλημάτων: «Η ομάδα σας λαμβάνει καθημερινά 500 μηνύματα που απαιτούν έγκριση εγγράφων. Ποια ψηφιακή προσέγγιση αυτοματοποιεί καλύτερα αυτή τη ροή εργασίας διατηρώντας παράλληλα την ασφάλεια;»

Διαβάστε κάθε σενάριο προσεκτικά. Η «σωστή» απάντηση εξαρτάται συχνά από την αναγνώριση του συγκεκριμένου κινδύνου και όχι απλώς από την επιλογή μιας επιλογής που ακούγεται ασφαλής.

Ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής και ιεράρχησης

Οι μορφές ερωτήσεων περιλαμβάνουν:

• Μονή επιλογή: «Ποια δήλωση σχετικά με τον ΓΚΠΔ είναι σωστή;»
• Πολλαπλή επιλογή: «Ποιες από τις ακόλουθες είναι έγκυρες πρακτικές κυβερνοασφάλειας; (Επιλέξτε όλες όσες ισχύουν)»
• Ιεράρχηση: «Κατατάξτε αυτά τα μέτρα κυβερνοασφάλειας από το πιο σημαντικό στο λιγότερο σημαντικό για έναν φορητό υπολογιστή εργασίας»
• Εντοπισμός κινδύνου: «Εντοπίστε τους κινδύνους ασφάλειας σε αυτή την ανταλλαγή μηνυμάτων» (με παράθεση του διαλόγου)
• Αντιστοίχιση λύσεων: «Αντιστοιχίστε κάθε ψηφιακό πρόβλημα με το καταλληλότερο εργαλείο ή προσέγγιση»

Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στη διατύπωση των ερωτήσεων: το «Ποια είναι σωστή;» έναντι του «Ποιες είναι σωστές;» καθορίζει αν επιλέγετε μία ή περισσότερες απαντήσεις.

Βασικές ικανότητες DigComp που πρέπει να κατακτήσετε

ΓΚΠΔ και προστασία δεδομένων

Αναμένετε 3-5 ερωτήσεις για την ενωσιακή νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων:

• Τι συνιστά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (προφανή: ονόματα, αριθμοί ταυτότητας· λιγότερο προφανή: διευθύνσεις IP, cookies, δεδομένα τοποθεσίας)
• Πότε απαιτείται συγκατάθεση και πότε η επεξεργασία είναι νόμιμη χωρίς συγκατάθεση
• Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων: δικαίωμα πρόσβασης, δικαίωμα στη λήθη, φορητότητα δεδομένων
• Τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων
• Επεξεργασία δεδομένων για διαφορετικούς σκοπούς (συλλογή για έναν σκοπό, περαιτέρω χρήση για άλλον)

Βασική αρχή: Οι υπάλληλοι της ΕΕ υπόκεινται σε υψηλά πρότυπα ΓΚΠΔ. Το «χρησιμοποιούμε δεδομένα αλλά δεν αποθηκεύουμε ονόματα» δεν συνιστά επαρκή προστασία. Η ανωνυμοποίηση πρέπει να είναι πραγματική (αφαίρεση ονομάτων, καθώς και κάθε αναγνωριστικού που θα μπορούσε να οδηγήσει σε επανταυτοποίηση).

Κυβερνοασφάλεια και αναγνώριση απειλών

Αναμένετε 3-5 ερωτήσεις για απειλές και μέτρα ασφάλειας:

• Μηνύματα phishing: αναγνώριση κοινωνικής μηχανικής, ύποπτων συνδέσμων, γλώσσας που δημιουργεί επείγον, αιτημάτων για διαπιστευτήρια
• Ασφάλεια κωδικών πρόσβασης: μήκος, πολυπλοκότητα, επαναχρησιμοποίηση, αποθήκευση (ποτέ μην κοινοποιείτε κωδικούς, ποτέ μην τους σημειώνετε σε αυτοκόλλητα)
• Κακόβουλο λογισμικό και ransomware: συσκευές USB, συνημμένα αρχεία, ύποπτοι ιστότοποι
• Κίνδυνοι δημόσιου WiFi: μη ασφαλή δίκτυα, χρήση VPN, αποφυγή ευαίσθητων συναλλαγών
• Ασφάλεια συσκευών: τακτικές ενημερώσεις λογισμικού, απενεργοποίηση περιττών λειτουργιών, χρήση antivirus

Βασική αρχή: Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο — ασυνήθιστος αποστολέας, ασφυκτική προθεσμία, αίτημα για κωδικό πρόσβασης, απροσδόκητο συνημμένο — πιθανότατα είναι κακόβουλο. Αναφέρετέ το, μην το ανοίξετε.

Αξιοπιστία πληροφοριών και εντοπισμός παραπληροφόρησης

Αναμένετε 2-4 ερωτήσεις για την αξιολόγηση διαδικτυακών πληροφοριών:

• Δείκτες αξιοπιστίας: διαπιστευτήρια συγγραφέα, πηγή δημοσίευσης, ημερομηνία, παραπομπές, συναίνεση ειδικών
• Τακτικές παραπληροφόρησης: συναισθηματικοί τίτλοι, απουσία πηγών, απομόνωση από το ευρύτερο πλαίσιο, συνωμοσιολογική πλαισίωση
• Deepfakes και συνθετικά μέσα: αναγνώριση περιεχομένου που έχει παραχθεί ή παραποιηθεί με ΤΝ
• Μεροληψία των αλγορίθμων: κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι μηχανές αναζήτησης και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης φιλτράρουν τις πληροφορίες
• Έλεγχος γεγονότων: πώς να επαληθεύετε τις πληροφορίες πριν τις κοινοποιήσετε

Βασική αρχή: Οι επίσημες πηγές της ΕΕ (Ευρωπαϊκή Επιτροπή, ιστότοπος του Κοινοβουλίου, έγγραφα του Συμβουλίου) είναι αξιόπιστες. Οι αναρτήσεις σε ιστολόγια, οι ισχυρισμοί χωρίς παραπομπές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι ανώνυμες πηγές απαιτούν επαλήθευση.

Προσβασιμότητα και ψηφιακός σχεδιασμός χωρίς αποκλεισμούς

Αναμένετε 1-3 ερωτήσεις για τη δημιουργία προσβάσιμου περιεχομένου:

• Εναλλακτικό κείμενο για εικόνες: γιατί έχει σημασία (αναγνώστες οθόνης, SEO, εικόνες που δεν φορτώνουν)
• Προσβασιμότητα εγγράφων: σωστή ιεραρχία επικεφαλίδων, αντίθεση χρωμάτων, ευανάγνωστες γραμματοσειρές, απλή γλώσσα
• Πολυμέσα: υπότιτλοι για βίντεο, απομαγνητοφωνήσεις για ηχητικό υλικό, περιγραφικές απομαγνητοφωνήσεις
• Απλή γλώσσα: αποφυγή ορολογίας, σύντομες προτάσεις, ενεργητική φωνή
• Σχεδιασμός χωρίς αποκλεισμούς: αποφυγή υποθέσεων για τις ικανότητες των χρηστών, δοκιμές με ποικιλόμορφο κοινό

Βασική αρχή: Τα θεσμικά όργανα της ΕΕ υποχρεούνται εκ του νόμου (οδηγία 2016/2102) να καθιστούν το ψηφιακό περιεχόμενο προσβάσιμο. Δεν είναι προαιρετικό — είναι νομική υποχρέωση.

Γραμματισμός στην ΤΝ και αλγοριθμική λήψη αποφάσεων

Αναμένετε 2-4 ερωτήσεις για την τεχνητή νοημοσύνη στον χώρο εργασίας:

• Πώς λειτουργούν τα συστήματα ΤΝ: δεδομένα εκπαίδευσης, αναγνώριση προτύπων, περιορισμοί
• Μεροληψία της ΤΝ: μεροληπτικά δεδομένα εκπαίδευσης που οδηγούν σε μεροληπτικές προβλέψεις (αλγόριθμοι προσλήψεων, πιστοληπτική βαθμολόγηση)
• Διαφάνεια και επεξηγησιμότητα: συστήματα ΤΝ «μαύρου κουτιού» που δεν μπορούν να εξηγήσουν τις αποφάσεις τους
• ΤΝ για παραγωγικότητα: πότε τα εργαλεία ΤΝ είναι κατάλληλα και πότε απαιτείται ανθρώπινη κρίση
• Ηθική ΤΝ: αποφυγή βλάβης, διασφάλιση δικαιοσύνης, διατήρηση ανθρώπινης εποπτείας

Βασική αρχή: Η ΤΝ είναι εργαλείο, όχι υποκατάστατο της ανθρώπινης κρίσης. Οι αποφάσεις υψηλού διακυβεύματος (προσλήψεις, χορήγηση παροχών) απαιτούν ανθρώπινο έλεγχο των συστάσεων της ΤΝ.

Στρατηγική διαχείρισης χρόνου: 40 ερωτήσεις σε 30 λεπτά

Διαθέτετε κατά μέσο όρο περίπου 45 δευτερόλεπτα ανά ερώτηση. Τα σενάρια απαιτούν περισσότερο χρόνο ανάγνωσης· οι ερωτήσεις μεμονωμένου γεγονότος λιγότερο. Κατανείμετε τον χρόνο στρατηγικά:

• Διαβάστε το σενάριο μία φορά, προσεκτικά (60-90 δευτερόλεπτα για σενάριο με πολλά μέρη)
• Απαντήστε στις σχετικές ερωτήσεις (30-45 δευτερόλεπτα η καθεμία)
• Επισημάνετε τις αβέβαιες απαντήσεις και επιστρέψτε σε αυτές αν σας επιτρέπει ο χρόνος
• Μην αφιερώνετε ποτέ πάνω από 2 λεπτά σε μία ερώτηση

Αν ένα σενάριο σας μπερδεύει, προσπεράστε το και επιστρέψτε αργότερα. Καλύτερα να απαντήσετε με σιγουριά σε 35 ερωτήσεις παρά να παλέψετε με 40 με χαμηλή ακρίβεια.

Συνήθη λάθη

Υπερβολική ερμηνεία των ζητημάτων ασφάλειας

Ορισμένοι υποψήφιοι θεωρούν ότι κάθε ενέργεια συνιστά κίνδυνο ασφάλειας. Η «χρήση του φορητού υπολογιστή εργασίας στο σπίτι μέσω WiFi» δεν είναι από μόνη της επισφαλής — πολλοί υπάλληλοι της ΕΕ εργάζονται εξ αποστάσεως. Ο κίνδυνος έγκειται στην πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα μέσω μη ασφαλών δικτύων. Ξεχωρίστε τις βάσιμες ανησυχίες από την υπερβολή.

Σύγχυση του «νόμιμου» με το «ηθικό»

Μια επεξεργασία δεδομένων μπορεί να είναι νόμιμη (με συγκατάθεση ή άλλη νομική βάση) και ωστόσο ηθικά αμφισβητήσιμη. Η EPSO εξετάζει τόσο τη νομική συμμόρφωση όσο και την επαγγελματική κρίση. Το «μπορούμε να το κάνουμε;» διαφέρει από το «πρέπει να το κάνουμε;».

Η υπόθεση ότι τα εργαλεία λύνουν τα προβλήματα

Μια ερώτηση μπορεί να ρωτά: «Πώς πρέπει η ομάδα σας να διαχειρίζεται την κυβερνοασφάλεια;». Λανθασμένη απάντηση είναι το «Να αγοράσει μια ακριβή σουίτα antivirus». Σωστή απάντηση είναι το «Να εκπαιδεύσει το προσωπικό στο phishing, να επιβάλει ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης, να διατηρεί τα συστήματα ενημερωμένα και να παρακολουθεί για απειλές». Η τεχνολογία από μόνη της δεν αρκεί χωρίς ανθρώπινη επίγνωση.

Παράβλεψη του κανονιστικού πλαισίου

Οι ενωσιακές ρυθμίσεις (ΓΚΠΔ, κανονισμός eIDAS, οδηγία για την προσβασιμότητα) δεν είναι διαπραγματεύσιμες. Οι ερωτήσεις που εξετάζουν κανονιστικές γνώσεις προϋποθέτουν ότι γνωρίζετε τις βασικές απαιτήσεις, όχι μόνο γενικές αρχές.

Σχέδιο προετοιμασίας

Εβδομάδα 1: Εξοικείωση με το πλαίσιο DigComp

Μελετήστε την τεκμηρίωση DigComp της ΕΕ (διαθέσιμη δωρεάν στον ιστότοπο DIGCOMP). Κατανοήστε τους πέντε τομείς, τα τρία επίπεδα επάρκειας (Βασικό, Ενδιάμεσο, Προχωρημένο) και ενδεικτικές ικανότητες σε κάθε τομέα. Αυτή είναι η γνωστική σας βάση.

Εβδομάδα 2: Κανονιστικές και τεχνικές γνώσεις

Μελετήστε τα βασικά του ΓΚΠΔ: τι είναι δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, πότε απαιτείται συγκατάθεση, δικαιώματα των ατόμων, γνωστοποίηση παραβιάσεων. Μελετήστε τα βασικά της κυβερνοασφάλειας: πολιτικές κωδικών πρόσβασης, τακτικές phishing, ασφάλεια συσκευών, τύπους κακόβουλου λογισμικού. Χρησιμοποιήστε επίσημες πηγές της ΕΕ (κείμενο του ΓΚΠΔ, κατευθυντήριες γραμμές κυβερνοασφάλειας της ESMA).

Εβδομάδες 3-4: Εξάσκηση σε σενάρια

Ολοκληρώστε προσομοιώσεις δοκιμασιών ψηφιακών δεξιοτήτων με έμφαση στην κατανόηση των σεναρίων. Για κάθε λανθασμένη απάντηση, εντοπίστε: Διάβασα λάθος το σενάριο; Μου έλειπε η γνώση; Παρανόησα την ερώτηση; Προσαρμόστε ανάλογα την προετοιμασία σας.

Τελευταία εβδομάδα: Πλήρεις δοκιμασίες με χρονομέτρηση

Κάντε 2-3 πλήρεις δοκιμασίες 40 ερωτήσεων σε 30 λεπτά. Στοχεύστε σε ακρίβεια 75%+ (30/40 ή καλύτερα). Εξετάστε αναλυτικά τις λανθασμένες απαντήσεις. Στόχος σας είναι η αφομοιωμένη γνώση, όχι η μαντεψιά.

Γιατί έχουν σημασία οι ψηφιακές δεξιότητες

Οι ψηφιακές δεξιότητες αντιστοιχούν στο 25% της τελικής σας κατάταξης — την ίδια βαρύτητα με τη γνώση για την ΕΕ. Ωστόσο, πολλοί υποψήφιοι υποεκτιμούν την προετοιμασία τους, θεωρώντας ότι πρόκειται για «απλές γνώσεις πληροφορικής». Αυτό είναι λάθος. Οι ψηφιακές δεξιότητες αξιολογούν κρίση, επίγνωση και ικανότητα εντοπισμού κινδύνων — όλα απαραίτητα για το προσωπικό της ΕΕ. Η ενδελεχής προετοιμασία για αυτή τη δοκιμασία αποδίδει υψηλά σε σχέση με τον χρόνο που επενδύετε.